這是一個關于銷售內勤秘書崗位職責PPT課件，主要介紹了職位概述、任職資格、職業(yè)發(fā)展、崗位職責、產品知識的不斷學習等內容。根據公司總體銷售制度及預案，負責各種信息收集、整理、歸檔、傳遞工作，通過各種渠道宣傳推薦產品，積極促成產品銷售；通過網絡及電話等手段維護客戶資源，負責各種行政及商務工作，輔助銷售人員銷售產品，保證銷售目標的順利實現。具備良好的溝通能力和人際關系，具備敏銳的分析判斷能力和信息整理能力；具備優(yōu)秀語言技巧和應變能力，具有較強的業(yè)務談判能力和客戶服務意識；具有優(yōu)秀的團隊意識和抗壓能力，具有較強的親和力和感染力，良好的職業(yè)操守和責任心。更多內容，歡迎點擊下載銷售內勤秘書崗位職責PPT課件哦。

銷售內勤秘書崗位職責PPT課件是由紅軟PPT免費下載網推薦的一款職業(yè)PPT類型的PowerPoint.

　銷售內勤(秘書)崗位職責0Iv紅軟基地
    　　職位概述0Iv紅軟基地
   根據公司總體銷售制度及預案，負責各種信息收集、整理、歸檔、傳遞工作，通過各種渠道宣傳推薦產品，積極促成產品銷售；通過網絡及電話等手段維護客戶資源，負責各種行政及商務工作，輔助銷售人員銷售產品，保證銷售目標的順利實現。0Iv紅軟基地
    　　任職資格0Iv紅軟基地
   具備良好的溝通能力和人際關系，具備敏銳的分析判斷能力和信息整理能力；具備優(yōu)秀語言技巧和應變能力，具有較強的業(yè)務談判能力和客戶服務意識；具有優(yōu)秀的團隊意識和抗壓能力，具有較強的親和力和感染力，良好的職業(yè)操守和責任心。0Iv紅軟基地
    　　職業(yè)發(fā)展0Iv紅軟基地
內勤(秘書)——內勤(秘書)組長（或業(yè)務員) 0Iv紅軟基地
                  —— 主管0Iv紅軟基地
崗位名稱：銷售內勤(秘書)0Iv紅軟基地
所屬部門：內銷部0Iv紅軟基地
直接上級崗位：內銷部經理0Iv紅軟基地
崗位核心價值：                                          協(xié)助銷售人員的工作需要，                     進行相關內容事務的處理0Iv紅軟基地
崗位職責0Iv紅軟基地
1、負責建立和管理完整的客戶資料卡及客戶檔案和客戶往來臺賬；0Iv紅軟基地
2、參加公司召開的相關銷售會議或組織的培訓；同時負責做好會議記錄、整理工作；0Iv紅軟基地
3、負責接收公司與分處之間的有關文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息及各種票據的傳遞 ；以及各種報告、資料、收付款憑證；0Iv紅軟基地
4、負責協(xié)助銷售業(yè)務人員做好客戶接待與客戶建立良好的關系，以維護企業(yè)形象；0Iv紅軟基地
5、根據發(fā)貨清單，編制產品發(fā)貨周報表和月報表，季報表、年報表，上交內銷部經理；0Iv紅軟基地
6、負責與銷售有關的資料、報表的整理、歸檔、統(tǒng)計、保存及保密工作；0Iv紅軟基地
崗位職責0Iv紅軟基地
7、負責招標文件的接收和細化，根據招標要求組織標書制作，及時提供相關資料；0Iv紅軟基地
8、做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和應收賬款的登記核算，建立銷售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺帳，協(xié)助業(yè)務人員回款，并每日上報；0Iv紅軟基地
9、根據訂單的發(fā)貨數量和交貨時間制定運輸計劃，認真核對客戶訂單，按照訂單要求發(fā)貨，對運輸費用進行初步審核；0Iv紅軟基地
10、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨，記錄投訴內容，督促有關部門盡快處理，并跟蹤處理結果和對相關處理結果進行回訪，記錄客戶的意見和建議；0Iv紅軟基地
11、負責接收來自業(yè)務員或客戶的訂單，并對有關訂貨信息進行確認核對，對經確認的訂單應進行及時、準確、有序地進行下單安排，并對每日訂單進行匯總，對訂單的生產進度與完成情況及時與生產部和發(fā)貨部（及其他相關部門）進行跟蹤聯(lián)系；0Iv紅軟基地
崗位職責0Iv紅軟基地
12、匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結，督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交內銷部經理，以便公司確立完善的銷售管理制度；0Iv紅軟基地
       （周銷售統(tǒng)計、周利潤統(tǒng)計、添加新開發(fā)客戶資料，明確自己一周內的工作及成果）0Iv紅軟基地
       （月銷售統(tǒng)計、月利潤統(tǒng)計，總結月內的銷售情況，協(xié)助業(yè)務員更好，更出色的完成銷售計劃）0Iv紅軟基地
13、協(xié)助業(yè)務人員整理差旅費票據，核實業(yè)務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用；0Iv紅軟基地
14、匯總業(yè)務人員每月的出勤、出差天數，以便公司人事部對業(yè)務人員進行考核；0Iv紅軟基地
15、每天掌握銷售人員的去向，督促銷售人員及時提交工作日報與周報；0Iv紅軟基地
16、每天將銷售人員昨日拜訪的具體情況錄入電腦中；0Iv紅軟基地
崗位職責0Iv紅軟基地
17、不定期向客戶了解銷售人員拜訪情況，監(jiān)督銷售人員工作是否到位；0Iv紅軟基地
18、每個月度對合同履行，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；0Iv紅軟基地
19、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。0Iv紅軟基地
20、協(xié)助與市場部，銷售部有關的其它工作；0Iv紅軟基地
21、協(xié)助主管及銷售人員交代的其它工作；。0Iv紅軟基地
注意細節(jié)一：客戶詢價單的處理0Iv紅軟基地
    當業(yè)務員不在，銷售內勤接到客戶的詢價單時，要做到：0Iv紅軟基地
首先要問清楚客戶的資信情況、用量等      (盡可能越詳細越好）0Iv紅軟基地
及時反饋給相關業(yè)務員知道，在業(yè)務員的確認指導下，進行回復、及時報價。0Iv紅軟基地
跟蹤報價，根據客戶對單價的反饋信息及時通知業(yè)務員，適當需要再進行合理調整。0Iv紅軟基地
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注意細節(jié)二：ERP的使用0Iv紅軟基地
　訂單的輸入：當訂單確認無誤后，　　　　　　　　內勤下單制作，業(yè)務員審核0Iv紅軟基地
　發(fā)貨單的輸入：給客戶發(fā)貨前，內勤　　　　　　　　制作，業(yè)務員審核0Iv紅軟基地
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產品知識的不斷學習0Iv紅軟基地
銷售內勤要不斷的學習產品知識：0Iv紅軟基地
　要對產品知識了如指掌0Iv紅軟基地
　客戶所需產品的學習0Iv紅軟基地
　新產品的學習0Iv紅軟基地
細節(jié)決定成敗0Iv紅軟基地
讓我們認真做好每一件小事。                                          Thanks!             0Iv紅軟基地
                                       內銷部0Iv紅軟基地
                                            2013年1月6日0Iv紅軟基地
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