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豐田的績效管理     報告人：                                                   2011 年 6 月4H0紅軟基地
績效管理在人力資源管理體系中的位置4H0紅軟基地
績效管理：人力資源管理的核心4H0紅軟基地
績效管理流程4H0紅軟基地
 豐田績效管理流程圖4H0紅軟基地
組織和員工的績效管理循環(huán)4H0紅軟基地
豐田的績效考評4H0紅軟基地
   豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)。言下之意就是通過面談，確定考核目標(biāo)，評價目標(biāo)達(dá)成度；通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達(dá)成目標(biāo)過程中的態(tài)度、能力以及需要改進(jìn)的地方；通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實際上是下屬實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)下屬不斷成長，這個過程其實也是一個人才培養(yǎng)的過程。 績效管理的核心并不是績效考核，其根本在于激活人、經(jīng)營人，提升基層員工的積極性，培養(yǎng)他們的思考能力、改善能力、處理問題的能力。4H0紅軟基地
豐田的面談考核4H0紅軟基地
    面談考核的宗旨是“能力主義”和“成果主義”。一個優(yōu)秀的員工，既要體現(xiàn)在能力上，又要體現(xiàn)在工作業(yè)績上。對于資格/職務(wù)較低的員工，在“成果主義”的基礎(chǔ)上更多體現(xiàn)“能力主義”；對于資格/職務(wù)較高的員工，在“能力主義”的基礎(chǔ)上更多關(guān)注“成果主義”。豐田公司體現(xiàn)成果主義的考核方法就是方針管理，方針管理不完全等同于目標(biāo)管理（MBO）。方針管理關(guān)注結(jié)果，但更關(guān)注過程；方針管理關(guān)注目標(biāo)的層層分解，更關(guān)注上下交流，上下同心。4H0紅軟基地
                績效管理指導(dǎo)原則4H0紅軟基地
1、目的：更好地把績效管理與豐田集團(tuán)戰(zhàn)略和總體營運計劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動各方面的積極性和責(zé)任感， 形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績效考核機(jī)制，通過提高員工業(yè)績，推動整體業(yè)績的提升，從而實現(xiàn)豐田集團(tuán)的總體營運計劃。4H0紅軟基地
2、定義：績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動中， 以激勵員工持續(xù)改進(jìn)并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動。4H0紅軟基地
績效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。他既能增強(qiáng)豐田集團(tuán)的決策能力，又可以進(jìn)行一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助公司實戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃4H0紅軟基地
3、目標(biāo)：幫助公司實現(xiàn)其運營目標(biāo)。把公司的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn)。 把公司宏觀的營運目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé)。用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化。 -及時發(fā)現(xiàn)問題，分析實際績效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因。對公司的關(guān)鍵能力和不足之處提供分析依據(jù)。為公司的經(jīng)營決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息。 -鼓勵團(tuán)隊合作精神。 -為制定和執(zhí)行員工激勵機(jī)制提供工具。4H0紅軟基地
4、適用范圍：公司除總經(jīng)理以外的所有在職員工。公司所有部門。區(qū)域管理中心的部門及個人。4H0紅軟基地
豐田的高績效4H0紅軟基地
   豐田的高績效來自于對員工潛能的激活、對員工能力的培養(yǎng)和構(gòu)建了一套機(jī)制，使得員工能夠自發(fā)地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、思考、改善、創(chuàng)新�？冃Ч芾淼暮诵牟⒉皇强冃Э己耍�其根本在于激活人、經(jīng)營人，提升基層員工的積極性，培養(yǎng)他們的思考能力、改善能力、處理問題的能力。2007年上半年，豐田汽車全球累計銷量超過了通用，終于實現(xiàn)了從利潤第一到銷量的第一，坐上了全球老大的交椅。4H0紅軟基地

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