這是旅游消費(fèi)安全ppt，包括了旅游安全管理概述，旅游安全事故及處理，旅游治安與消防管理，旅游安全與衛(wèi)生管理等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

旅游消費(fèi)安全ppt是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款城市旅游課件類型的PowerPoint.

旅游安全法規(guī)0JH紅軟基地
         主講人：鄒麗娟0JH紅軟基地
2011年4月27日，臺灣阿里山小火車翻覆，109名大陸游客受傷、5名大陸游客死亡。0JH紅軟基地
2012年2月25日，一輛從河南三門峽市開往山西晉城的旅游大巴在國道207衙道段發(fā)生重大交通事故，造成15人死亡，19人受傷。0JH紅軟基地
    2013年9月15日，西安秦嶺歡樂世界極速風(fēng)車設(shè)施發(fā)生事故，坐在上面的3位乘客先后被甩下受傷，1人被砸受輕傷，4人隨后都被緊急送往醫(yī)院。0JH紅軟基地
2014年3月22日，江西宜春19名大學(xué)生逃票進(jìn)景區(qū) 因迷路被困深山22小時。0JH紅軟基地
 2015年跨年夜，因很多游客市民聚集在上海外灘迎接新年致使擁擠踩踏事件發(fā)生，造成36人死亡，49人受傷。0JH紅軟基地
2016年7月20日，幸福通航水上飛機(jī)在首航執(zhí)飛上海金山-舟山航線起飛過程中撞上滬杭公路7385號大橋橋墩，機(jī)上5人死亡。0JH紅軟基地
旅游者出外旅行，最關(guān)心的是安全，安全是人們外出旅游時所考慮的首要問題。沒有安全，就沒有旅游，安全是旅游行業(yè)的生命線。0JH紅軟基地
為保障旅游者的安全，我國有關(guān)行政主管部門對旅游安全的工作極為重視，先后制定頒布了一系列有關(guān)旅游安全的法規(guī)文件，以使我國旅游安全管理工作規(guī)范化和制度化。0JH紅軟基地
旅游安全——旅游業(yè)的生命線0JH紅軟基地
1990/2/20  《旅游安全管理暫行辦法》0JH紅軟基地
1993/4/15  《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》0JH紅軟基地
           《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》0JH紅軟基地
1994/1/22  《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》0JH紅軟基地
旅游安全管理0JH紅軟基地
     方針0JH紅軟基地
           安全第一0JH紅軟基地
           預(yù)防為主                   0JH紅軟基地
                                       體制0JH紅軟基地
                                              統(tǒng)一指導(dǎo)0JH紅軟基地
                                              分級管理0JH紅軟基地
                                              以基層為主0JH紅軟基地
旅游安全管理機(jī)構(gòu)0JH紅軟基地
（一）旅游安全管理機(jī)構(gòu)的管理部門0JH紅軟基地
             各級旅游行政管理部門，必須建立和完善旅游安全管理機(jī)構(gòu)。 0JH紅軟基地
             各級旅游行政管理部門，在當(dāng)?shù)卣�府的領(lǐng)導(dǎo)下，會同有關(guān)部門，對旅游安全進(jìn)行管理。0JH紅軟基地
（二）管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)0JH紅軟基地
      根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理機(jī)構(gòu)   負(fù)有下列職責(zé)：0JH紅軟基地
1．指導(dǎo)、督促、檢查本地區(qū)旅游企、事業(yè)單位貫徹執(zhí)行本辦法及國家制定的涉及旅游安全的各項法規(guī)的情況；0JH紅軟基地
2．組織、實施旅游安全教育和宣傳；0JH紅軟基地
3．會同有關(guān)部門對旅游企、事業(yè)單位進(jìn)行開業(yè)前的安全設(shè)施進(jìn)行檢查驗收工作；0JH紅軟基地
4．督促、檢查旅游企、事業(yè)單位落實有關(guān)旅游者人身、財物安全的保險制度；0JH紅軟基地
5．受理旅游者有關(guān)安全問題的投訴，并會同有關(guān)部門妥善處理；0JH紅軟基地
6．建立和健全安全檢查工作制度，定期召開安全工作會議；0JH紅軟基地
7．參與涉及旅游者人身、財物安全的事故處理。0JH紅軟基地
旅游安全事故：在旅游活動過程中，涉及旅游者人身、財務(wù)安全的事故。0JH紅軟基地
事故的等級0JH紅軟基地
依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)按照以下程序處理：         1、陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。0JH紅軟基地
            2、會同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。0JH紅軟基地
