這是一個(gè)關(guān)于海底撈培訓(xùn)PPT課件，主要是了解企業(yè)文化的定義 海底撈名稱的由來 海底撈的理念 海底撈人的特征 海底撈的目標(biāo) 員工發(fā)展途徑等。海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川海底撈餐飲股份有限公司 。在北京、上海、鄭州、西安、南京、天津、杭州，簡陽等城市開有連鎖門店。該品牌自創(chuàng)立以來，始終奉行“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了紛至沓來的顧客和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。海底撈雖然是一家火鍋店，它的核心業(yè)務(wù)卻不是餐飲，而是服務(wù)。在將員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到極致的情況下，“海底撈特色”日益豐富，歡迎點(diǎn)擊下載海底撈培訓(xùn)PPT課件哦。

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新員工培訓(xùn)課程企 業(yè) 文 化主講人：謝敏**﹒2008年11月QvB紅軟基地
課程內(nèi)容QvB紅軟基地
企業(yè)文化的定義QvB紅軟基地
海底撈名稱的由來QvB紅軟基地
海底撈的理念QvB紅軟基地
海底撈人的特征QvB紅軟基地
海底撈的目標(biāo)QvB紅軟基地
員工發(fā)展途徑QvB紅軟基地
企業(yè)文化的定義QvB紅軟基地
什么是海底撈的企業(yè)文化？QvB紅軟基地
   海底撈企業(yè)文化是海底撈全體員工在長期的工作和生活中培育、積淀形成的一種氛圍，是能反映海底撈人特征的做法、習(xí)慣、觀念、意識(shí)等的總稱。QvB紅軟基地
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為什么叫海底撈QvB紅軟基地
海--指目標(biāo)遠(yuǎn)大，把企業(yè)做成民族知名品牌火鍋QvB紅軟基地
底--指用人原則，從最基層踏踏實(shí)實(shí)做起QvB紅軟基地
撈--指員工素質(zhì)，用勤勞的雙手工作QvB紅軟基地
1、標(biāo)志是以紅色橢圓型為外觀，象征企業(yè)是以火鍋事業(yè)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，又如一輪升起的太陽冉冉升起，生動(dòng)強(qiáng)烈大氣磅礴。QvB紅軟基地
2、標(biāo)志取意“海底撈”的文化寓意，翻江倒海扭轉(zhuǎn)乾坤，三注巨浪擊節(jié)長空一浪更比一浪高，象征企業(yè)未來發(fā)展氣勢非凡無可限量。QvB紅軟基地
3、志以紅與黑為主色調(diào)突出企業(yè)的真誠、熱烈、富有感染力的文化內(nèi)涵。QvB紅軟基地
4、標(biāo)志中英文字體用行書體現(xiàn)吸收西方文化的歡快與活潑；中文字用隸書體現(xiàn)繼承東方文化的敦厚與博大。QvB紅軟基地
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案例QvB紅軟基地
“溫暖”牌褲子QvB紅軟基地
菊花茶妹妹QvB紅軟基地
一張照片QvB紅軟基地
分析：這些案例可以看出公司從上至下在做任何事情的時(shí)候都是以顧客為中心，對(duì)任何事情都有很大的熱情和決心，百折不撓的堅(jiān)持去做，時(shí)時(shí)刻刻從顧客的角度出發(fā)，想辦法滿足顧客的需求，把客人的小事當(dāng)成自己的大事來完成。QvB紅軟基地
海底撈的經(jīng)營理念QvB紅軟基地
3、客人優(yōu)先法則： QvB紅軟基地
當(dāng)張大哥在與店經(jīng)理談話時(shí)，店經(jīng)理的手機(jī)響 了，是員工有事找店經(jīng)理，他們將終止談話，店經(jīng)理會(huì)優(yōu)先處理員工的事宜。QvB紅軟基地
當(dāng)?shù)杲?jīng)理和員工談話時(shí)，顧客需要幫助時(shí)，我們首先要做的是立即去幫助顧客。QvB紅軟基地
當(dāng)員工在店內(nèi)就餐，有客人等坐那么應(yīng)當(dāng)先請(qǐng)客人就餐，不應(yīng)當(dāng)與客人掙包間坐QvB紅軟基地
一句話，顧客的滿意率就是優(yōu)先法則；用心關(guān)注顧客，明白他們到底需要什么就是我們最重要的工作。QvB紅軟基地
海底撈企業(yè)理念QvB紅軟基地
尊重員工QvB紅軟基地
顧客是老板QvB紅軟基地
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海底撈人的精神品德QvB紅軟基地
1、倡導(dǎo)傳統(tǒng)美德QvB紅軟基地
2、孝敬父母QvB紅軟基地
3、忠于愛情QvB紅軟基地
4、愛護(hù)員工QvB紅軟基地
5、知恩圖報(bào)QvB紅軟基地
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海底撈的目標(biāo)QvB紅軟基地
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海底撈的三大目標(biāo)QvB紅軟基地
在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作環(huán)境QvB紅軟基地
致力于用雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀在海底撈得以實(shí)現(xiàn)QvB紅軟基地
將海底撈開向全國QvB紅軟基地
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員工發(fā)展途徑QvB紅軟基地
員工的發(fā)展途徑一QvB紅軟基地
員工的發(fā)展途徑二QvB紅軟基地
第二種發(fā)展途徑：勞模、功勛QvB紅軟基地
員工的發(fā)展途徑三QvB紅軟基地
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海底撈企業(yè)文化ppt：這是海底撈企業(yè)文化ppt，包括了傳說中的海底撈，序言，海底撈簡介，海底撈品牌理念，海底撈經(jīng)營理念，海底撈三大目標(biāo)，海底撈的員工關(guān)懷，海底撈的管理制度，海底撈的企業(yè)愿景等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

關(guān)于海底撈案例分析PPT：這是關(guān)于海底撈案例分析PPT，包括了有關(guān)海底撈的故事，顧客滿意，標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)相結(jié)合，差異化服務(wù)戰(zhàn)略，通過以上三種物質(zhì)的滿足和貼心的服務(wù)我們覺得有以下作用等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

海底撈員工手冊(cè)PPT：這是一個(gè)關(guān)于海底撈員工手冊(cè)PPT，包括了海底撈簡介，入職培訓(xùn)，基層員工培訓(xùn)，基層管理者培訓(xùn)，高層管理培訓(xùn)等內(nèi)容，剛接到朋友的電話，說他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去，一人發(fā)了一杯酸梅湯，說天熱辛苦了！擦�。。。�！海底撈，你是來消滅地球的嗎�。咳祟愐呀�(jīng)無法阻止海底撈了�。。。∫院罂磥碚夜ぷ鞯眠x公司樓下有海底撈的地點(diǎn)，說不定加班還送夜宵 他一臉沮喪地走進(jìn)樓下那家常去的海底撈，在角落里坐下——向暗戀已久的人表白遭拒，著實(shí)給他打擊不小。面熟的服務(wù)生見他臉色很差，便關(guān)切地問道：“您……是不是不舒服?”他把玩著手里的茶杯，嘆氣道，“我喜歡的人，不喜歡我啊……”服務(wù)生楞了半響，突然靦腆起來，“那我……我喜歡你……” 媽呀 看到天涯上一網(wǎng)友說一次在海底撈吃完飯，要趕火車卻都打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱，問了情況轉(zhuǎn)身就走。結(jié)果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來，說“趕緊上車吧時(shí)間不多了”，歡迎點(diǎn)擊下載海底撈員工手冊(cè)PPT。