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如何做好班組精細化管理Wnw紅軟基地
主講人：Wnw紅軟基地
一、什么是精細化管理Wnw紅軟基地
精細化管理是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，進一步把管理工作做精、做細，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量的管理理論和方法。要求將工作做到位，日清日結(jié)，對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。Wnw紅軟基地
精——把事情做精，精益求精Wnw紅軟基地
準(zhǔn)——準(zhǔn)確、準(zhǔn)時Wnw紅軟基地
細——工作做細、管理做細Wnw紅軟基地
嚴(yán)——精細化變成事實的關(guān)鍵性條件Wnw紅軟基地
二、精細化管理的重要性 Wnw紅軟基地
怎樣煮雞蛋？Wnw紅軟基地
長寬高各4厘米的特制溶器Wnw紅軟基地
加水50毫升左右Wnw紅軟基地
1分鐘左右水開Wnw紅軟基地
再過3分鐘關(guān)火Wnw紅軟基地
利用余熱煮3分鐘Wnw紅軟基地
涼水浸泡3分鐘Wnw紅軟基地
相對國人的煮雞蛋，節(jié)約4/5的水和2/3的熱能Wnw紅軟基地
精細化管理是一種方法，要在已有的管理基礎(chǔ)上做精工、摳細節(jié)，從這一做、一摳中挖出效益，推進企業(yè)進步。精細化管理著眼于市場，落實于班組，是消除浪費和創(chuàng)造價值的有機結(jié)合。Wnw紅軟基地
            哪些環(huán)節(jié)精細化管理后可以出效益，如何將精細化管理與效益有機結(jié)合在一起，是我們執(zhí)行層亟待解決的問題，也是主攻方向。Wnw紅軟基地
執(zhí)行不到位，管理者負主要責(zé)任Wnw紅軟基地
海爾管理上有個“80/20原則”，就是企業(yè)里發(fā)生的任何一件過錯、失誤（執(zhí)行者），上級主管承擔(dān)80%的責(zé)任，具體操作者承擔(dān)20%的責(zé)任。Wnw紅軟基地
管理不到位，粗放，下屬才有可乘之機，有空子可鉆，才可使用隱性規(guī)則，才有執(zhí)行不到位的伸縮空間。Wnw紅軟基地
1、專業(yè)水平精Wnw紅軟基地
在我們面臨的上級決策足夠正確的前提下，管理層的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平是保證精細化管理實現(xiàn)的充要條件。  Wnw紅軟基地
2、管理目標(biāo)準(zhǔn)確Wnw紅軟基地
案例1：智慧戰(zhàn)勝對手的故事Wnw紅軟基地
（1）對問題進行有效分析的過程就是尋找癥結(jié)的過程，倘若攔路虎找不準(zhǔn)，就說明問題沒有分析到位，即使倉促地去解決也是粉飾太平，沒有連根拔起清除后患。分析問題的能力既是對管理層業(yè)務(wù)水平的考核，也是對管理層深度思考工作的要求，管理層一方面要堅決執(zhí)行落實決策層決策，一方面還要通過思考、分析、吸收轉(zhuǎn)化為自身所需，摒棄機械式的傳聲筒的做法，執(zhí)行起來才會準(zhǔn)確不變味、不跑調(diào)，又收效明顯少付代Wnw紅軟基地
（2）只憑一腔熱情，盲目膽大，永遠處于摸石頭過河狀態(tài)，就會遭遇盲人騎瞎馬夜半臨深池危險情形，不但精細化管理成了賣概念的紙上談兵，而且有悖于科學(xué)發(fā)展觀的要求，是我們目前發(fā)展中最要不得的。有理論支撐，有正確方向，方法得當(dāng)就會事半功倍。 Wnw紅軟基地
3、管理流程細Wnw紅軟基地
案例：開早會 Wnw紅軟基地
1、必須準(zhǔn)時；Wnw紅軟基地
2、站好隊列，根據(jù)人數(shù)的多少，可站成長方形，也可站成凹形； Wnw紅軟基地
