這是呼叫中心發(fā)展ppt，包括了行業(yè)發(fā)展史，行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，技術(shù)的革新之路，行業(yè)價(jià)值及定位，職業(yè)發(fā)展及晉升通道等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

呼叫中心發(fā)展ppt是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

在國內(nèi)，我們的行業(yè)發(fā)展迄今已有十幾年的歷史，從尋呼臺、電話中心、客戶服務(wù)中心、呼叫中心、到客戶聯(lián)絡(luò)中心的變化，相較于其他行業(yè)而言，這個行業(yè)對技術(shù)更為敏感。 作為企業(yè)與客戶的主要連接點(diǎn)，呼叫中心具備極大的價(jià)值潛力 1、為其它業(yè)務(wù)提供有價(jià)值的信息支持； 2、通過為客戶提供咨詢和售后服務(wù)，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的品牌形象，間接為企業(yè)創(chuàng)收； 3、主動營銷，直接為企業(yè)創(chuàng)造收益。 我們能做的還很多，期待你的加入和開發(fā)。。。 接力大數(shù)據(jù)技術(shù)和軟件技術(shù)，未來的系統(tǒng)將更加智能，深度數(shù)據(jù)挖掘，生物識別技術(shù)將幫助擴(kuò)張企業(yè)服務(wù)范圍，大大縮減人力成本。 利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，從單一渠道服務(wù)正在向多渠道和全媒體交互服務(wù)發(fā)展。 線上線下服務(wù)融合；組織邊界消融；服務(wù)營銷融合。54Y紅軟基地

呼叫服務(wù)員基礎(chǔ)知識ppt：這是呼叫服務(wù)員基礎(chǔ)知識ppt，包括了崗位的出現(xiàn)及發(fā)展概況，2002年呼叫中心市場分布比例狀況，制定標(biāo)準(zhǔn)的過程，呼叫服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容介紹等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

呼叫中心介紹ppt：這是呼叫中心介紹ppt，包括了呼叫中心優(yōu)勢解析，呼叫中心應(yīng)用流程，呼叫中心功能介紹，應(yīng)用領(lǐng)域及案例等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

呼叫中心總結(jié)ppt：這是呼叫中心總結(jié)ppt，包括了呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理概論，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理的科學(xué)問題，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的功能延伸等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。