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數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)課程安排 一，初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析二，Excel常用操作技巧三，數(shù)據(jù)透視表（上機(jī)操作）四，數(shù)據(jù)圖表五，數(shù)據(jù)分析報(bào)告六，案例分析—數(shù)據(jù)分析在電話銷售中的應(yīng)用第一課時(shí)：初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將它們加以匯總、理解并消化，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。 第一課時(shí)：初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 2011年下學(xué)期數(shù)學(xué)期末考試，三(1)班平均分94分，三(2)班平均分95分，三(3)班平均分93分。 第一課時(shí)：初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析基本步驟及常用工具 第一課時(shí)：初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析方法論數(shù)據(jù)分析方法論主要從宏觀角度知道如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從整體上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃，指導(dǎo)。好比如：做題的思路分析，項(xiàng)目的規(guī)劃，起著火車頭的作用，指引前進(jìn)的方向。 （圖表來源：小蚊子—黃書） 第一課時(shí)：初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 5W2H分析法第一課時(shí)：初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 SWTO矩陣分析法第二課時(shí)： Excel常用操作技巧提升excel使用效率的四個(gè)因素 1，快捷鍵 2，函數(shù) ctrl+…… vlookup 3，數(shù)據(jù)透視表 4，圖表第二課時(shí)： Excel常用操作技巧 ctrl+a 全選 ctrl+c 復(fù)制 ctrl+v 粘貼 ctrl+f 查找 ctrl+P 打印 ctrl+S 保存 ctrl+Z 后撤 ctrl+Y 復(fù)制上一步驟 ctrl+enter 多重填充 alt+enter 單元格內(nèi)換行 F1 幫助 F4 鎖定位置 F5 定位 "=ctrl+G 第二課時(shí)： Excel常用操作技巧 Sum：求和 Average：平均值 Max：最大值 Min：最小值 Large：第幾大值 Count：計(jì)數(shù) Round：保留小數(shù)位 Int：取整數(shù)位 And Or If 最有價(jià)值的函數(shù) Vlookup：查找引用 精確查找：最常用，找到完全匹配 模糊查找：常用于數(shù)值查找，匹配小于所查找數(shù)值中的最大值 F4：改變單元格引用狀態(tài)$$ 初始狀態(tài)：相對(duì)引用 第一次，絕對(duì)引用 第二次，固定行 第三次，固定列 第四次，返回初始狀態(tài) 混合引用 Index：引用具體位置的數(shù)值 Math：返回相對(duì)位置 第四課時(shí)： excel圖表 第四課時(shí)： excel圖表 5.1 數(shù)據(jù)分析報(bào)告定義： 數(shù)據(jù)分析報(bào)告是根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，運(yùn)用數(shù)據(jù)來反應(yīng)、研究和分析某項(xiàng)事物現(xiàn)狀、問題、原因、本質(zhì)和規(guī)律，并得出結(jié)論，提出解決問題辦法的一種分析應(yīng)用問題。 這種問題是決策者認(rèn)識(shí)事物、了解事物、掌握信息、搜集相關(guān)信息的主要工具之一，數(shù)據(jù)分析報(bào)告通過對(duì)事物數(shù)據(jù)全方位的科學(xué)分析來評(píng)估其環(huán)境及反正情況，為決策者提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊罁?jù)，降低風(fēng)險(xiǎn)。 5.2 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫作原則： 5.3 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的作用： 5.4 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的種類： 專題問題報(bào)告：用戶流失分析、提升用戶消費(fèi)分析 綜合分析報(bào)告：企業(yè)運(yùn)營報(bào)告、世界人口發(fā)展報(bào)告 日常數(shù)據(jù)通報(bào)：月度數(shù)據(jù)報(bào)告、日?qǐng)?bào)表 5.5 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)： 5.6 撰寫報(bào)告時(shí)的注意事項(xiàng)： 數(shù)據(jù)分析在電話銷售項(xiàng)目中的應(yīng)用 ——從數(shù)據(jù)中獲取利潤 數(shù)據(jù)清單的提取 數(shù)據(jù)清單的提取 數(shù)據(jù)清單的提取 數(shù)據(jù)清單的提取 數(shù)據(jù)清單的提取 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控 項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)pjF紅軟基地

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