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馬化騰管理日志fZ1紅軟基地
馬化騰的簡介。fZ1紅軟基地
騰訊公司的發(fā)展歷程。fZ1紅軟基地
讀了《馬化騰管理日志》這本書的體會。fZ1紅軟基地
騰訊公司的締造者——馬化騰fZ1紅軟基地
       1971年10月出生于廣東潮陽 fZ1紅軟基地
　　1984年隨父母從海南遷至深圳。 fZ1紅軟基地
　　1989年-1993年，就讀于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)。 fZ1紅軟基地
　　1993年深大畢業(yè)，進(jìn)入潤迅通信發(fā)展有限公司，從專注于尋呼軟件開發(fā)的軟件工程師一直做到開發(fā)部主管。 fZ1紅軟基地
　　1998年，創(chuàng)辦騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。 fZ1紅軟基地
　　2009年 當(dāng)選中國經(jīng)濟(jì)十年商業(yè)領(lǐng)袖 。 fZ1紅軟基地
　　2010年，福布斯富豪排行榜第249位，大陸富豪第6位。 fZ1紅軟基地
　　2010年5月14日，“2010新財(cái)富500富人榜”，以336.2億元資產(chǎn)排名第5位。 fZ1紅軟基地
騰訊fZ1紅軟基地
騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。fZ1紅軟基地
QQfZ1紅軟基地
QQ為中國目前使用人數(shù)最多的即時通訊軟件，其服務(wù)提供商騰訊為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用軟件服務(wù)商，目前其注冊用戶超過10億，活躍用戶超過2億。fZ1紅軟基地
1998年11月，騰訊公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案。 fZ1紅軟基地
1999年2月10日，騰訊公司即時通信服務(wù)開通，正式推出QQ99 b0210，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián)，從那一天起，QQ開始改變著國人的溝通方式。同年11月 QQ用戶注冊數(shù)突破100萬 。fZ1紅軟基地
2000年4月，QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。同年5月 QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān)。fZ1紅軟基地
2001年2月，騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關(guān)，注冊用戶數(shù)已增至5000萬。fZ1紅軟基地
2002年3月，QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān)。fZ1紅軟基地
2003年8月 推出的“QQ游戲”再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗(yàn)。同年9月QQ用戶注冊數(shù)升到2億。fZ1紅軟基地
2004年4月 QQ注冊用戶數(shù)再創(chuàng)高峰，突破3億大關(guān)。6月16日，騰訊在香港主板上，股票代號為700HK的新股正式亮相，全稱為騰訊控股有限公司(Tencent Holdings Limited)的股市新軍，帶著第一家連續(xù)12季度盈利的中國互聯(lián)網(wǎng)公司的殊榮在股票市場上穩(wěn)步前行。fZ1紅軟基地
　2005年1月騰訊公司被認(rèn)定為“2004年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)”。2005年2月16日，騰訊QQ的同時在線人數(shù)首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數(shù)突破10萬以來，僅用了4年時間就達(dá)到了100倍的增長。fZ1紅軟基地
2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)，專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項(xiàng)公益項(xiàng)目。騰訊正以自身努力去不斷為“和諧社會”的建設(shè)做出貢獻(xiàn)，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。fZ1紅軟基地
2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊60%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時通信、電子商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲方面等都擁有了相當(dāng)數(shù)量的專利申請。騰訊正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。fZ1紅軟基地
就要“固執(zhí)己見”fZ1紅軟基地
當(dāng)初，騰訊網(wǎng)的問世，就源于馬化騰的“固執(zhí)己見”。騰訊公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人回憶說，剛開始，馬化騰在會上提出要做網(wǎng)站，但遭到了大家的一致反對，“事后，pony偷偷找到下面的技術(shù)人員，要求他們先做一個PHP版本出來，然后他再拿著這個PHP的版本，一個個找人討論，花了很長時間說服大家才通過。”fZ1紅軟基地
關(guān)心員工成長fZ1紅軟基地
很多企業(yè)信奉金錢至上，可是，騰訊卻將員工視為企業(yè)的第一財(cái)富。fZ1紅軟基地
在騰訊的管理概念里，有著一條重要的原則，那就是 “關(guān)心員工成長”。fZ1紅軟基地
第一，重視每個員工的專長和興趣；fZ1紅軟基地
第二，重視企業(yè)文化管理；fZ1紅軟基地
第三，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，追求個人與公司同步成長。fZ1紅軟基地
萬豪酒店管理集團(tuán)最基本的理念是“人服務(wù)于人"，這有兩方面的含義：公平對待每一位員工，同時重視員工的感受，讓他們體會到“家"的感覺。萬豪近 50％ 的管理人員是從公司內(nèi)部提拔的，公司的職位空缺要優(yōu)先考慮內(nèi)部員工，只有內(nèi)部沒有合適的人選，才從社會上招聘，而向外招聘時，提供的薪資 水平一般高出行業(yè)平均水平的 50％~75％，這不僅是在考慮了市場的可接受度，而且也是在考慮了員工能否接受后做出的。酒店是典型的服務(wù)業(yè)，萬豪認(rèn)為只有公司對員工好，員工才會對客人好。 fZ1紅軟基地
做個“首席體驗(yàn)官”fZ1紅軟基地
2006年，在騰訊輸入法進(jìn)入到產(chǎn)品化的開發(fā)階段，馬化騰號召公司的全體人員都參與到這塊產(chǎn)品的體驗(yàn)上來，在這個階段里，共收到1000多條意見，在一定程度上對騰訊產(chǎn)品的改進(jìn)起了很大的作用。fZ1紅軟基地
他還把每個產(chǎn)品線上的用戶體驗(yàn)人員，組織起來成立了一個用戶體驗(yàn)與研究部，從戰(zhàn)略性的高度來建設(shè)，規(guī)模已經(jīng)由剛開始的十幾人發(fā)展到了現(xiàn)在的近百人。fZ1紅軟基地
用戶是永恒的上帝，用戶的滿意是企業(yè)服務(wù)的永恒的主題。而細(xì)心周到、始終如一的服務(wù)又是贏得顧客垂青的保證。騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。并會持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)。騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更加便捷和豐富，從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。騰訊正是堅(jiān)持這種“用戶第一，服務(wù)始終如一”的理念，才能以成就今天輝煌的業(yè)績。fZ1紅軟基地
麗茲-卡爾頓在世界各地的每日訓(xùn)言都是一成不變的：“超越客人的期望，是公司最重要的使命。”fZ1紅軟基地
80多年來，希爾頓飯店生意如此之好 財(cái)富增長如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中。fZ1紅軟基地
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