            3、協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。0JH紅軟基地
            4、有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。  0JH紅軟基地
            5、對于特別重大旅游安全事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院頒布的《特別重大事故調(diào)查      程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。0JH紅軟基地
1、特別重大安全事故的認(rèn)定0JH紅軟基地
           所謂特別重大事故，是指造成特別重大人身傷亡或者巨大經(jīng)濟(jì)損失，以及性質(zhì)特別嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的事故。凡符合下列情況之一者，即為特別重大安全事故：0JH紅軟基地
        ①民航客機(jī)發(fā)生的機(jī)毀人亡（死亡40人及以上）事故。        ②專機(jī)和外國民航客機(jī)在中國境內(nèi)發(fā)生的機(jī)毀人亡事故。0JH紅軟基地
        ③鐵路、水運(yùn)、礦山、水利、電力事故造成一次死亡50人及以上，或者一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元及以上的事故。0JH紅軟基地
        ④公路和其他發(fā)生一次死亡30人及以上或直接經(jīng)濟(jì)損失在500萬元及以上的事故（航空、航天器科研過程中發(fā)生的事故除外）。        ⑤一次造成職工或居民100人及以上的急性中毒事故。        ⑥其他性質(zhì)特別嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的事故。0JH紅軟基地
2、特別重大安全事故的處理程序0JH紅軟基地
（1）特別重大安全事故的現(xiàn)場保護(hù)和報告0JH紅軟基地
        ①嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。0JH紅軟基地
        ②立即將所發(fā)生特大事故的情況，報告上級歸口管理部門和所在地地     方人民政府，并報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門；24小時內(nèi)寫出事故報告，報上述部門。        ③涉及軍民兩個方面的特大事故．必須立即將所發(fā)生特大事故的情況報告當(dāng)?shù)鼐瘋渌玖畈炕蜃罡哕娛聶C(jī)關(guān)，并應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)寫出事故報告，報上述單位。        ④省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門，接到特大事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即向國務(wù)院作出報告。0JH紅軟基地
 （2）特別重大安全事故的調(diào)查工作0JH紅軟基地
         根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特別重大安全事故發(fā)生后，按照事故發(fā)生單位的隸屬關(guān)系，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者國務(wù)院歸口管理部門組織成立特大事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)特大事故的調(diào)查工作。0JH紅軟基地
旅游安全事故的賠償0JH紅軟基地
1、對于隨團(tuán)旅游者發(fā)生事故的賠償0JH紅軟基地
        隨團(tuán)旅游者在發(fā)生安全事故時，由于旅行社已為其辦理了旅游意外保險，應(yīng)根據(jù)旅游意外保險合同的規(guī)定，由旅行社、保險公司按約定的賠償比例支付賠償金。0JH紅軟基地
2、對于未辦理旅游意外保險的旅游者發(fā)生事故的賠償0JH紅軟基地
         對于未辦理旅游意外保險的旅游者，在發(fā)生安全事故時，賠償金額由旅游者和旅游經(jīng)營企業(yè)協(xié)商或訴訟解決。0JH紅軟基地
案情簡介：0JH紅軟基地
            2008年4月，一旅游團(tuán)參加某旅行社組織的旅游活動，他們乘坐的大客車行駛在崎嶇不平的山路上，行至一急轉(zhuǎn)彎時，司機(jī)并沒有放慢速度，使車碰在崖壁上，坐在車窗邊的一位旅客頭部被撞傷，因診治無效，致使右臉面部神經(jīng)麻痹。據(jù)查，大客車在山路行駛時，車體顛簸厲害，而車上的導(dǎo)游人員并未作任何警示也未采取必要的措施（如讓司機(jī)減速而行）。事后，該游客向旅行社提出索賠要求。但旅行社認(rèn)為此事屬于意外事故，因該旅客并沒購買旅游意外保險，所以不能得到賠償。經(jīng)查，旅游社購買旅行社責(zé)任保險。0JH紅軟基地
問：0JH紅軟基地
1、該事故是否屬于旅游意外事故？0JH紅軟基地
2、旅客未購買旅游意外保險，是否能夠獲得賠償？0JH紅軟基地
案例評析：0JH紅軟基地
