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領(lǐng)班組長管理系統(tǒng)課程大綱y49紅軟基地
什么是領(lǐng)班？y49紅軟基地
督導(dǎo)的意義y49紅軟基地
督導(dǎo)的管理技能y49紅軟基地
SUPER+VISIONy49紅軟基地
SUPER+VISIONy49紅軟基地
各階層對(duì)領(lǐng)班的要求y49紅軟基地
管理人員的責(zé)任y49紅軟基地
一個(gè)良好的督導(dǎo)要扮演多元化的角色y49紅軟基地
領(lǐng)班組長的責(zé)任y49紅軟基地
領(lǐng)班組長制定工作標(biāo)準(zhǔn)y49紅軟基地
 好的工作標(biāo)準(zhǔn)y49紅軟基地
避免含糊不清的工作標(biāo)準(zhǔn)y49紅軟基地
1.足夠  y49紅軟基地
“你帶上足夠的人手去完成”，多少才足夠y49紅軟基地
2.盡快  y49紅軟基地
“你必須盡快的完成”盡快的標(biāo)準(zhǔn)y49紅軟基地
3.合理  y49紅軟基地
 “合理的時(shí)間內(nèi)”“合理的方法”怎樣才是合理的y49紅軟基地
訂下明確的工作標(biāo)準(zhǔn)y49紅軟基地
案例分析y49紅軟基地
  領(lǐng)班組長的管理技能y49紅軟基地
四種管理技能y49紅軟基地
良好的溝通y49紅軟基地
承上啟下y49紅軟基地
公司的目標(biāo)組織y49紅軟基地
DIRECTINGy49紅軟基地
領(lǐng)班及領(lǐng)班工作y49紅軟基地
領(lǐng)班組長具備的知識(shí)和才能y49紅軟基地
領(lǐng)班組長應(yīng)具備以下知識(shí)和能力y49紅軟基地
     管理方式y49紅軟基地
偏差管理與目標(biāo)管理y49紅軟基地
X-Y理論 y49紅軟基地
Z理論 y49紅軟基地
總結(jié)y49紅軟基地
偏差管理與目標(biāo)管理y49紅軟基地
1、偏差管理/經(jīng)驗(yàn)管理y49紅軟基地
（MBE-management by experience）y49紅軟基地
2、目標(biāo)管理y49紅軟基地
（MBO: management by objective）y49紅軟基地
X理論基本出發(fā)點(diǎn)是：y49紅軟基地
如管理人員不在場(chǎng)，就會(huì)出現(xiàn)員工消極，甚至抵制的態(tài)度，管理人員要采取說服、獎(jiǎng)賞、處罰和控制的方式來指揮員工工作y49紅軟基地
一般人都是天生的好惡勞，只要可能，就會(huì)逃避工作y49紅軟基地
人們生來就是以自我為中心，對(duì)組織漠不關(guān)心y49紅軟基地
人們?nèi)狈�進(jìn)取心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)y49紅軟基地
人們天生反對(duì)變革，把安全看的高于一切y49紅軟基地
Ｙ理論的基本出發(fā)點(diǎn)是：y49紅軟基地
企業(yè)管理當(dāng)局負(fù)責(zé)把生產(chǎn)企業(yè)的要素，即資金、材料、設(shè)備和人員組織起來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)（與Ｘ理論相同）y49紅軟基地
人們并非天生就厭倦工作，人們要求工作時(shí)間與休息時(shí)間的比例要合理y49紅軟基地
外來的懲罰和威脅并非唯一的或好的辦法，要采取自我控制和指揮的工作方式y49紅軟基地
z理論的基本出發(fā)點(diǎn)是y49紅軟基地
1、有良好的工作環(huán)境。工作是自然的，y49紅軟基地
      而且是有自發(fā)性的y49紅軟基地
2、外來管制視情況而定：y49紅軟基地
軍事活動(dòng)要有強(qiáng)硬管制y49紅軟基地
傳教士之工作不須管制y49紅軟基地
工商業(yè)務(wù)應(yīng)有平衡管制y49紅軟基地
一個(gè)管理人員要成為良好的領(lǐng)袖y49紅軟基地
時(shí)間管理y49紅軟基地
運(yùn)用ABC分析法來設(shè)定優(yōu)先順序y49紅軟基地
在職培訓(xùn)概論y49紅軟基地
在職培訓(xùn)是在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的員工訓(xùn)練，目的在于改善個(gè)別員工的工作表現(xiàn)y49紅軟基地
在職訓(xùn)練的特點(diǎn) y49紅軟基地
地點(diǎn)：正式工作現(xiàn)場(chǎng)y49紅軟基地
時(shí)間：非繁忙或公余時(shí)間y49紅軟基地
（原因-沒有因趕時(shí)間而造成的壓力）y49紅軟基地
方式：y49紅軟基地
個(gè)別指導(dǎo)y49紅軟基地
按學(xué)員工工作性質(zhì)給予簡(jiǎn)要的工作訓(xùn)示y49紅軟基地
使用實(shí)物教材y49紅軟基地
培訓(xùn)的必要性y49紅軟基地
在職培訓(xùn)的益處 y49紅軟基地
識(shí)別訓(xùn)練要求 y49紅軟基地
訓(xùn)練循環(huán)y49紅軟基地
培訓(xùn)內(nèi)容y49紅軟基地
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酒店領(lǐng)班培訓(xùn)ppt：這是酒店領(lǐng)班培訓(xùn)ppt（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)），包括了員工心目中的現(xiàn)代酒店領(lǐng)班，領(lǐng)班忌諱的十九種類型，怎么當(dāng)好客房領(lǐng)班，會(huì)議內(nèi)容的順序，對(duì)會(huì)議主持人的要求，怎樣組織會(huì)議，管理理念與技巧，領(lǐng)班交接班制度等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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