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職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓練VrK紅軟基地
  目  錄VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理人的基本概念VrK紅軟基地
學術(shù)界對于職業(yè)經(jīng)理人的定義VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理人的特征VrK紅軟基地
縱向看也是分層次的VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理人按職業(yè)特質(zhì)劃分為：VrK紅軟基地
二、職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生與發(fā)展VrK紅軟基地
年薪達到500萬的原用友軟件總裁何經(jīng)華以及因為功高蓋主，最后不得不離開TCL。VrK紅軟基地
，VrK紅軟基地
【本講重點】VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理的核心價值VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力的構(gòu)成VrK紅軟基地
    由于不同的行業(yè)、職位的業(yè)務能力存在著很大的差異，我們重點介紹職業(yè)經(jīng)理的管理能力。VrK紅軟基地
CEO為什么會失��？VrK紅軟基地
為什么不得力？VrK紅軟基地
高層管理者VrK紅軟基地
中層管理者VrK紅軟基地
基層管理者VrK紅軟基地
執(zhí)行能力從何而來？VrK紅軟基地
松下幸之助：50%操練VrK紅軟基地
                      50%訓練VrK紅軟基地
兩種傾向：VrK紅軟基地
     一種是學院式！     一種是企業(yè)培訓！VrK紅軟基地
企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別VrK紅軟基地
什么是社會角色？VrK紅軟基地
社會角色是指在社會活動中，處于某一社會關(guān)系狀態(tài)的人�；蛘哒f，它是指某一個體在社會關(guān)系中所占的一定地位。VrK紅軟基地
我們每個人都扮演著不同的社會角色。比如，學生、教師、經(jīng)理、家長，社會角色不同，其行為規(guī)范，行為模式要求也不同。社會角色的實現(xiàn)，是建立在個人對自己的角色的認識的基礎(chǔ)上的。要把角色扮演恰到好處，事事得體，并不容易。所以，我們應重視角色的轉(zhuǎn)換與定位，增強角色意識。VrK紅軟基地
人在社會中的角色VrK紅軟基地
為什么社會上流傳這樣一句話：VrK紅軟基地
在學校優(yōu)秀的在社會上會淡出優(yōu)秀？VrK紅軟基地
由學生角色轉(zhuǎn)換為職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
從國外職業(yè)教育的經(jīng)驗和對職業(yè)發(fā)展研究可以知道，職業(yè)興趣培養(yǎng)和職業(yè)生涯教育是一個長期實踐的過程，與自身素質(zhì)、自我認識，職業(yè)與教育、家庭與社會關(guān)系有關(guān)，興趣是職業(yè)期望和活動的主要決定因素，要強調(diào)的是這里的自我認識是學生的自我認識，不是家長的認識，因為找工作找職業(yè)是學生的事情，不是家長強加在孩子身上的職業(yè)。個人的職業(yè)方向要經(jīng)過循環(huán)往復的過程，才可以有自己真正熱愛的方向，做出正確的職業(yè)決策。VrK紅軟基地
角色的認知管理者要有角色意識VrK紅軟基地
       經(jīng)理人陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動當中，他們幾乎沒有時間靜下來思考，VrK紅軟基地
國際公認的職業(yè)經(jīng)理的特征VrK紅軟基地
Ⅰ正規(guī)的知識結(jié)構(gòu)和將這些知識運用于VrK紅軟基地
實踐所必需的技能VrK紅軟基地
Ⅱ遵守約束職業(yè)人員行為VrK紅軟基地
的正式職業(yè)道德標準VrK紅軟基地
管理者的方向VrK紅軟基地
角色認知——三個維度VrK紅軟基地
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
作為上司的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
作為同事的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
 模塊一VrK紅軟基地
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
【本講重點】VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身VrK紅軟基地
作為經(jīng)營者替身的四項準則VrK紅軟基地
常見的誤區(qū)VrK紅軟基地
角色認知——作為下屬的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
角色定位：       職務代理人（上司的“替身”）VrK紅軟基地
討論：VrK紅軟基地
你認為作為下級的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
應該怎樣定位？VrK紅軟基地