             1、《旅行社管理條例》明確規(guī)定，旅行社組織旅游，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。旅游客車在山上行駛，導(dǎo)游人員既沒有提醒司機(jī)放慢車速，也沒有警示游客注意安全，而且司機(jī)在轉(zhuǎn)彎時也沒有放慢車速。因此，導(dǎo)游人員和司機(jī)應(yīng)對該事故負(fù)主要責(zé)任。而導(dǎo)游是旅行社的代表，所以這次事故屬于旅行社的責(zé)任事故，不屬于旅游意外事故。0JH紅軟基地
        2、旅客能夠獲得賠償。旅行社應(yīng)當(dāng)對受傷游客進(jìn)行賠償�！堵眯猩缤侗Ｂ眯猩缲�(zé)任保險規(guī)定》第二條規(guī)定：“旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保旅行社責(zé)任保險。”如果該旅行社未投保旅行社責(zé)任保險，根據(jù)本法二十一條規(guī)定，應(yīng)由旅行社行政管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改的，責(zé)令停業(yè)整頓30天，還可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷其《旅行社經(jīng)營許可證》。該旅行社已投保了旅行社責(zé)任保險，那么，這次事故的賠償責(zé)任就應(yīng)由保險公司來承擔(dān)。賠償項目應(yīng)包括：受傷游客因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)用；近親探望需支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)用；誤工補(bǔ)助；殘疾補(bǔ)助費(fèi)。0JH紅軟基地
旅游景區(qū)是一個服務(wù)性的單位，在向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時，應(yīng)當(dāng)確保其在游樂時人身、財產(chǎn)的絕對安全，1987年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，公安部發(fā)布了《旅館業(yè)治安管理辦法》，這是我國旅游住宿業(yè)治安管理的基本行政法規(guī)。開辦歌舞、游藝、音樂茶座等公共娛樂服務(wù)場所的，必須遵守1999年《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》、2006年《娛樂場所管理條例》、2009年《中華人民共和國消防法》、2005年《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)的規(guī)定。0JH紅軟基地
相關(guān)基礎(chǔ)概念  1、旅游治安管理是指公安機(jī)關(guān)依照國家法律法規(guī)，依靠群眾，運(yùn)用行政手段，維護(hù)旅游過程中的治安秩序，保障旅游者與旅游經(jīng)營者正常進(jìn)行旅游行為的行政管理活動。  2、娛樂場所是指向公眾開放的、消費(fèi)者自娛自樂的營業(yè)性歌舞、游藝等場所。0JH紅軟基地
旅游住宿業(yè)的治安與消防管理制度0JH紅軟基地
1、旅館業(yè)開辦的治安與消防管理規(guī)定0JH紅軟基地
   《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消防安全檢查或者經(jīng)檢查不符合消防安全要求，不得投入使用、營業(yè)。 0JH紅軟基地
2、旅館業(yè)經(jīng)營的治安與消防管理規(guī)定0JH紅軟基地
     旅館業(yè)的經(jīng)營，必須遵守國家的法律，建立治安與消防安全管理制度。0JH紅軟基地
（1）旅館企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé) 。0JH紅軟基地
（2）旅館企業(yè)必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或者指定安全人員  以及防盜、消防設(shè)施，并確保完好有效。0JH紅軟基地
（3）住宿登記制度 。為了加強(qiáng)治安管理，《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，旅館接待旅客必須登記。 0JH紅軟基地
（4）旅客財物保管制度。遵守《旅館業(yè)治安管理辦法》中的相關(guān)旅客財物保管制度的相關(guān)規(guī)定。0JH紅軟基地
（5）旅客不得非法攜帶槍支、彈藥、管制器具，或者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳染病病原體進(jìn)入旅館。0JH紅軟基地
（6）旅館內(nèi)，不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息。 0JH紅軟基地
（7）嚴(yán)禁在酒店、賓館打架斗毆，賭博，吸販毒品，賣淫，嫖娼，傳播淫穢物品，傳播封建迷信等違法犯罪活動。 0JH紅軟基地
（8）旅館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對樓層的治安管理，嚴(yán)防不法分子進(jìn)入客房作案 。0JH紅軟基地
