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iphone 小組成員： 賈曉波 1070128118李祥超 1070128138 三星在供應(yīng)鏈擁有全盤布局，超過七成的零件可以自給自足，但三星的系統(tǒng)仍是谷歌的安卓。換言之，三星的盈利是依賴硬件，蘋果卻能左右開弓，“軟硬”兼收，據(jù)蘋果官方透露，蘋果去年給全球開發(fā)者的分成就高達(dá)50億美元。 因此，雖然在規(guī)模上被三星甩開，但在盈利能力上，蘋果仍然要強(qiáng)于三星。根據(jù)蘋果財(cái)報(bào)，其Q3凈利潤增長24%，達(dá)到82億美元，而三星的凈利是60億美元。 蘋果和三星是兩種風(fēng)格，三星看重規(guī)模，蘋果更強(qiáng)調(diào)利潤，喜歡按照自己的節(jié)奏走，兩家確實(shí)是競爭關(guān)系，但市場足夠大，所以并不是你死我活。 起初蘋果應(yīng)對這一問題的回復(fù)將責(zé)任推向用戶，稱是用戶的手機(jī)使用習(xí)慣存在問題。一石激起千層浪，這使蘋果在用戶心中產(chǎn)生極大的不滿。 就iPhone 4的握法問題在蘋果與用戶之間進(jìn)行半個多月的較量之后，喬布斯召開了“信號門”問題發(fā)布會 。 對于這一問題的解決上，喬布斯宣布蘋果將為iPhone 4的用戶免費(fèi)提供一個此前官方售價(jià)為29美元的塑膠保護(hù)套，此舉能有效解決信號衰減問題。 央視315晚會曝光蘋果公司在iPhone保修政策上不遵守中國“三包”規(guī)定而曝光，存在雙重標(biāo)準(zhǔn)。 央視稱蘋果公司在中國售后政策有歧視之嫌，全球整機(jī)交換都是整機(jī)全換，唯有中國不給換后蓋，就為了避開新機(jī)保修期重新計(jì)算的政策。 蘋果中國聲明： 　　蘋果公司致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場的消費(fèi)者提供無與倫比的用戶體驗(yàn)。這也是為什么我們在每一家蘋果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消費(fèi)者喜愛的面對面支持。我們也與全國270多個城市的超過500個授權(quán)服務(wù)點(diǎn)密切合作。我們的團(tuán)隊(duì)一直努力超越消費(fèi)者的期望，并高度重視每一位消費(fèi)者的意見和建議。” 突破創(chuàng)新 開拓市場 產(chǎn)品多元化mQR紅軟基地

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