角色認知——作為下屬的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
你的職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對上司負責VrK紅軟基地
是上司的代表，你的言行是一種職務行為VrK紅軟基地
站在上司的角度VrK紅軟基地
執(zhí)行上級的決定VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理因高層經(jīng)營者或管理者分身乏術(shù)而出現(xiàn)。隨著公司的擴大，經(jīng)營者不可能完成所有的管理事務，于是就需要職業(yè)經(jīng)理為自己分擔某一方面的工作，如設(shè)置財務經(jīng)理負責財務管理、設(shè)置銷售經(jīng)理負責銷售、設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)理負責產(chǎn)品生產(chǎn)等。VrK紅軟基地
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理常見的錯位VrK紅軟基地
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理常見的錯位VrK紅軟基地
常見誤區(qū)VrK紅軟基地
【自檢】VrK紅軟基地
假如你遇到下面事例中的情況，會如何去想、去做？VrK紅軟基地
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【事例1】VrK紅軟基地
幾個員工議論考勤。但他們幾個人可能VrK紅軟基地
都不是經(jīng)常違犯者，也不是受到處罰而VrK紅軟基地
憤憤不平者，他們只不過找個話題議論VrK紅軟基地
議論罷了。職業(yè)經(jīng)理可以保持沉默，既VrK紅軟基地
不表示贊同，也不反對。一般情況下，VrK紅軟基地
保持沉默是可以采用的做法，但不被提倡。VrK紅軟基地
【事例2】VrK紅軟基地
有些人在私下進行人身攻擊，說一些很不好的“閑話”，或者說一些明顯違反原則和規(guī)范的話，職業(yè)經(jīng)理必須出面反對。VrK紅軟基地
如因為公司過了發(fā)薪日幾天了，還沒有發(fā)工資，有人就在下面當著某經(jīng)理的面議論說“公司還不發(fā)工資，我們手里的事先停下來，等公司什么時候發(fā)工資什么時候再干吧。”這時，職業(yè)經(jīng)理一定要站出來表示反對。既使大家不高興，也要表示你自己的態(tài)度，因為你是公司的代表。VrK紅軟基地
【本講總結(jié)】VrK紅軟基地
本講講述了職業(yè)經(jīng)理作為下屬的角色作用，以及應該遵守的“四項準則”和常見的幾個誤區(qū)。VrK紅軟基地
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色就是經(jīng)營者的替身。VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理必須遵守四項準則：VrK紅軟基地
一是代表公司，對所負責的部門實施管理；VrK紅軟基地
二是一切工作都要體現(xiàn)經(jīng)營者的意志；VrK紅軟基地
三是要具有全局觀，從經(jīng)營者的角度來考慮問題；VrK紅軟基地
四是在為公司創(chuàng)造價值時，也要實現(xiàn)個人的價值。VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理要避免下面兩種常見誤區(qū)：VrK紅軟基地
一是內(nèi)部人控制；VrK紅軟基地
二是在處理員工的抱怨時充當同情者的角色。VrK紅軟基地
模塊二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
作為上司的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
【本講重點】VrK紅軟基地
作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位VrK紅軟基地
常見誤區(qū)VrK紅軟基地
實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)VrK紅軟基地
討論：VrK紅軟基地
你認為作為上級的職業(yè)經(jīng)理應該怎樣定位？VrK紅軟基地
角色認知——作為上司的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
角色定位：VrK紅軟基地
管理者VrK紅軟基地
所謂管理者，就是“通過他人達成目標”的人。公司對于職業(yè)經(jīng)理的要求，就在于需要通過他去管理員工。VrK紅軟基地
假如一個職業(yè)經(jīng)理不能通過他管轄的部門來達成工作的目標，那么，他就是失職，或者說是角色錯位。VrK紅軟基地
作為管理者，職業(yè)經(jīng)理的首要任務就是如何讓下屬去工作。VrK紅軟基地
1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項VrK紅軟基地
（1）制定年度工作目標和年度計劃。VrK紅軟基地
（2）向下屬分解部門工作目標，并幫助VrK紅軟基地
        下屬建立工作計劃。VrK紅軟基地
（3）制定部門政策。VrK紅軟基地
（4）下屬的績效標準設(shè)定、評估和反饋，VrK紅軟基地
         幫助下屬提升和改進。VrK紅軟基地
（5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售VrK紅軟基地
         或工作報告。VrK紅軟基地
