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表3-4 快 遞 單 2．打印發(fā)貨單。進(jìn)入賣家后臺，單擊“物流管理→發(fā)貨→等待發(fā)貨訂單”，選擇要打印的訂單后單擊“批量打印發(fā)貨單”鏈接，如圖3-2所示。 單擊“發(fā)貨”按鈕，跳轉(zhuǎn)到當(dāng)前頁面，如圖3-5所示。 在快遞單號欄中輸入要查詢的快遞單號，單擊“查詢”按鈕，出現(xiàn)如圖3-7所示頁面。 方法二：進(jìn)入順豐官網(wǎng)進(jìn)行查詢。利用搜索引擎搜索進(jìn)入，或在瀏覽器地址欄輸入順豐官網(wǎng)網(wǎng)址：http://www.sf-express.com，單擊進(jìn)入。順豐官網(wǎng)首頁如圖3-8所示。 將鼠標(biāo)移至“運(yùn)單追蹤”，在查詢欄中輸入快遞單號，單擊“查詢”按鈕，查看查詢結(jié)果，如圖3-9所示。 小經(jīng)驗 一個快遞單號只能給一個ID使用，不同的ID要使用不同的單號，一個快遞單號也只能使用一次，不能重復(fù)使用。重復(fù)使用會涉及違規(guī)，可能要被處罰。如淘寶為了規(guī)避刷單，除非同一個客戶，相同的收貨信息，在短時間內(nèi)同時下了2個訂單，才可以同時用一個單號，系統(tǒng)默認(rèn)的是合并發(fā)貨，如果不滿足以上條件，同一個單號就無法在一個店鋪內(nèi)使用。 小經(jīng)驗 所有快遞都遵循同一個原則：寄件方找寄件快遞公司進(jìn)行查詢，不論快遞現(xiàn)在到達(dá)哪里，只要有問題，都可以聯(lián)系寄件公司進(jìn)行處理。有需要改地址、快件攔截退回等也都是找寄件公司完成。 詢問快遞的客戶一般都只是需要一份安慰，將查詢結(jié)果如實告知，再安慰下即可。如果是快遞信息超出兩天不更新，可能客戶所在地較偏遠(yuǎn)，派送的時間長，需要到達(dá)當(dāng)?shù)刂修D(zhuǎn)站掃描后才會更新�？头�查詢核實具體情況，負(fù)責(zé)跟進(jìn)，有新進(jìn)展后可以用即時聊天工具給客戶留言，或者發(fā)短信、打電話通知。ikn紅軟基地

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