案情簡介：            游客龐某去大江飯店洗澡。因龐某帶有人民幣3000余元現(xiàn)金和2000余元債券及貴重手表等物，其要求該浴室服務(wù)員為其代為收藏保管，可該服務(wù)員借故推托。龐某無奈只好將這些財物與衣服放入更衣箱內(nèi)鎖好。待其洗澡完畢回到更衣室時發(fā)現(xiàn)自己的更衣箱門大開，衣物等均不翼而飛，于是立即與服務(wù)員和飯店負(fù)責(zé)人交涉。但該飯店以浴室服務(wù)與住宿服務(wù)不同，在保管貴重物品方面承擔(dān)的義務(wù)不盡一致，特別是對非住宿外來洗澡顧客無專門保管制度為由，不同意承擔(dān)賠償責(zé)任。為此，龐某向法院起訴，要求處理。請問：法院該如何處理這一案例？0JH紅軟基地
問：0JH紅軟基地
      1、大江飯店服務(wù)員對保管游客龐某的貴重財物進(jìn)行推脫，是否正確？0JH紅軟基地
2、游客龐某的貴重財物丟失的責(zé)任是否應(yīng)當(dāng)由大江飯店承擔(dān)？0JH紅軟基地
案例評析：0JH紅軟基地
          1、《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，旅游飯店應(yīng)當(dāng)采取措施，防止客人放置的財產(chǎn)被盜、滅失、毀損。由于飯店的原因造成客人財物被盜、滅失、損毀的，旅游飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。旅館業(yè)必須設(shè)置旅客財物保管箱、保管拒或保管室、保險拒，指定專人負(fù)責(zé)保管工作。對旅客寄存的財物，要建立嚴(yán)格完備的登記、領(lǐng)取和交接制度。0JH紅軟基地
          2、大江飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。飯店認(rèn)為浴室服務(wù)與住宿服務(wù)不同，特別是對非住宿外來洗澡顧客無專門保管制度，該理由不能得到法院的支持。0JH紅軟基地
1、旅游飯店實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制0JH紅軟基地
          按照規(guī)定，飯店的法定代表人或作法人單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，對本單位的安全作全面負(fù)責(zé)，依法履行各項安全職責(zé)。0JH紅軟基地
         2、旅游飯店治安與消防管理的具體規(guī)定0JH紅軟基地
         （1）旅游飯店在使用或者開業(yè)前，必須具備消防安全條件，依法向當(dāng)?shù)毓�安消防機(jī)構(gòu)申報檢查，經(jīng)消防安全檢查合格后，發(fā)給《消防安全檢查意見書》。 0JH紅軟基地
        （2）旅游飯店宜設(shè)置在耐火等級不低于二級的建筑物內(nèi).已經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置在三級耐火等級建筑內(nèi)的公共娛樂場所，應(yīng)當(dāng)符合特定的防火安全要求。0JH紅軟基地
（3）旅游飯店的內(nèi)部裝修設(shè)計和施工，應(yīng)當(dāng)符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》和有關(guān)建筑內(nèi)部裝飾裝修防火管理的規(guī)定。0JH紅軟基地
     （4）旅游飯店應(yīng)當(dāng)按照《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》配置滅火器材，設(shè)置報警電話，保證消防設(shè)施、設(shè)備完好有效。  0JH紅軟基地
     （5）旅游飯店的安全出口數(shù)目、疏散寬度和距離，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)建筑設(shè)計防火規(guī)范的規(guī)定。 0JH紅軟基地
     （6）加強(qiáng)電氣防火安全管理，及時消除火災(zāi)隱患。0JH紅軟基地
     （7）飯店經(jīng)常進(jìn)行消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改隱患。0JH紅軟基地
（8）加強(qiáng)寫字間、歌舞廳及倉庫、汽車庫、使用可燃液體和可燃?xì)怏w等重點(diǎn)部位的檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患，要堅決督促整改。0JH紅軟基地
 （9）旅游飯店應(yīng)當(dāng)采取措施，防止客人放置的財產(chǎn)被盜、滅失、毀損。 0JH紅軟基地
 （10）財務(wù)部、商場珠寶首飾部、行李寄存處、機(jī)要檔案室和貴重物品庫房等部門和部位，電源線、照明設(shè)備和防盜設(shè)施，必須按規(guī)范和要求安裝使用。0JH紅軟基地
（11）現(xiàn)金、有價證券、珠寶首飾等貴重物品必須存入保險柜過夜。0JH紅軟基地
1、設(shè)立娛樂場所的申請與許可0JH紅軟基地
 （1）娛樂場所實行經(jīng)營許可證制度。娛樂場所不得設(shè)在下列地點(diǎn)：   ①居民樓、博物館、圖書館和被核定為文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi)；        ②居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)周圍；③車站、機(jī)場等人群密集的場所；④建筑物地下一層以下；⑤與危險化學(xué)品倉庫毗連的區(qū)域。娛樂場所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。0JH紅軟基地
