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理念培訓(xùn) 103孫欣 目錄 公司簡介 公司歷史 經(jīng)營理念 公司未來發(fā)展 產(chǎn)品系列 軟性體系 常規(guī)理念 <和你一起分享>重點(diǎn)章節(jié)學(xué)習(xí) 公司簡介 川源公司于1975年創(chuàng)立于臺灣，本著“企業(yè)為社會之公器”的認(rèn)知，針對營建與環(huán)保市場的需求，從事各種給排水泵浦、給水消防機(jī)組成套設(shè)備和曝氣機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、污泥脫水機(jī)等廢水處理機(jī)械的專業(yè)制造與銷售，經(jīng)過多年的努力耕耘，川源的產(chǎn)品與服務(wù)已深獲各界用戶的肯定，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、日本、東南亞及全國各地，深受好評，川源已成為高效率、高品質(zhì)的代表。 力求顧客滿意是川源的服務(wù)宗旨，在全體員工的共同努力下，公司順利的通過了ISO9001：2000的新版認(rèn)證工作。近年來，川源致力于新產(chǎn)品的研發(fā)及行銷網(wǎng)絡(luò)的建立，在揚(yáng)州工廠建立了國內(nèi)最大的深水曝氣實驗池，用于深水曝氣等環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)，同時在全國建立了完善的市場服務(wù)體系，保證高效及時的為用戶服務(wù)，通過遠(yuǎn)程支援、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式，讓用戶無論在何處都能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 公司歷史 經(jīng)營理念 * Green 綠色：對地球自然生態(tài)的環(huán)保承諾 * Safe 安全：對顧客的品質(zhì)承諾 * Development 永續(xù)經(jīng)營：對員工、股東和社會的承諾 公司未來發(fā)展 一、川源將以“優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，造福廣大眾生”為使命，勵精圖志、全力以赴實現(xiàn)公司的美好愿景： *環(huán)境：萬川皆原色，無水不清流； *公司：品牌的典范，業(yè)界之楷模； *同仁：精彩的事業(yè)，圓滿的人生。 二、四大發(fā)展措施1) 持續(xù)完善、整合我司產(chǎn)品線，實現(xiàn)環(huán)保全系列產(chǎn)品的系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2) 持續(xù)穩(wěn)步地健全全國營銷網(wǎng)絡(luò)，以分支機(jī)構(gòu)為主，以經(jīng)銷商、代理商渠道為輔，實現(xiàn)銷售網(wǎng)點(diǎn)全面覆蓋重要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，同時配套加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)的支持力度。3) 集中精力打造公司研發(fā)團(tuán)隊，大力研發(fā)環(huán)保業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品，始終保持我司產(chǎn)品技術(shù)、性能、品質(zhì)的業(yè)界領(lǐng)先地位。4) 通過持續(xù)完善公司文化體系、ISO體系、SOP體系、教育培訓(xùn)體系、績效考核體系等系統(tǒng)工程，全力打造學(xué)習(xí)型組織和高效的職業(yè)化團(tuán)隊，確保公司產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級。 系列產(chǎn)品 潛水泵系列  陸上型系列 特種泵系列 消防泵系列 機(jī)組系列 風(fēng)機(jī) 供氧曝氣設(shè)備 固液分離設(shè)備 攪拌推流設(shè)備 泡藥設(shè)備 輸送設(shè)備 軟性體系 一、 公司使命：優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，造福廣大眾生。 二、 公司愿景：環(huán)境：萬川皆原色，無水不清流； 公司：品牌的典范，業(yè)界之楷模； 同仁：精彩的事業(yè)，圓滿的人生。 三、公司文化： 行為習(xí)慣：嚴(yán)細(xì)實恒。(養(yǎng)成 OEC管理的習(xí)慣……) 做事方式：篤行實踐。(實踐 PDCA、6W2H 的方式……) 價值觀念：忠誠廉正。(不徇私、不舞弊、不貪財、不計較……) 行為標(biāo)準(zhǔn)：依法辦事。 做事三個準(zhǔn)則：1.如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦； 2.如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定辦并即時提出修改建議； 3.如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照『川源』文化的價值標(biāo)準(zhǔn)，制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。） 品質(zhì)三不政策：不接受不良、不制造不良、不放過不良） 成功保障：團(tuán)隊協(xié)作。 育人之道：教導(dǎo)、協(xié)助、改善、激勵、要求。 成長基因：學(xué)習(xí)、專注、創(chuàng)新、超越。 處世原則：感恩、知足、善解、包容。 