（6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。VrK紅軟基地
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對象VrK紅軟基地
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對象VrK紅軟基地
（1）人員VrK紅軟基地
人員的數(shù)量、學歷、經(jīng)驗、年齡、能力、態(tài)度等等，下屬之間的人際關(guān)系和工作關(guān)系。你管理的人力作為一種資源，很大程度上不是體現(xiàn)在人事統(tǒng)計表和人事檔案中，而是體現(xiàn)在你能否很好地開發(fā)和利用上。VrK紅軟基地
（2）固定資產(chǎn)VrK紅軟基地
工具、電腦、傳真機、打印機、庫房、辦公室、辦公用品……這些固定資產(chǎn)不歸你所有，但是，你作為管理者，有權(quán)使用，它們能幫助你完成工作。VrK紅軟基地
（3）無形資產(chǎn)VrK紅軟基地
公司的品牌、商譽、知名度、美譽度、在行業(yè)中的影響力、在客戶中的影響力……別小看這些無形資產(chǎn)，這些雖然公司沒有分配給你，但是卻是你可以使用的，開拓業(yè)務時必不可少的。VrK紅軟基地
（4）財務VrK紅軟基地
成本預算、費用支出、折扣、回款、返點等等，這些都是你開展業(yè)務必不可少的，是公司按一定的限額給你的權(quán)力。VrK紅軟基地
（5）信息VrK紅軟基地
公司有專門的部門向你提供行業(yè)信息和客戶信息，公司還通過會議、報告、報表等等讓你及時了解公司及你所負責業(yè)務的信息。VrK紅軟基地
（6）客戶VrK紅軟基地
對于業(yè)務部門來說，客戶關(guān)系、客戶檔案、客戶滿意度等等，都是十分重要的資源。對于職能部門來說，各類供應商，如廣告公司、快遞公司、印刷公司、會計師事務所等等，都是保證工作順利進行的資源。VrK紅軟基地
（7）時間VrK紅軟基地
時間是最容易被忽視的資源。將一年的工作放在一百年去做，可能誰都能夠完成任務，可惜你只有一年時間。時間資源是可以平等分配，卻不可能平等使用的稀缺資源。VrK紅軟基地
教練VrK紅軟基地
管理者與領(lǐng)導者VrK紅軟基地
管理者VrK紅軟基地
游戲規(guī)則的制定者和維護者VrK紅軟基地
績效伙伴VrK紅軟基地
績效伙伴的概念，是現(xiàn)代國際企業(yè)中非常流行的一個概念�？梢哉f，職業(yè)經(jīng)理是下屬的績效伙伴，雙方通過共同的努力，實現(xiàn)下屬的工作目標，進而實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理的目標，最終實現(xiàn)公司的目標。VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理不能感到高高在上，向下屬分配完工作等著要結(jié)果，或者在下屬做得不好時就訓斥一頓。你與下屬之間是績效伙伴的關(guān)系。VrK紅軟基地
績效伙伴的涵義是：VrK紅軟基地
作為上司的職業(yè)經(jīng)理常見的角色問題VrK紅軟基地
向下錯位：業(yè)務（技術(shù)）員VrK紅軟基地
角色模糊：老好人VrK紅軟基地
角色錯位：官僚VrK紅軟基地
角色混亂：個性化管理VrK紅軟基地
【自檢】VrK紅軟基地
你認為自己更傾向于充當哪種角色？VrK紅軟基地
如有偏差，請制定改進計劃。VrK紅軟基地
【本講總結(jié)】VrK紅軟基地
職業(yè)經(jīng)理在下屬面前必須擔當?shù)奈宸N角色，分別是管理者、領(lǐng)導者、教練、績效伙伴和游戲規(guī)則的制定者和維護者。VrK紅軟基地
在現(xiàn)實中，職業(yè)經(jīng)理容易進入誤區(qū)，把業(yè)務放在首位而忽略管理、把本部門置于自己的“勢力范圍”和“官僚思想”嚴重等。VrK紅軟基地
要實現(xiàn)作為上司的角色，職業(yè)經(jīng)理必須注意三個要領(lǐng)：一是做管理者該做的事，VrK紅軟基地
                  二是正確處理業(yè)務與管理的關(guān)系，VrK紅軟基地
                  三是處理好管理者和領(lǐng)導者的關(guān)系。VrK紅軟基地
角色認知——同級之間VrK紅軟基地
作為同事的職業(yè)經(jīng)理VrK紅軟基地
【本講重點】VrK紅軟基地
同事是我的內(nèi)部客戶VrK紅軟基地
常見誤區(qū)VrK紅軟基地
如何讓“內(nèi)部客戶”滿意VrK紅軟基地
大家可以引申為同學之間的關(guān)系怎么認知VrK紅軟基地
同事是我的內(nèi)部客戶VrK紅軟基地
客戶滿意VrK紅軟基地
假設(shè)一個大客戶來你公司簽協(xié)議或談判，你可能的做法是：找一輛高檔車，親自去機場迎接。如果來的是總經(jīng)理或其他高級別的人物，你會請公司老總出面，然后給客人安排下榻的地方，陪客人在公司參觀。主動為客人介紹公司的宣傳品、產(chǎn)品樣品、試驗報告、權(quán)威機構(gòu)認證、產(chǎn)品等等。然后，陪客人吃飯、觀光……VrK紅軟基地
客戶滿意主要指下面三個方面：VrK紅軟基地
充分了解客戶的需求VrK紅軟基地
及時VrK紅軟基地
周到VrK紅軟基地
內(nèi)部客戶滿意VrK紅軟基地
   1.部門間的相處VrK紅軟基地
2.內(nèi)部供應鏈         ①信息流   VrK紅軟基地
                                  ②服務流   VrK紅軟基地
                                  ③物流VrK紅軟基地
3.內(nèi)部客戶滿意VrK紅軟基地