3、在布置安排當(dāng)班工作任務(wù)之前，要從關(guān)心員工、愛護員工出發(fā)進行班前儀容儀表、精神面貌排查。除了必須遵照《酒店儀容儀表規(guī)范》的要求上崗?fù)�，還要做到察言觀色，觀察員工是否休息好、員工是否身體不適、情緒波動等，確保出勤的員工精神飽滿，心情舒暢； Wnw紅軟基地
4、管理人員向大家問好（聲音要大，后排員工也能聽清楚） ；Wnw紅軟基地
5、你需以演講的方式講自己早已準(zhǔn)備好的內(nèi)容，建議不要照紙念，否則員工會覺得你的口才不好。（注意：在早會上不可提名批評某人，但可對某事予以要求、糾正。）對前一日工作的經(jīng)驗教訓(xùn)的分享，對當(dāng)日接待任務(wù)布置與安排。同時培訓(xùn)基本的操作流程。Wnw紅軟基地
細化的重點不在執(zhí)行者，而在管理者Wnw紅軟基地
一是根據(jù)每個班組員的特長、優(yōu)勢來安排任務(wù)；    二是根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急來安排程序；Wnw紅軟基地
     三是根據(jù)運籌學(xué)的原理來安排工作流程。Wnw紅軟基地
4、管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，嚴(yán)格執(zhí)行Wnw紅軟基地
制度對事不對人Wnw紅軟基地
游     戲Wnw紅軟基地
挖寶藏   快樂接力Wnw紅軟基地
團隊中的每個成員都是一樣的重要，共同為一個卓越的目標(biāo)全力以赴；管理人員應(yīng)該如何充分調(diào)動每位員工的潛能？最重要的因素是員工對工作充滿激情。其中最有效的激勵方法之一就是給員工充分授權(quán)，讓員工與管理階層都能在互相的合作及支持的環(huán)境下工作，產(chǎn)生備受肯定的成績；重視員工的自尊與能力，讓每個人對自己的工作產(chǎn)生熱情及使命感。Wnw紅軟基地
5、有效授權(quán)管理Wnw紅軟基地
一、授權(quán)的兩種類型：Wnw紅軟基地
1、為了完成某項工作而授權(quán)Wnw紅軟基地
            在這種情況中，要達到效果，員工必須知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任務(wù)。 Wnw紅軟基地
2、為了培養(yǎng)發(fā)展員工而授權(quán) Wnw紅軟基地
             在這種情況中，員工不一定是最有能力完成任務(wù)的人，但卻是最適合接受挑戰(zhàn)的人。主管授權(quán)是為了讓員工從中獲得經(jīng)驗和知識，給他們提供成長的機會。主管必須花費一些時間和心力，協(xié)助員工成功地達成任務(wù)。Wnw紅軟基地
主管無法完成授權(quán)的原因是什么？Wnw紅軟基地
１、缺乏計劃。主管沒有花時間做授權(quán)計劃，找出哪些工作應(yīng)該要交給部屬執(zhí)行，哪些則是自己應(yīng)該花更多時間好好做的事情。事實上，花時間就是為了省時間，幾個小時的完整計劃與說明，可以為主管及員工節(jié)省許多執(zhí)行的時間。Wnw紅軟基地
２、沒有充分溝通。授權(quán)不僅僅是一句“你照著我說的去做就對了。”主管必須清楚溝通任務(wù)的目標(biāo)，并追蹤過程，才有成功的可能。Wnw紅軟基地
３、管理人員害怕失敗或被取代。把權(quán)力和責(zé)任交出去并不容易，而且也具有風(fēng)險。許多管理人員在授權(quán)的過程中，都會擔(dān)心不安，害怕員工可能失�。挥行┕芾砣藛T則是害怕看到員工把原本是管理人員在做的事做得很好，甚至更好，因而取代了自己；有些管理人員則是不愿意把權(quán)力下放。這些害怕都造成管理人員攬下過多責(zé)任和工作。Wnw紅軟基地
如何成功授權(quán)？Wnw紅軟基地
�。�、完整計劃授權(quán)Wnw紅軟基地
