這是一個(gè)關(guān)于海底撈案例分析PPT模板，主要是了解海底撈的簡(jiǎn)介，品牌的介紹，品牌的理念，品牌的榮譽(yù)，海底撈的經(jīng)營(yíng)理念是：服務(wù)至上 顧客至上等，海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營(yíng)餐飲品牌火鍋店，全稱(chēng)是四川海底撈餐飲股份有限公司 。在北京、上海、鄭州、西安、南京、天津、杭州，簡(jiǎn)陽(yáng)等城市開(kāi)有連鎖門(mén)店。該品牌自創(chuàng)立以來(lái)，始終奉行“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了紛至沓來(lái)的顧客和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。海底撈雖然是一家火鍋店，它的核心業(yè)務(wù)卻不是餐飲，而是服務(wù)。在將員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到極致的情況下，“海底撈特色”日益豐富，歡迎點(diǎn)擊下載海底撈案例分析PPT模板哦。

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當(dāng)顧客來(lái)到海底撈門(mén)前的時(shí)候，馬上就會(huì)過(guò)來(lái)專(zhuān)門(mén)的泊車(chē)的服務(wù)生為你指引，周一到周五中午為顧客免費(fèi)擦車(chē)；當(dāng)你走進(jìn)餐廳的時(shí)候，那里肯定很多人，一般都是要等二到三個(gè)小時(shí)，在顧客等候的時(shí)間，海底撈為你安排免費(fèi)的瓜子，茶水，水果，點(diǎn)心，爆米花，免費(fèi)的報(bào)紙，上網(wǎng)，跳棋，軍旗，撲克，麻將，還有免費(fèi)的為男士擦皮鞋打油，為女士擦鞋及美甲，對(duì)有兒童的有專(zhuān)門(mén)的人陪玩，對(duì)老人的還有貼心的座椅。。。。。。等候的空間足夠的大，讓你不會(huì)感覺(jué)不會(huì)有壓抑感。當(dāng)你開(kāi)始就餐的時(shí)候，有專(zhuān)門(mén)的人給你送上圍裙，有手機(jī)的還免費(fèi)送一個(gè)塑料的袋子裝手機(jī)，對(duì)長(zhǎng)頭發(fā)的女生還送上橡皮筋和發(fā)夾，對(duì)戴眼鏡的人群還免費(fèi)送上擦眼鏡的棉布；當(dāng)你就餐中，每一桌都會(huì)有個(gè)服務(wù)員在你身邊，并切是一直對(duì)你面帶微笑的那種，他（她）會(huì)定時(shí)的給你送毛巾，加酒水，下菜，撈菜，清理桌面及煙灰缸。。。。。。服務(wù)員在為你服務(wù)的時(shí)候，如果他們留意到你們的談話（他們一定會(huì)留意到的），譬如你想吃冰激凌，他會(huì)馬上跑到外面幫你買(mǎi)回來(lái)，如果看到有結(jié)婚或者其他請(qǐng)?zhí)�之�?lèi)的，他們會(huì)在你結(jié)婚或者生日的時(shí)候會(huì)送你一份意想不到的禮物。來(lái)過(guò)一次，當(dāng)你下次在來(lái)的時(shí)候，馬上就知道你的名字。。。。當(dāng)你吃飽喝足的時(shí)候，想去方便一下，洗手間有專(zhuān)門(mén)的人給你擰水龍頭，擠洗手液，幫你遞毛巾或者紙巾。這些都是免費(fèi)的服務(wù)，在國(guó)外，雖然有這樣的服務(wù)，但是要給小費(fèi)的，而在海底撈，如果發(fā)現(xiàn)有收小費(fèi)的將會(huì)面臨解雇的危險(xiǎn)；如果你在就餐中和客戶(hù)電話談生意，碰巧手機(jī)沒(méi)有電了。海底撈還有專(zhuān)門(mén)的免費(fèi)電話室，讓你盡情的聊和盡情的談。其次，如果是在吃飯當(dāng)中，沒(méi)有事情要談的時(shí)候，也不會(huì)冷場(chǎng)，海底撈有專(zhuān)門(mén)的搟面表演，當(dāng)你看到一根根粗的面條在搟面大師的揮舞下，很快就變成了一根根很細(xì)的弧線，讓你不得不佩服；在就餐當(dāng)中，如果有客人偶爾不舒服的，海底撈的員工會(huì)馬上跑到藥店給客人買(mǎi)感冒藥。。。。B83紅軟基地
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海底撈員工手冊(cè)PPT：這是一個(gè)關(guān)于海底撈員工手冊(cè)PPT，包括了海底撈簡(jiǎn)介，入職培訓(xùn)，基層員工培訓(xùn)，基層管理者培訓(xùn)，高層管理培訓(xùn)等內(nèi)容，剛接到朋友的電話，說(shuō)他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去，一人發(fā)了一杯酸梅湯，說(shuō)天熱辛苦了！擦�。。。�！海底撈，你是來(lái)消滅地球的嗎��？人類(lèi)已經(jīng)無(wú)法阻止海底撈了�。。。∫院罂磥�(lái)找工作得選公司樓下有海底撈的地點(diǎn)，說(shuō)不定加班還送夜宵 他一臉沮喪地走進(jìn)樓下那家常去的海底撈，在角落里坐下——向暗戀已久的人表白遭拒，著實(shí)給他打擊不小。面熟的服務(wù)生見(jiàn)他臉色很差，便關(guān)切地問(wèn)道：“您……是不是不舒服?”他把玩著手里的茶杯，嘆氣道，“我喜歡的人，不喜歡我啊……”服務(wù)生楞了半響，突然靦腆起來(lái)，“那我……我喜歡你……” 媽呀 看到天涯上一網(wǎng)友說(shuō)一次在海底撈吃完飯，要趕火車(chē)卻都打不到的士。門(mén)口的小弟看到他帶著行李箱，問(wèn)了情況轉(zhuǎn)身就走。結(jié)果緊接著海底撈的店長(zhǎng)把自己的SUV開(kāi)出來(lái)，說(shuō)“趕緊上車(chē)吧時(shí)間不多了”，歡迎點(diǎn)擊下載海底撈員工手冊(cè)PPT。