     在內(nèi)部供應鏈上，下游應是上游的內(nèi)部客戶，上游部門有義務使下游部門滿意。VrK紅軟基地
下面是如何使內(nèi)部客戶滿意的幾個事例：VrK紅軟基地
①根據(jù)計劃，研發(fā)中心經(jīng)理想在下月度招聘幾個工程師。還沒有等你去找，人力資源部經(jīng)理已經(jīng)打來電話：“老顏，你們部門原來計劃在下個月招聘幾名工程師，這個計劃有沒有變化，需要我這里做些什么準備……”VrK紅軟基地
②銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的電話：“肖經(jīng)理嗎？下一周公司要召開董事會，車輛比較緊張，你們下周如果有什么接送工作，這周就把單子給我們，以防我這里誤了你的事……”VrK紅軟基地
③研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報銷，財務部柴經(jīng)理說：“根據(jù)公司規(guī)定，一律憑發(fā)票報銷，你剛才也介紹了這張收據(jù)屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請示一下老總，好不好？你們不要來回跑了……”VrK紅軟基地
如果公司里的全體中層經(jīng)理，都能夠以對方為客戶，都將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，根據(jù)對方實現(xiàn)自己的工作。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。VrK紅軟基地
如何向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換VrK紅軟基地
讓用戶訂貨    —共同制訂目標                       —目標對話VrK紅軟基地
從客戶那里發(fā)現(xiàn)商機VrK紅軟基地
讓內(nèi)部客戶滿意VrK紅軟基地
讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面VrK紅軟基地
【自檢】VrK紅軟基地
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職業(yè)經(jīng)理人述職報告PPT：這是一個關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人述職報告PPT，包括了前言，總體業(yè)績，管理進步/創(chuàng)新亮點，學習成長、個人感悟，存在的問題，下一步工作思路/目標等內(nèi)容，2012年度述職報告 2012年12月前 言 2012對于我們生化能源是坎坷之年，但是我們堅信危機與機遇并存；2012的寒冬來襲、我們就利用此機遇苦練內(nèi)功、深入開展管理提升活動、我們不僅要夯實基礎(chǔ)，更要有變革性的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變：資源整合、管理創(chuàng)新、思維轉(zhuǎn)變、保持團隊行為的一致性……共同照暖寒冷的冬天。目 錄 體會智慧，用標準和創(chuàng)造的思維應用在生活與工作中，引領(lǐng)著他人的變化，享受共同變化成長的快樂！ 敬請領(lǐng)導批評指正，歡迎點擊下載職業(yè)經(jīng)理人述職報告PPT。

職業(yè)經(jīng)理人十項技能PPT課件：這是一個關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人十項技能PPT課件，主要介紹了角色認知、培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理、作為同事的職業(yè)經(jīng)理等內(nèi)容。（1）讓職業(yè)經(jīng)理明白：如果不能從內(nèi)部客戶那里，特別是從其他職業(yè)經(jīng)理那里發(fā)現(xiàn)你的工作重心和工作內(nèi)容。那么，你為什么還要工作？或者，為什么還要你工作？（2）通過科學的績效考核，使職業(yè)經(jīng)理的工作成果指向其服務的對象，而不僅僅指向上司。（3）建立定期的、有效的溝通機制，幫助職業(yè)經(jīng)理互相了解對方的需求。更多內(nèi)容，歡迎點擊下載職業(yè)經(jīng)理人十項技能PPT課件哦。

打工與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別PPT課件：這是一個關(guān)于打工與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別PPT課件，主要介紹了打工者和職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別在于“心態(tài)”問題等內(nèi)容。打工者的打工“心態(tài)”，主要表現(xiàn)為：一、沒有自動自發(fā)的主動進取精神。工作被動，恪守“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的消極原則；或者走另一個極端，現(xiàn)在的工作永遠是下一個工作的過渡，頻繁跳槽，成了所謂的“跳蚤族”。二、缺乏責任意識。領(lǐng)導交待的任務，總是抱著應付的心態(tài)，遇事推托、抱怨，首先考慮如何推卸自己的責任；遇到困難先想著如何繞道而行。三、缺乏自我挑戰(zhàn)和自我超越意識，不敢突破自我，不敢挑戰(zhàn)極限與大膽創(chuàng)新。更多內(nèi)容，歡迎點擊下載打工與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別PPT課件哦。