 （2）公共娛樂場所宜設(shè)置在耐火等級不低于二級的建筑物內(nèi)；已經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置在三級耐火等級建筑內(nèi)的公共娛樂場所，應(yīng)當(dāng)符合特定的防火安全要求。0JH紅軟基地
（3）新建、改建、擴(kuò)建公共娛樂場所或者變更公共娛樂場所內(nèi)部裝修的，其消防設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。      0JH紅軟基地
 （4）公眾聚集的娛樂場所在使用或者開業(yè)前，必須具備消防安全條件，依法向當(dāng)?shù)毓�安消防機(jī)構(gòu)申報檢查，經(jīng)消防安全檢查合格后，發(fā)給《消防安全檢查意見書》，方可使用或者開業(yè)。0JH紅軟基地
（5）公共娛樂場所必須加強(qiáng)電氣防火安全管理，及時消除火災(zāi)隱患。0JH紅軟基地
2、娛樂場所禁止從事的活動0JH紅軟基地
根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，娛樂場所內(nèi)的娛樂活動包含下列內(nèi)容，予以禁止：0JH紅軟基地
（1）違反憲法確定的基本原則的；0JH紅軟基地
（2）危害國家統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的；0JH紅軟基地
（3）危害國家安全，或者損害國家榮譽(yù)、利益的；0JH紅軟基地
（4）煽動民族仇恨、民族歧視，傷害民族感情或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣，破壞民族團(tuán)結(jié)的；0JH紅軟基地
（5）違反國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信的；0JH紅軟基地
（6）宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動，或者教唆犯罪的；0JH紅軟基地
（7）違背社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；0JH紅軟基地
（8）侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；0JH紅軟基地
（9）法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。0JH紅軟基地
4、娛樂場所經(jīng)營的治安與消防安全管理制度0JH紅軟基地
（1）娛樂場所的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對娛樂場所的消防安全和其他安全負(fù)責(zé) 。0JH紅軟基地
（2）娛樂場所應(yīng)當(dāng)確保其建筑、設(shè)施符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和消防技術(shù)規(guī)范，定期檢查消防設(shè)施狀況，并及時維護(hù)、更新。娛樂場所應(yīng)當(dāng)制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。0JH紅軟基地
基礎(chǔ)知識概述0JH紅軟基地
             旅游景區(qū)作為整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，是游客旅游的最終目的地和重要集散地。面臨的環(huán)境相對復(fù)雜，要確保游客和景區(qū)員工的人身與財物安全，確保景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。根據(jù)景區(qū)實際情況，做好日常安全管理工作，消除存在的各種安全隱患，對危及游人安全的道路、橋梁、護(hù)坡、特種設(shè)備等方面要優(yōu)先治理好，防范意外事故的發(fā)生，并對突發(fā)事件發(fā)生后迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，并進(jìn)行妥善處理。0JH紅軟基地
食物安全直接關(guān)系人的生命和健康。從事旅游飯店業(yè)的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國食品安全法實施條例》的規(guī)定。從事旅游業(yè)的景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅館、購物商店等應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國文物保護(hù)法》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《自然保護(hù)區(qū)條例》、《游樂園管理規(guī)定》、《漂流旅游安全管理暫行辦法》、《客運(yùn)架空索道安全運(yùn)營與監(jiān)察規(guī)定》等法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全與衛(wèi)生管理。0JH紅軟基地
1、食品安全是指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。0JH紅軟基地
