這是一個關于獵頭公司電話銷售素材PPT（部分ppt內容已做更新升級），主要介紹了獵頭行業(yè)的服務本質、獵頭公司的客戶服務、獵頭顧問的目標境界等內容。培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。其中以技能傳遞為主，側重上崗前進行。為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平，提高目標。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間在側重上崗前。

獵頭公司電話銷售素材PPT是由紅軟PPT免費下載網推薦的一款培訓教程PPT類型的PowerPoint.

獵頭電話銷售培訓流程rHw紅軟基地
深圳市泛亞人力資源有限公司rHw紅軟基地
二○○七年五月rHw紅軟基地
獵頭行業(yè)的服務本質rHw紅軟基地
            獵頭行業(yè)不是幫助個人找工作，而主要是幫助工作找人才。獵頭行業(yè)主要代表的是用人單位的立場，為企業(yè)尋找合適的人才。rHw紅軟基地
全球前三位獵頭公司概況rHw紅軟基地
獵頭公司的客戶服務rHw紅軟基地
獵頭顧問的目標境界rHw紅軟基地
獵頭的一般流程rHw紅軟基地
獵頭客戶拓展流程及主要事項rHw紅軟基地
訂單的獲取渠道rHw紅軟基地
客戶初步背景調查rHw紅軟基地
調查目的：有助于了解客戶，對客戶的需求作出判斷，從而找出客戶的痛在哪里，有利與我們和客戶的交流溝通，提高我們的工作效率 ：rHw紅軟基地
調查內容：企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)在行業(yè)的實力， 企業(yè)的競爭對手，企業(yè)的需求等 rHw紅軟基地
調查方法： 企業(yè)自己的網站 、搜索工具、 企業(yè)員工或已離開該企業(yè)的員工 、企業(yè)的競爭對手等方法rHw紅軟基地
聯系客戶前的工作rHw紅軟基地
長期的準備工作：獵頭行業(yè)知識儲備；客戶所處行業(yè)信息；豐富的知識，廣泛的話題 。rHw紅軟基地
聯系客戶前的準備工作 ：rHw紅軟基地
    明確聯系目的（我們目的和客戶的目的）rHw紅軟基地
    明確聯系目標（我們目標和客戶的目標）rHw紅軟基地
    為達到目標所必須問的問題rHw紅軟基地
    設想電話中可能發(fā)生的事情并做好準備rHw紅軟基地
    設想客戶可能提到的問題并做好準備rHw紅軟基地
    準備所需要資料rHw紅軟基地
    我們的態(tài)度是否積極rHw紅軟基地
準備回答客戶的主要問題rHw紅軟基地
能否初步提供空缺職位的簡歷？rHw紅軟基地
是否從事過該類職位或行業(yè)的獵頭項目？rHw紅軟基地
熟悉的行業(yè)？rHw紅軟基地
收費方式？rHw紅軟基地
是否需要定金，定金數額，是否退定金？rHw紅軟基地
有何保障（保證期，是否退款，退多少）？rHw紅軟基地
反應時間？rHw紅軟基地
操作流程？rHw紅軟基地
人才儲備情況？rHw紅軟基地
與客戶溝通需要了解的信息rHw紅軟基地
客戶公司名稱（公司網址）rHw紅軟基地
公司業(yè)務類型或產品rHw紅軟基地
目前有招聘需求的職位rHw紅軟基地
工作地點，職位的薪酬范圍，外語要求rHw紅軟基地
對方的聯系方式（電話，電子郵箱地址）rHw紅軟基地
是否有與其它獵頭公司聯系rHw紅軟基地
提供給客戶的資料rHw紅軟基地
公司簡介（中英文），獵頭服務流程，標準收費；rHw紅軟基地
自己的聯系方式（傳真，電話，電子郵件地址，公司地址），適當的時候可以提供自己的MSN或其它的即時通訊號碼；rHw紅軟基地
合同范本（視情況提供中文或英文版本）；rHw紅軟基地
委托職位需求表（中英文對照）； rHw紅軟基地