四、經(jīng)營理念：用 GSD 的經(jīng)營理念去經(jīng)營： * Green 綠色：對地球自然生態(tài)的環(huán)保承諾 * Safe 安全：對顧客的品質(zhì)承諾 * Development 永續(xù)經(jīng)營：對員工、股東和社會的承諾 基本理念 做事『 三 』準(zhǔn)則 ※　如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦; ※　如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定辦並即時提出修改建議; ※　如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照『川源』 文化的價值標(biāo)準(zhǔn)，或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。 基本理念 “三不”原則: 不制造不良； 不接受不良； 不放過不良。 異常處理三步驟： 原因分析 改善對策 杜絕方案 基本理念 管理金字塔 基本理念 3P管理方法： 計劃 行動 檢討 執(zhí)行 P D C A  PTSC、SOP 基本理念 一、定義：指貫通“PDCA—PTSC—SOP”為一體的科學(xué)思維模式和作業(yè)管理模式。 二、優(yōu)點(diǎn)： 1、實現(xiàn)任務(wù)從“交辦―解碼―執(zhí)行―檢討”到“成果驗證匯報”的嚴(yán)密銜接，避免脫鉤、偏差、重工、返工，形成防偏機(jī)制； 2、使“高端愿望”透過層層分解，最后落入SOP之標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺中來，按照對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序執(zhí)行，形成有品質(zhì)保障的運(yùn)行機(jī)制； 3、通過層層的“量化、細(xì)化、流程化”，使每一個任務(wù)度落實到具體的責(zé)任人，每一個責(zé)任人都有明確的完成任務(wù)的“質(zhì)、量、期限”，形成品質(zhì)考評機(jī)制； 4、每一層都要求“按標(biāo)準(zhǔn)、按期限”匯報，形成自動回報機(jī)制； 5、每一次執(zhí)行結(jié)束都有“檢討、驗收、改善”環(huán)節(jié)，形成持續(xù)優(yōu)化機(jī)制。 基本理念 五類客戶定義： 已成交客戶：每家客戶均需在訪談記錄上附目標(biāo)預(yù)測編定表，每次拜訪客戶的主要目的是如何經(jīng)營好這家客戶，讓川源全系列產(chǎn)品都有合作的機(jī)會 已拜訪未成交客戶（潛力客戶）：每家客戶均需在訪談記錄上附目標(biāo)預(yù)測編定表，每次拜訪客戶的主要目的為如何升級為1類客戶，早會中副理與業(yè)務(wù)認(rèn)真討論策略、攻關(guān)的技巧，并對目標(biāo)編定表進(jìn)行修正 新客戶：依據(jù)年度計劃中新客戶定義，及每人開發(fā)家數(shù)及銷售目標(biāo)，設(shè)定一張目標(biāo)編定表；每次拜訪的目的為如何讓目標(biāo)客戶變成第1、2類客戶；早會中副理與業(yè)務(wù)認(rèn)真討論目標(biāo)客戶的選定技巧與潛力客戶判定技巧 專案客戶：依據(jù)年度計劃的專案或?qū)ｍ椨媱�，每項設(shè)定一張目標(biāo)編定表，每月工作計劃中，落實安排到業(yè)務(wù)工作中，早會中副理與業(yè)務(wù)認(rèn)真討論各項計劃的策略及進(jìn)度，并將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)為1、2類客戶 現(xiàn)售客戶：依據(jù)去年現(xiàn)售客戶目標(biāo)，乘以環(huán)境成長因素，編定一張目標(biāo)編定表，客戶成交后依據(jù)其屬性，潛力客戶轉(zhuǎn)為第1類客戶管理 5S管理 一、定義 整理：在工作場所內(nèi)，區(qū)分需要與不需要的東西，將不需要的清除掉。 整頓：將留下的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。 清掃：將工廠內(nèi)徹底打掃，保持無垃圾、無污物之狀態(tài)。 清潔：維持上面3S的成果，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 紀(jì)律：每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動積極的精神。 基本理念 二、 5S的作業(yè)執(zhí)行要訣: (一)、整理:二要: 要---整理定位 不要---丟掉 (二)、整頓:二定: 定位---即物料.成品.半成品.文件.空間的規(guī)則 定時---即做好時效管理 (三)、清掃:二掃: 掃污---即掃除污染源. 掃漏---即掃漏水.電.油.氣等 (四)、守法:三守: 守法---即遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定. 守紀(jì)---即遵守公司之管理制度. 守崗---即作好自主管理. 什么是SOP？ 1)所謂SOP是：Standard Operation Procedure這三個單詞中首字母的大寫，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。 2) 就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。更通俗的說，SOP就是對某一程序中的關(guān)鍵步驟及控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。 川源工作管理模式的演變和沉淀： P D C A？ P T S C？ S O P ？ 以標(biāo)準(zhǔn)化平臺為基礎(chǔ)的 3P模式 <和你一起分享>重點(diǎn)章節(jié)學(xué)習(xí) 勤練基本功 再談執(zhí)行力 年度銷售目標(biāo)與5類客戶的管理重點(diǎn) 謝總07.06月會議講話摘要 謝總07.10月會議講話摘要 謝總07.12月會議講話摘要 謝總08.05月會議講話摘要 謝總08.06月會議講話摘要 謝總08.08月會議講話摘要 謝總08.09月會議講話摘要FgN紅軟基地

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