          2、食品衛(wèi)生管理是指控制食品生產(chǎn)、加工、儲藏、運(yùn)輸?shù)仁称飞�產(chǎn)經(jīng)營過程中可能存在的有害因素，從而采取保障食品對食用者無害的一切措施。0JH紅軟基地
          3、漂流旅游是指漂流經(jīng)營企業(yè)組織旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進(jìn)行的各種旅游活動。0JH紅軟基地
7、加強(qiáng)消防管理。0JH紅軟基地
 8、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管管理。0JH紅軟基地
 9、按照有關(guān)規(guī)定和景區(qū)規(guī)劃容量的測算，將游客數(shù)量控制在最佳接待容量之內(nèi)。0JH紅軟基地
10、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)建立大型活動風(fēng)險管理制度。11、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案制度，根據(jù)各類預(yù)案配備必要的應(yīng)急救援物資。0JH紅軟基地
12、成立安全小組，培訓(xùn)安全人員0JH紅軟基地
導(dǎo)游員隨即宣布自由活動，在告知集合時間的同時，提醒大家不要下西江玩水、游泳。當(dāng)日下午約2:30時許，七、八名旅游者擅自到沙灘戲水。約2:40時，三名游客走到水深處突然溺水，大呼“救命”，一名游客獲救，兩名游客失蹤。旅游者向110報案。公安部門接報后，及時趕赴現(xiàn)場，會同海事部門、當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)人員搜救。10月6日上午8時許，在當(dāng)?shù)毓�安、海事、旅游及所在�?zhèn)政府、村委會等有關(guān)單位努力下，于事發(fā)現(xiàn)場下游2公里處找到兩名失蹤者遺體。經(jīng)法醫(yī)鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場確認(rèn)，死者為該公司委托旅行社組織的赴肇慶旅游的團(tuán)隊成員。2008年10月4日，廣東省肇慶市鼎湖區(qū)硯洲島發(fā)生一起旅游安全事故。兩名隨單位組團(tuán)，在深水處突然溺水后死亡。0JH紅軟基地
問：游客擅自下水發(fā)生溺亡事故，應(yīng)當(dāng)怎樣處理？0JH紅軟基地
案例評析：0JH紅軟基地
            旅游安全需求是旅游活動的內(nèi)在要求，決定旅游目的的實現(xiàn)與否。安全保障權(quán)是旅游者最基本、最重要的權(quán)利。本案旅行社組織的拓展旅游屬于依托涉水場所的特種旅游，案發(fā)前曾降暴雨，江水泛濫；加之旅游者對水道又不熟悉，雖然設(shè)立了嚴(yán)禁下水游泳的警示牌，卻沒有相應(yīng)的障礙物阻止游客下水；顯然旅行社選擇的區(qū)域存在安全隱患；自由活動期間，沒有安排專人巡視并及時阻止要下水的旅游者。本案中旅游業(yè)者和旅游者均缺乏必要的安全意識，是事故發(fā)生的不容忽視的原因。對該事故的善后事宜，在當(dāng)?shù)卣�府以及旅游、公安、海事等有關(guān)部門和組團(tuán)社、組團(tuán)單位的共同努力下，經(jīng)過與死者家屬友好協(xié)商，由組團(tuán)單位代表旅行社、硯州村委會與死者家屬簽訂協(xié)議，每位死者獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償10萬元、旅行社為旅游團(tuán)購買的旅游意外保險8萬元。0JH紅軟基地
（4）具有合理的設(shè)備布局和工藝流程，防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物；（5）餐具、飲具和盛放直接人口食品的容器，使用前應(yīng)當(dāng)洗凈、消毒，炊具、用具用后應(yīng)當(dāng)洗凈，保持清潔；（6）儲存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運(yùn)輸；（7）直接人口的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具；0JH紅軟基地
（8）食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)保持個人衛(wèi)生，生產(chǎn)經(jīng)營食品時，應(yīng)當(dāng)將手洗凈，穿戴清潔的工作衣、帽；銷售無包裝的直接人口食品時，應(yīng)當(dāng)使用無毒、清潔的售貨工具；0JH紅軟基地
（3）營養(yǎng)成分不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品；0JH紅軟基地
（4）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；（5）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品；0JH紅軟基地
（6）未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的肉類制品；（7）被包裝材料、容器、運(yùn)輸工具等污染的食品；（8）超過保質(zhì)期的食品；0JH紅軟基地
案情簡介：0JH紅軟基地