（1）在授權(quán)前，管理人員必須先評估自己的工作內(nèi)容和職責(zé)之間的關(guān)系，檢視是否有些執(zhí)行性或例行性的工作，妨礙了自己投入更多時間在思考性或計劃性的工作上？Wnw紅軟基地
（2）管理人員可以寫下工作團隊目前負責(zé)的所有主要工作，找出哪些工作非自己親自做不可（例如，工作績效評估、管理員工），然后將其它剩下的工作，依重要性、風(fēng)險度及急迫性的高低分類，決定哪些工作可以分配給員工完成。Wnw紅軟基地
（3）此外，管理人員必須厘清自己想要授權(quán)的原因，不要將“授權(quán)”與“只想丟出不想做的工作”混為一談。如果管理人員授權(quán)員工是因為員工比自己更有能力完成任務(wù)，或者可以節(jié)省管理人員的工作時間，那么授權(quán)沒有問題。如果管理人員只是因為懶惰，或者任務(wù)份量其實很小時，那么還不如自己動手做。Wnw紅軟基地
２、謹慎選擇授權(quán)的對象Wnw紅軟基地
授權(quán)的任務(wù)必須和員工的特質(zhì)相符。要把任務(wù)分配給最適合的員工，管理人員必須對所有員工的技能以及他們對工作內(nèi)容的好惡有所了解，才能選出具有能力及意愿出色完成任務(wù)的員工。 Wnw紅軟基地
３、充分解釋授權(quán)內(nèi)容 Wnw紅軟基地
            （1）管理人員要確定員工了解授權(quán)的內(nèi)容、任務(wù)在公司中所扮演的角色（包括重要性及急迫性），并警告員工他們可能會面對的問題（例如，機密信息可能難以取得）。還要向員工說明之所以授權(quán)的原因和對任務(wù)結(jié)果的預(yù)期等，幫助員工全面地了解任務(wù)的意義，避免員工只是單純被賦予任務(wù)。Wnw紅軟基地
（2）告知員工任務(wù)內(nèi)容后，管理人員應(yīng)該要求員工復(fù)述，以確認他了解工作內(nèi)容。只是詢問員工是否了解，然后對方點頭稱是，并不代表員工真正了解。有時候成功授權(quán)所需花費的時間和精力，不亞于管理人員親自執(zhí)行，因而管理人員必須有心理準(zhǔn)備。 Wnw紅軟基地
　4、做到真正授權(quán) Wnw紅軟基地
        授予員工權(quán)力和授予責(zé)任一樣重要。管理人員應(yīng)該相信員工能夠做出正確決定，給予員工完成任務(wù)所需的彈性和自由，不要處處插手。員工是不同于管理人員的個體，所以管理人員不要預(yù)期員工會采用和自己一模一樣的做事方式。 Wnw紅軟基地
5、定時追蹤進度 Wnw紅軟基地
          成功的授權(quán)并非在交待完員工的時候便結(jié)束了，管理人員需要定時追蹤員工的進度，給予員工應(yīng)得的贊賞與具有建設(shè)性的回饋，并且傳達關(guān)心之意，必要時提供員工需要的協(xié)助和指導(dǎo)。管理人員可以和員工一起設(shè)定任務(wù)的不同階段應(yīng)該完成的期限、評估工作成果的標(biāo)準(zhǔn)、雙方定期碰面討論的時間及項目等，并且確實執(zhí)行這些追蹤檢討。即使定期的會面只是短短１５分鐘，管理人員與員工也可以一起檢視當(dāng)初所設(shè)定的目標(biāo)，防范執(zhí)行任務(wù)可能出現(xiàn)問題。 Wnw紅軟基地
6、任務(wù)完成后進行檢討Wnw紅軟基地
管理人員及員工都可以藉此了解下次在授權(quán)及接受任務(wù)時，各自可以改進的地方。Wnw紅軟基地
有了管理的精細化，才有執(zhí)行的到位 。Wnw紅軟基地
希望大家洞悉精細化管理在現(xiàn)實工作，生活中對于個人，企業(yè)的深遠意義.立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發(fā)揮每一個人的作用，為興威華天的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)！Wnw紅軟基地

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