這是銀行金融行業(yè)年終工作總結(jié)匯報動態(tài)ppt，包括了拓展業(yè)務(wù)是根本，隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)，重視人才是動力，企業(yè)文化是靈魂等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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 2010年上半年工作總結(jié) 公司銀行五部 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁: 根據(jù)會議通知的要求，按照徐行長和張行長的工作布置，結(jié)合我們的實際狀況，針對我部的目前優(yōu)勢和存在問題，我將從四個方面闡述我的想法。 一、拓展業(yè)務(wù)是根本 二、隊伍建設(shè)是基礎(chǔ) 三、重視人才是動力 四、企業(yè)文化是靈魂 一.拓展業(yè)務(wù)是根本 從今年一至四月份的業(yè)績來看，應(yīng)該說是一個“開門紅 ”，充分體現(xiàn)了早布置、早開展、早收益的精神。我部的主要經(jīng)濟指標(biāo)也較好的完成了任務(wù)。 但我們要居安思危，一季度本身就是經(jīng)營的旺季，后三個季度的壓力還很大，我部還存在著一些問題， 因此，我們從培育和發(fā)展基礎(chǔ)客戶群體上來說，將采取以下兩個措施。 1：穩(wěn)定老客戶并不斷拓展 ---從第一季度來看，我部純存款相對穩(wěn)定。主要源于大企業(yè)和政府及事業(yè)單位。但市場競爭是非常激烈的。市場的變化也是反復(fù)無常的。因此，首先要穩(wěn)固老客戶，并把他們培育成真正的客戶群體是當(dāng)務(wù)之急。 --這就要求我們經(jīng)常走訪，了解客戶各方的需求，從而增進相互之間的感情，因為目前中國的市場經(jīng)濟還不成熟，它有感情經(jīng)濟成分的存在。其次，我們可以通過現(xiàn)有的老客戶向新的客戶延伸。 2：發(fā)展新客戶以中型企業(yè)為重點 目前我部門客戶仍集中在大中型企業(yè)，中型企業(yè)相對較少，充分反映了我國商業(yè)銀行“貸大、貸長、貸壟斷”傾向的通病。我深深的認識到，這種現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，未來銀行依靠大型企業(yè)“衣食無憂”的日子將一去不復(fù)返，我們?nèi)舨环诺蜕矶�，可能會被淘汰出局�? 因此，我部門要用“出手快、出拳重、措施準(zhǔn)、工作實”的精神，在發(fā)展中型企業(yè)客戶為基礎(chǔ)客戶群上下功夫，并將采取四項措施: 二. 隊伍建設(shè)是基礎(chǔ) 對于任何一個成長型企業(yè)來說，打造自己優(yōu)秀的團隊都是重中之重。隊伍不成長，企業(yè)就不會成長，因此，加強隊伍建設(shè)，是做好經(jīng)營工作的基礎(chǔ) 1、強化員工的競爭意識和危機感： ◆徐行在報告中指出“面對新形式，新要求，部分員工思想轉(zhuǎn)變不到位”，張行在報告中也指出:“如何在新的形勢下，順勢而為，主動應(yīng)對，變壓力為動力，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，開辟更為廣闊的業(yè)務(wù)空間，成為擺在我們面前的一個攻堅課題!”從兩位行長的報告中我們應(yīng)該意識到當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢和競爭的激烈。從一季度我行的存貸款指標(biāo)來看，業(yè)績是不錯的。但我們從縱向和橫向一比較，就應(yīng)感到壓力之大。 從縱向上來看，一季度末系統(tǒng)內(nèi)公司條線存款余額南京行排名第四。 從橫向上來看，南京地區(qū)城商行一季度末存款余額我行排名第五(一共只有九家單位)，貸款余額排名第六，比年初增加額比較排名第八.從這些數(shù)據(jù)來看，我們必須讓每一位員工都要有危機感，要激發(fā)每一位員工的競爭意識。 2、引爆員工的潛在力量： ◆著名企業(yè)家馬云說過:員工是公司最好的財富，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者不要讓你的員工為了你而工作，應(yīng)該是為了共同的目標(biāo)或使命.因此，我們只有調(diào)動每一位員工的積極性，引爆每一位員工的潛在力量，才能建設(shè)好一支隊伍，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益.