            某學(xué)校34位教師利用假期參加旅游活動，某旅行社安排該教師旅游團(tuán)入住甲賓館。第三天，有一位游客在晚餐后嘔吐并伴有腹瀉，腹部疼痛難忍，導(dǎo)游員及時將其送到醫(yī)院。隨后，除兩名游客因在外獨(dú)自用餐無恙外，另外31名游客均有不同程度的嘔吐、腹瀉現(xiàn)象，經(jīng)醫(yī)院確診為食物中毒。旅游團(tuán)投訴到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門，經(jīng)過檢驗，認(rèn)定引起游客患病的根源為餐廳提供的食品不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)菌嚴(yán)重超標(biāo)。為此，旅游團(tuán)的行程被迫推遲。事后，甲賓館負(fù)責(zé)人承認(rèn)這次事故是由于其工作失誤所致，同意承擔(dān)游客的經(jīng)濟(jì)損失和醫(yī)療費(fèi)用。但是，在旅游結(jié)束后很長時間，甲賓館一直未兌現(xiàn)賠償承諾。游客遂向旅行社所在地的旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，要求該旅行社賠償游客的損失。旅行社則辯稱，造成游客集體食物中毒的原因是由于甲賓館工作失誤造成的，旅行社也是受害者，不應(yīng)對游客進(jìn)行賠償。0JH紅軟基地
問：0JH紅軟基地
     1、組團(tuán)社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？0JH紅軟基地
2、接待單位是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？0JH紅軟基地
案例評析：0JH紅軟基地
1、旅游者與旅行社簽訂有合法有效的旅游合同，合同明確規(guī)定了旅游團(tuán)隊的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量要求，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。因是旅行社所安排的賓館的飯菜造成旅游者急性腸炎，進(jìn)而影響了旅游行程，故旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)直接責(zé)任，賠償由于食物不潔造成的損失。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，因旅行社的過失而未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如在旅游過程中發(fā)生質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)先行賠償旅游者的損失。因旅行社安排的賓館食品變質(zhì)造成游客食物中毒，并因此影響了旅游行程，所以旅行社應(yīng)承擔(dān)直接責(zé)任，先行向旅游者作出賠償。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，旅行社賠償游客的損失應(yīng)該包括：旅游團(tuán)因集體食物中毒而延遲行程所發(fā)生的食宿費(fèi)用、游客醫(yī)療費(fèi)用及延遲行程所造成的其他經(jīng)濟(jì)損失。0JH紅軟基地
2、旅行社與A賓館存在合同關(guān)系。本案中，A賓館作為旅游團(tuán)隊的接待單位，不注重食品衛(wèi)生和飯菜質(zhì)量是造成此次事故的主要原因，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任，所以旅行社由此造成的損失，應(yīng)該向A賓館進(jìn)行追償。甲賓館除了承擔(dān)全部賠償費(fèi)用外，還要接受當(dāng)?shù)芈糜涡姓�管理部門與衛(wèi)生管理部門的行政處罰。0JH紅軟基地
1、嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，嚴(yán)格制定景區(qū)安全通行制度；0JH紅軟基地
         2、認(rèn)真抓好車輛管理，景區(qū)內(nèi)各種機(jī)動車輛有保養(yǎng)、檢修制度；0JH紅軟基地
         3、景區(qū)內(nèi)的通路符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，及時維修，按道路交通管理的有關(guān)規(guī)定設(shè)置標(biāo)志，保障進(jìn)路暢通，確保進(jìn)入風(fēng)景名勝區(qū)的車輛安全行駛；在游人、車輛通行的地區(qū)施，設(shè)認(rèn)標(biāo)志，采取可靠的安全防護(hù)措施。0JH紅軟基地
         4、游船、纜車、索道、碼頭等交通游覽設(shè)施安全管理制度健全，保證運(yùn)行安全，不發(fā)生死亡和重大傷害事故。0JH紅軟基地
         5、游覽設(shè)施安全管理制度健全，有專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，定期檢查。0JH紅軟基地
         6、在游覽危險地段及水域或猛獸出沒、有害動植物生長地段，安全防護(hù)措施完善，有專人負(fù)責(zé)，設(shè)有必要的提示、警告標(biāo)志。         7、無超容量接待游人現(xiàn)象，無游人擠踩傷亡事故，應(yīng)急安全救助措施完備。0JH紅軟基地