溝通技巧rHw紅軟基地
如何跨越障礙與關鍵人取的聯系 ；rHw紅軟基地
聯系客戶的開場白及自我介紹，如何探詢和引導客戶的需求 ；rHw紅軟基地
獵頭優(yōu)勢，給客戶選擇我們公司產品的理由 ；rHw紅軟基地
對客戶異議的相關處理。rHw紅軟基地
如何跨越障礙與關鍵人取的聯系rHw紅軟基地
如何過前臺rHw紅軟基地
    1、 正常溝通rHw紅軟基地
    2 、合理借口rHw紅軟基地
    如：你好，你們HR 經理讓我一點半給他電話，請幫我轉一下電話；rHw紅軟基地
            你好，找一下HR王（含糊）經理，我這里收到你們一份招聘信息表，不清晰，需要和他確認：rHw紅軟基地
            你好，找一下你們銷售經理，我這里有份合同要和他確認一下rHw紅軟基地
判斷和我們交流人員的身份，從而可以在最短的時間內和對方的關鍵人（決策人）取的聯系rHw紅軟基地
     如：rHw紅軟基地
聯系客戶的開場白/問候語rHw紅軟基地
問候/自我介紹：rHw紅軟基地
相關人或物的說明rHw紅軟基地
介紹打電話的目的（突出對客戶的價值，吸引對方）rHw紅軟基地
確認對方的時間的可行性rHw紅軟基地
轉向探測需求rHw紅軟基地
如：您好！我是泛亞人力某某，從網上了解到貴公司在招高端人才，我們是專業(yè)為企業(yè)獵聘高端人才的獵頭公司，想和您做個電話交流，你看現在方便嗎？想請教您幾個問題，貴公司目前的招聘是如何進行的呢？rHw紅軟基地
    開場白的目標是吸引對方注意，引起對方興趣，以便他樂于和我們交流rHw紅軟基地
如何探詢和引導客戶的需求 rHw紅軟基地
獵頭與網絡招聘、人才市場、報刊媒介優(yōu)劣對比；rHw紅軟基地
網絡招聘：能收到很多資料（應屆生），篩選      工作量大，人才層次比較低‘招聘周期長，偶然性大，針對性不強，匹配度不高，成功率低，價格相對比較貴適合招文員及工作兩年左右的人員）。rHw紅軟基地
人才市場：資料比較少，人才層次比較低，偶然性大，人才市場環(huán)境差，成功率低，價格比較貴，匹配度不高（適合招文員及工作一兩年工作經驗的人）rHw紅軟基地
獵       頭：針對性、專業(yè)性強，招聘周期短、成功率高、職位與人才的匹配度高，價格相對比較貴（物有所值，物超所值）rHw紅軟基地
對客戶異議的相關處理rHw紅軟基地
與客戶進行合同談判rHw紅軟基地
服務費：堅持自己的報價，了解客戶職位的需求緊迫性和你尋訪的難度，相信你的專業(yè)性，這是你堅持報價的籌碼。rHw紅軟基地
定   金：定金是雙方信用的保證，如果你確認客戶資信度高，定金只是個形式。rHw紅軟基地
保證期 ：最長3個月。rHw紅軟基地
付款期 ：5－10天，某些客戶有自己的財務制度，可以按照你的業(yè)務情況適當調整。rHw紅軟基地
選擇成功率最高的職位訂單rHw紅軟基地
選擇最有可能成功的職位訂單，而不是職位很高年薪很高以及服務費很高的訂單。rHw紅軟基地
新入行的獵頭顧問盡量操作工程師類或不高于部門經理的職位，隨著經驗和知識的積累，逐步提高操作的職位層次。rHw紅軟基地
如果自己不能判斷成功率，可以請示主管或者資深顧問進行判斷，尤其對于收取定金的職位一定要慎重。rHw紅軟基地
并不是所有送上門的訂單都要接受，慎重選擇行業(yè)選擇職位，把握一個原則，每一次職位項目操作，都要對以后有所沉淀和積累。rHw紅軟基地
獵頭顧問修煉提升rHw紅軟基地
團隊學習、知識共享rHw紅軟基地
關注行業(yè)動態(tài)rHw紅軟基地
關注行業(yè)人力資源發(fā)展rHw紅軟基地
參加行業(yè)會議rHw紅軟基地
與人才和客戶保持溝通rHw紅軟基地

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