我將從以下幾個方面來引爆員工潛力: 3、加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)： ◆一位著名的企業(yè)管理學(xué)教授說道:“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。”我們要針對每個員工的崗位和職位不同，分別為他們“量體裁衣”接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容，比如對中型企業(yè)專營隊伍人員，我們就要培養(yǎng)他們對中型企業(yè)客戶應(yīng)有的觀念，方法和技巧，尤其要讓他們明確客戶的需求是第一位的。 就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手，而我們要培訓(xùn)員工如何幫助客戶把5元錢變成50元，再從中拿出我們應(yīng)得的5元錢。 4、增強員工的團隊凝聚力： ◆作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，他的作用就是保持團隊的凝聚力，團隊合作精神就像拔河一樣，無論方向朝哪里，只要大家齊心，總能贏。當(dāng)然，這種團結(jié)不是無原則的和稀泥，我們要通過內(nèi)部的激勵機制、考核機制來公平競爭，通過開展短距離，小目標(biāo)的勞動競賽來達到共同奮進的目的。 1、培養(yǎng)人才： ◆對于任何一個成長型企業(yè)來說，打造自己優(yōu)秀的管理團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是重中之重。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者除了需要敏銳的洞察力和戰(zhàn)略判斷力外，培養(yǎng)人才也是領(lǐng)導(dǎo)者重要任務(wù)之一.我們要在日常工作中做好伯樂，把那些品格好，業(yè)務(wù)精，肯上進的員工作為重點培養(yǎng)對象，有目的有措施、有方法的去不斷鍛煉他們， 使之成為企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才.這樣，員工看到職業(yè)前途，自然會堅定不移的向上發(fā)展，同時，他還會增強自己的歸屬感. 2、留住人才： ◆我們通常說，企業(yè)要留住人是事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。理論界對人的需求做過調(diào)研，得出的結(jié)論是人的第一需求是自我價值的實現(xiàn)，因此，我們要想留住人才， -- 一定要給他們創(chuàng)造一個實現(xiàn)自我價值的平臺，讓其感到自己在企業(yè)的作用，有事業(yè)發(fā)展的空間 --- 還要做到:精神激勵、分配激勵、競爭激勵和知識激勵。 2、引進人才： ◆引進資源型人才和專業(yè)人才是企業(yè)增長效益最快、最直接的方式。我們要根據(jù)徐行長的要求，根據(jù)部門的實際情況，做好人才引進的規(guī)劃，有目的性和針對性引進我部門需要的人才。 四、企業(yè)文化是靈魂 1、用正確的價值觀統(tǒng)一大家思想： ◆企業(yè)文化的實質(zhì)就是企業(yè)的價值觀，我們價值觀列為第一位的應(yīng)該是：客戶第一，具體而言就是：客戶是衣食父;無論何種狀況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意；在堅持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對待客戶；站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至于超越客戶的期望；平衡好客戶要求和我們的利益，尋求雙贏；關(guān)注客戶要求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。我們要利用晨會，談心、例會，宣傳等各種形式。統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的目標(biāo)，從而才能增強信心。 2、用以人為本來體現(xiàn)企業(yè)文化 鑒于銀行系統(tǒng)的特點，結(jié)合年青員工較多的實際狀況，我們要多開展健康向上的各種娛樂活動，讓員工興趣愛好廣泛的特點得到實現(xiàn)，從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力 換一個角度看世界，思路大開，換一種觀念做事業(yè)，成功出現(xiàn)。讓我們立下新志，去擁抱成功。DxK紅軟基地

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