這是ppt月度工作計(jì)劃模板，包括了4月份工作總結(jié)，5月份工作計(jì)劃，提升區(qū)管及店鋪營運(yùn)管理水平等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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月度工作總結(jié)及計(jì)劃 2011年5月 目 錄 一、4月份工作總結(jié) 1、銷售情況總結(jié) 2、人員情況總結(jié) 3、存在問題總結(jié) 二、5月份工作計(jì)劃 1、5月銷售任務(wù)分解 2、5月重點(diǎn)工作計(jì)劃 1、銷售情況總結(jié) 4月份，直營店鋪任務(wù)完成率為93.81%(不包括新開店鋪)，前三名區(qū)域分別是賀州，百色，防城，后三名是河池，貴港，南寧區(qū)，單店方面南寧大店完成情況不理想，只有65%，對(duì)區(qū)域及公司整體任務(wù)完成率產(chǎn)生較大影響。另外貴港區(qū)域沒有一家店鋪達(dá)成目標(biāo)，整體達(dá)成率也低于80%，其區(qū)域營運(yùn)管理水平迫切需要提升，值得注意的是河池區(qū)本月完成情況偏低，區(qū)域負(fù)責(zé)人也需要引起高度重視。 1、銷售情況總結(jié) 1、銷售情況總結(jié) 2011年4月銷售環(huán)比3月增幅為61%，與2010年3、4月環(huán)比增幅有較大提升，但其主要原因在于春節(jié)時(shí)間差導(dǎo)致。 2、人員情況總結(jié) 2、人員情況總結(jié) 2、人員情況總結(jié) 截止4月底，店鋪員工為472人，缺編88人，缺編率超過15%，尤其是貴港，北流，河池，民生等區(qū)域，其原因一是由于新開店鋪原因(貴港，河池)，二是由于當(dāng)?shù)毓芾砩系膯栴}導(dǎo)致離職率過高(北流)，在現(xiàn)有員工當(dāng)中，新員工所占比例也非常大，其中實(shí)習(xí)導(dǎo)購和初級(jí)導(dǎo)購所占比例合計(jì)接近6成. 店鋪人員數(shù)量和質(zhì)量問題都對(duì)4月份店鋪銷售產(chǎn)生了直接影響，后期要加強(qiáng)招聘和培訓(xùn)相應(yīng)工作. 3、存在問題總結(jié) A.對(duì)于本月重點(diǎn)店鋪終端形象提升計(jì)劃（晨會(huì)周，服務(wù)周，陳列維護(hù)周，人員形象周），各區(qū)域及終端執(zhí)行效果不理想． B.第一輪神秘顧客自檢得分情況不理想．失分主要在于人員方面及店鋪硬件方面，其次在于檢核人員對(duì) C.本月下旬公司進(jìn)行了第一次店鋪員工競聘，從競聘情況來分析，當(dāng)前直營店鋪店長，店助等層級(jí)員工普遍綜合能力偏低，而且店鋪員工層級(jí)結(jié)構(gòu)存在問題，中高級(jí)導(dǎo)購比例需要提升。 D.與總部老師在工作配合方面默契有待加強(qiáng)，工作銜接不夠緊密. E.店鋪存在硬件問題較多，還沒有能夠得到很快解決. F.商品部對(duì)店鋪貨品規(guī)劃指導(dǎo)工作還有待提升. G.直營，商品及零售支援部等部門間的溝通配合還有待加強(qiáng)。節(jié)前貨品發(fā)放時(shí)間過于倉促，對(duì)店鋪人員的相關(guān)培訓(xùn)工作時(shí)間安排上也不夠細(xì)致. 二、5月份工作計(jì)劃 1、5月銷售任務(wù)分解 2．5月份工作計(jì)劃 一、加強(qiáng)部門和店鋪缺編人員的招聘和調(diào)整工作， 1.一是根據(jù)4月份競聘結(jié)果，結(jié)合招聘情況 ，在5月中旬落實(shí)部門缺崗人員名單，對(duì)部分區(qū)域主管及其它部門人員進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)“能者上，平者讓，庸者下”的原則，對(duì)一些不配合公司工作，自身心態(tài)不端正，長期不能完成公司任務(wù)指標(biāo)的人員進(jìn)行辭退或換崗。 2.借店鋪薪資方案調(diào)整之機(jī)，完善并穩(wěn)定現(xiàn)有店鋪管理層結(jié)構(gòu)，同時(shí)零售支援部的培訓(xùn)工作要加強(qiáng)，對(duì)店員的分級(jí)培訓(xùn)要全面鋪開，同時(shí)做好店員晉級(jí)的考核表，并組織好本月店員晉級(jí)考試工作． 二、做好第二輪神秘顧客自檢工作。嚴(yán)格按檢測標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直營店鋪進(jìn)行自檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題要在最短時(shí)間內(nèi)改正，同時(shí)按檢測結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲方案。 　�。保�７－２４號(hào)完成第二輪神秘顧客自檢工作． 　�。�.２８日前根據(jù)獎(jiǎng)懲方案對(duì)店鋪及相關(guān)人員落實(shí)獎(jiǎng)懲措施． 三、對(duì)店鋪貨品進(jìn)行調(diào)整，對(duì)店鋪貨品級(jí)別進(jìn)行重新規(guī)劃，同時(shí)準(zhǔn)備好5月下旬新的促銷方案． 四、做好新開店鋪（容縣小店，桂林中山二店）開店工作，同時(shí)做好桂平三店，貴港鳳凰店的開業(yè)慶典工作． 2．5月份工作計(jì)劃 五、提升區(qū)管及店鋪營運(yùn)管理水平． 　�。�.對(duì)現(xiàn)有區(qū)管及店鋪的相關(guān)營運(yùn)流程進(jìn)行重新整理，制定和落實(shí)區(qū)管及店鋪營運(yùn)手冊，對(duì)區(qū)管及店鋪營運(yùn)管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，表格化，提升直營店鋪營運(yùn)管理水平． 　�。�.對(duì)部門內(nèi)部各崗位工作職責(zé)進(jìn)行明確和細(xì)化，對(duì)相關(guān)人員專業(yè)能力要進(jìn)行培訓(xùn)和提升。 　�。�.重點(diǎn)跟進(jìn)本月店鋪日志推廣及陳列小幫手培訓(xùn)工作． 六、部門間的配合力度要加強(qiáng)，工作流程要進(jìn)一步細(xì)化，直營部，零售支援部，商品部等部門人員之間工作要互相支持，互相監(jiān)督，部門間的會(huì)議，報(bào)表要形成制度． THE END !Zwc紅軟基地

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