案情簡介：0JH紅軟基地
         2007年7月13日中午，在西藏318國道曲水段桃花村境內(nèi)發(fā)生了一起重大旅游交通事故。一輛西藏博達(dá)旅游客運(yùn)公司的金龍牌37座旅游大巴（內(nèi)乘游客28人、司機(jī)1人、導(dǎo)游1人）在前往日喀則的途中，行駛至拉薩市曲水縣境內(nèi)，因司機(jī)強(qiáng)行超車，導(dǎo)致車輛墜入離路面80米的雅魯藏布江，事故造成包括司機(jī)、導(dǎo)游在內(nèi)的15人死亡，兩人失蹤，13人受傷。經(jīng)拉薩市公安局交警支隊鑒定，此次事故系江蘇籍駕駛員范曉東超速行駛、在超車過程中臨危采取措施不當(dāng)所造成的，駕駛員負(fù)全部責(zé)任。此次事故是自1980年西藏對外開放旅游以來，發(fā)生的第一起重大旅游道路交通事故。發(fā)生事故的旅游團(tuán)是一個“拉薩-日喀則2日游”散客拼團(tuán)，游客分別來自四川、河北、陜西、廣東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南等地，由西藏青年旅行社、西藏中國旅行社、西藏高原散客接待中心及西藏天友交通國際旅行社等四家旅行社的門市部分別收客，交給西藏賽康旅行社接待，由其負(fù)責(zé)安排旅游團(tuán)的2天行程。0JH紅軟基地
問：0JH紅軟基地
      1、該旅游交通事故責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)？0JH紅軟基地
2、該安全事故屬于什么級別，有何警示作用？0JH紅軟基地
案例評析：0JH紅軟基地
      1、事故發(fā)生后，西藏自治區(qū)旅游局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了“7.13事故善后處理領(lǐng)導(dǎo)小組”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，妥善處理遇難者家屬的接待、重傷員的就地治療和后期轉(zhuǎn)院、輕傷員治療后返回原籍、遇難者保險金的賠償和支付等善后事宜。經(jīng)過多次協(xié)商，涉及事故的旅行社與遇難者家屬達(dá)成賠付協(xié)議，每位遇難者家屬獲賠25萬元。輕傷員在拉薩治療期間的費(fèi)用和重傷員轉(zhuǎn)往內(nèi)地治療的交通費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)及遇難者賠償金由西藏人保財險支付。2007年8月20日，傷員全部陸續(xù)出院、轉(zhuǎn)院回內(nèi)地，遇難者家屬領(lǐng)取賠償后全部返回內(nèi)地，事故善后處理圓滿結(jié)束。0JH紅軟基地
2、旅游交通事故一直是我國旅游安全事故的主要類型。該事故屬于重大旅游道路交通事故。涉及此次事故的四家旅行社，都是由非法掛靠承包的門市部收的散客拼團(tuán)而成，死亡的司機(jī)和導(dǎo)游都是去年上半年進(jìn)藏的內(nèi)地人，司機(jī)沒有達(dá)到在西藏駕車5年以上才可經(jīng)營旅游客運(yùn)的規(guī)定，導(dǎo)游也沒有辦理正式的手續(xù)。2007年以前，西藏的交管部門對司機(jī)超時超速駕駛甚至酒后駕車沒有嚴(yán)格的監(jiān)管，因司機(jī)超速行駛、疲勞駕車、彎道不減速等違規(guī)行為而導(dǎo)致的旅游交通事故屢屢發(fā)生。旅游者普遍存在安全防范意識不強(qiáng)、追求低價產(chǎn)品、忽視旅游保險等問題。此次事故只有旅行社購買責(zé)任保險，28個游客無一人購買旅游意外險，使傷亡游客無法得到充分的賠償，給事故的善后處理帶來很大困難。0JH紅軟基地

旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃ppt：這是旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃ppt，包括了引言，自我認(rèn)知，職業(yè)探索，確立目標(biāo)，生涯，生涯評估，結(jié)束語等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

現(xiàn)代旅游對區(qū)域發(fā)展的意義ppt：這是現(xiàn)代旅游對區(qū)域發(fā)展的意義ppt，包括了導(dǎo)入新課，現(xiàn)代旅游對區(qū)域發(fā)展的意義，拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會文化繁榮，影響區(qū)域環(huán)境等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

紅色旅游勝地ppt：這是紅色旅游勝地ppt，包括了紅色旅游的由來，瑞金至延安紅色旅游專列開通，歡迎學(xué)習(xí)《紅色旅游》，紅色旅游的概況，中國共產(chǎn)黨的誕生地——上海篇（含嘉興），人民軍隊的發(fā)源地——南昌篇，農(nóng)村包圍城市的試驗田——井岡山篇（含瑞金），萬里長征的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——遵義篇，中國革命新圣地——延安篇（含西安），最后農(nóng)村指揮所——西柏坡篇（含石家莊），新中國的首都——北京篇，中國其他地區(qū)的紅色旅游，走向世界的紅色旅游等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。