這是蘭亭集勢ppt，包括了公司簡介，主要業(yè)務，網(wǎng)站細節(jié)，運營模式的分析，倉儲與物流配送，存在的問題，解決方案等內容，歡迎點擊下載。

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蘭亭集勢 第六組 公司簡介 蘭亭集勢（Lightinthebox）成立于2007年，注冊資金300萬美元，是目前國內排名第一的外貿銷售網(wǎng)站。 蘭亭集勢注冊地在開曼群島，通過其在香港和大陸的子公司及其關聯(lián)公司開展全球網(wǎng)上零售業(yè)務。 在線零售商蘭亭集勢(NYSE：LITB)在2013年6月6日（周四）晚間在美國紐交所掛牌上市。 蘭亭集勢涵蓋了包括服裝、電子產品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等14大類，共6萬多種商品。公司采購遍及中國各地，在廣東、上海、浙江、江蘇、福建、山東和北京等省市均有大量供應商，并積累了良好的聲譽。許多品牌，包括紐曼、愛國者、方正科技、神舟電腦等也加入到蘭亭集勢銷售平臺，成為公司的合作伙伴或者供貨商。 蘭亭集勢在全球所有網(wǎng)站中排名1，624(2013年11月數(shù)據(jù))，網(wǎng)站用戶來自200多個國家，日均國外客戶訪問量超過100萬，訪問頁面超過200萬個。網(wǎng)站已經(jīng)擁有來自世界各地的注冊客戶數(shù)千萬人，累計發(fā)貨目的地國家多達200個，遍布北美洲、亞洲、西歐、中東、南美洲和非洲。公司也因此榮獲Paypal“2008年度最佳創(chuàng)新公司獎”等殊榮。 主要業(yè)務 蘭亭集勢以國內的婚紗、家裝產品為主，這些產品毛利相對來說比較低，雖然業(yè)務量多，但盈利較少，這是國內做普通產品的外貿B2C的大多數(shù)情況。其盈利主要來源于制造成本的低廉與價格差。 蘭亭集勢主要是集合國內的供應商向國際市場提供 “長尾式采購”模式。這家網(wǎng)站的地址在北京朝陽區(qū)，排名流量都不錯，超過1/8的IP來自美國，整站的風格，支付和配送方式也完全是國際的。從2006年以來，該網(wǎng)站已經(jīng)成為外貿電子商務網(wǎng)站的領導者，在世界范圍內改變了人們的購買方式，為世界上208個國家的客戶提供商品，而且還在增長中。 主要市場和客戶： 2012年，蘭亭的營業(yè)收入中來自歐洲和北美市場的比例分別為50.7%和24.0%。 網(wǎng)站細節(jié) 蘭亭集勢的主頁很大氣，在色調和布局方面看起來更加舒服，這可能是迎合了西方人審美愛好。蘭亭集勢的產品圖片很多都是請外國模特拍攝的，整個網(wǎng)站看起來比其他國內外貿B2C網(wǎng)站高了一個檔次。蘭亭支持17種語言（但是不支持中文······），基本上西歐發(fā)達國家基本上都覆蓋到了。 運營模式的分析 1.網(wǎng)絡平臺建設 蘭亭集市的戰(zhàn)略使命是為全世界中小零售商提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全球整合供應鏈，向全世界用戶遞送有中國特色的商品，原則是利用十年時間打造一個具有沒遇到的全球網(wǎng)絡渠道商。 蘭亭集市網(wǎng)站界面設計人性化：網(wǎng)站整體布局簡潔清晰，設計專業(yè)，主體顏色保持與LOGO色調一致，不過于花哨，符合海外客戶追求簡單清晰的審美需求。 網(wǎng)站的主要功能模塊包括：產品種類、貨幣種類、語言版本、今日特價、注冊與登錄、支付、我的賬戶、在線咨詢、購物車、幫助、站內搜索、公司社區(qū)、每日特價、熱銷產品、免運費產品、新到產品、伙伴計劃16個模塊，不僅讓客戶方便明確公司能夠提供的產品信息，并提供了產品小貼士、快速反饋及訂購程序。同時，頁面下載速度是網(wǎng)站留住訪問者的關鍵，網(wǎng)站形影速度在3.8秒左右。 網(wǎng)站系統(tǒng)設計包括展示、訂購、支付、客服、搜索、物流等系統(tǒng)，站內搜索引擎具有很強的個性搜索功能，方便顧客從上萬個產品中迅速找到自己意向的產品。 網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)包括：訂單管理、客戶服務、網(wǎng)站更新等系統(tǒng)。網(wǎng)站可以通過訪客點擊率及流量分析出網(wǎng)站的人氣產品。如：2008年意識到婚紗是訪客流量和購買最多的產品后，發(fā)布法語、日語、德語的網(wǎng)絡版本，來對婚紗進行推廣。 倉儲與物流配送 1.