這是物流專員ppt，包括了學好行為規(guī)范，成就一生事業(yè)，辦公行為規(guī)范，物流業(yè)務人員行為規(guī)范，如何優(yōu)雅地遞送名片，實戰(zhàn)演練，課后作業(yè)等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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行動目標 1.技能目標 （1）能以端莊的儀表、整潔的儀容展示企業(yè)形象； （2）能以文明的行為舉止彰顯企業(yè)內(nèi)涵； （3）能以周到的禮節(jié)為客戶提供標準化的物流服務。 2.知識目標 掌握辦公行為規(guī)范、物流業(yè)務人員日常行為規(guī)范。 遞名片時要用雙手，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。 在遞送過程中，面帶微笑，注視對方。 名片的位置是正面朝上，并以讓對方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送。 如果你正在座位上，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些“我叫**，這是我的名片”或是“我的名片，請您收下”之類的客氣話。 接收他人遞過來的名片時，除特殊情況外（比如身有殘疾等），無論男性或女性，都應盡可能起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指壓住名片下方兩角，并視情況說“謝謝”“能得到您的名片，十分榮幸”等。 名片接到手后，應認真閱讀后十分珍惜地放進口袋或皮包內(nèi)，切不可在手里擺弄。 地位低的先向地位高的人遞名片，男士先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務高者或年齡長著；弱分不清職務高低、年齡大小，宜先和自己對面左側的人交換名片，然后按順序進行。        1）像上例該飲料企業(yè)，這樣漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服務無疑會使其信譽受破壞，進而造成營業(yè)額的大幅下跌。在市場競爭日趨猛烈的今天，頻繁顯示以上題目的企業(yè)是很難生存的。 2）為了幸免這些情況，企業(yè)物流部分就應當做到保持適當?shù)膸齑�、進行準時的貨品補充、制訂合理的客戶配送計劃，這將是提高經(jīng)營績效的第一步。 作為直接和客戶接觸最多的物流工作職員，還要培養(yǎng)他們以良好的態(tài)度、和藹的笑臉和感激的心來服務客戶。 此外，在物流服務中暴露出問題時，物流部門應立刻采取對策加以解決。這樣才不會發(fā)生上述經(jīng)營中的局面。 由上可知，如今物流工作已成為企業(yè)增強競爭力的一個有力的武器。物流部分的業(yè)務水平對提升企業(yè)的經(jīng)營、確保利潤的實現(xiàn)有很重要的意義。推動物流工作的效率化和公道化成為企業(yè)生存重要的戰(zhàn)略。 pvh紅軟基地

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