基礎設施建設 2008年蘭亭集勢在深圳建立了自己的第一個倉庫后，2009年和2013年又分別在深圳和蘇州設立了新倉庫，并在全國靠近供應商的地區(qū)設立了6個采購中心 2.平臺應用 蘭亭集勢開發(fā)了擁有自主專利的技術平臺，集成了商業(yè)運營的各個模塊，包括：全球營銷、在線購物、供應鏈管理、訂單處理、物流、客戶服務為一體。蘭亭集勢有一套復雜的IT系統(tǒng)來優(yōu)化貨品的快遞方式，設定特定品類、特定時間、哪家快遞公司的穩(wěn)定性最高、通關能力最強，系統(tǒng)可以快速從幾十種快遞商做出判斷。蘭亭集勢的訂單處理模式是：顧客下單后，訂單會通過信息系統(tǒng)傳送給倉庫�；�于公司獨特的供應鏈網(wǎng)絡，公司會持較低的庫存水平。 3.支付方式 蘭亭集勢目前的支付方式有多種，在安全上，除了電匯或西聯(lián)快遞，客戶在用paypal（貝寶，全球最大的網(wǎng)上支付公司）支付交易后，需要提供信用卡照片及身份證照片，確保交易的合法性及安全性。 4.網(wǎng)絡營銷 （1）搜索引擎優(yōu)化 蘭亭集勢采取精確的網(wǎng)絡營銷，通過Google進行關鍵詞搜索。目前，蘭亭集勢擁有17種語言的上百萬個關鍵詞，在全球10多萬個網(wǎng)站進行廣告營銷。 （2）數(shù)據(jù)營銷 通過網(wǎng)絡流量客戶分析，展開營銷。 （3）社會化媒體營銷 公司運用全球最熱門的社會化營銷媒體如facebook，youtube等來進行網(wǎng)絡推廣，并與顧客進行深度互動。 （4）品牌營銷 除了與紐曼、方正科技、亞都、愛國者等國內知名品牌合作外，目前蘭亭集勢創(chuàng)建了自己的TS服裝品牌及電子產品。 （5）促銷 蘭亭集勢運用“限量營銷”的概念，在網(wǎng)站上每天都推出一款特價，及多款即時打折活動。 (6)個性化定制 (7)直郵 通過數(shù)據(jù)分析，設計個性化產品簡報，定期投放到用戶郵箱。 (8)網(wǎng)站聯(lián)盟 (9)銷售代理加盟   5.客戶關系管理 蘭亭集勢將自己過去幾年客戶基數(shù)的迅速增長歸功于自己優(yōu)質的客戶服務。蘭亭集勢對客服代表訓練有素，公司擁有87名客服代表提供17種語言服務，包括解答客戶提問，介紹公司產品及服務，對訂單跟蹤等。同時，對第三方銷售平臺進行監(jiān)督，及時解決客戶投訴、改進產品供應及顧客購物體驗。 6.供應商管理 蘭亭集勢花費很大力氣去優(yōu)化中國的供應鏈，在供應鏈上對供應商進行整合，幫助這些工廠改進管理、生產流程，實現(xiàn)全面質量管理，提高產品的供應速度并降低庫存，實現(xiàn)雙方共贏。在供應商的選擇上，蘭亭注重外貿型生產加工企業(yè)，他們選擇靈活性好，管理者學習能力強的廠商進行合作，在供應商議價方面掌握定價權，擁有自己的設計團隊和自主品牌。 存在的問題 （1）知識產權糾紛 目前蘭亭集勢網(wǎng)站上仍有不少山寨產品，涉及知識產權糾紛，受到美國海關的關注。國內品牌在國外市場上競爭不過網(wǎng)站上的山寨電子，引起國外客戶的退貨率大20%。 （2）盈利周期長 蘭亭集勢從創(chuàng)立之初即出現(xiàn)凈虧損，運營活動產生的現(xiàn)金流在2012年一直為負。在未來的發(fā)展中，要提升公司品牌價值，樹立網(wǎng)絡零售行業(yè)的典范仍將需再獲得額外足夠的資本。 （3）產品同質化 外貿B2C物料空間跨度大等特殊性，決定了產品種類的趨同。重質量、不易腐壞、價值偏高的產品，如服裝、電子、首飾類產品成為首選。這就造成了產品的同質化，提高了消費者的議價能力，增加了企業(yè)的競爭成本。 解決方案： 1.加強知識產權能力建設： （1）要在公司內部建立相應的知識產權 職能部門，提高權利意識，防范風險 （2）加強自主創(chuàng)新能力 （3）將知識產權納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的長遠考慮 2.優(yōu)化供應管理 3.提高核心競爭力 蘭亭集勢核心競爭力是以消費者需求數(shù)據(jù)為導向，參與工廠流程改造并從工廠直接發(fā)貨，提供個性定制服務。 4.建立商務預測系統(tǒng) 電子商務日新月異，信息技術的迅速發(fā)展和普遍應用使得企業(yè)改變自己原有的用運營模式，嘗試新的電子商務運營模式，從而減少自己的運營成本，保持自己的競爭優(yōu)勢。 5.運營模式組合 蘭亭集勢要選擇適合自己的運營模式組合，例如在做外貿的同時，結合移動互聯(lián)的運營模式，將有效的提升企業(yè)綜合實力。 oCA紅軟基地

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