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保安員培訓(xùn)教程 主講人：李 明 目錄 保安員基礎(chǔ)理論知識(shí) 保安員職業(yè)道德 職業(yè)保安必備法律常識(shí) 保安基礎(chǔ)理論知識(shí) 保安服務(wù)的興起和發(fā)展及保安服務(wù)操作的基本要求 保安服務(wù)的概念、性質(zhì)、特點(diǎn)和作用 保安員的定義、職業(yè)等級、職業(yè)能力特征 保安人員的基本素質(zhì)、條件、行為規(guī)范、職責(zé)和權(quán)限 保安基礎(chǔ)理論知識(shí)　第一節(jié) 保安服務(wù)的興起和發(fā)展 保安服務(wù)操作的基本要求 1.1保安服務(wù)的興起 由于外商投資企業(yè)越來越多，他們不愿沿用國內(nèi)企業(yè)設(shè)立由公安部門指導(dǎo)的保衛(wèi)科來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部安全防范。 國有、集體和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加，私營企業(yè)異軍突起，隨著企業(yè)內(nèi)部體制改革的深入，縮減非生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)已成為一種趨勢。 日益增多的商業(yè)文化活動(dòng)需要與之匹配的安全防范形勢為之服務(wù)。 經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展導(dǎo)致全國物質(zhì)財(cái)產(chǎn)流動(dòng)加速，城市人口成幾十倍增長，警力不足的問題凸顯出來。 1.2保安服務(wù)操作的基本要求 保安基礎(chǔ)理論知識(shí)　第二節(jié) 保安服務(wù)的概念 保安服務(wù)的性質(zhì) 保安服務(wù)的特點(diǎn) 保安服務(wù)的作用 2.1保安服務(wù)的概念 1．保安服務(wù)的含義 為滿足公民、法人及社會(huì)組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供專業(yè)化、社會(huì)化的安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 2．保安服務(wù)業(yè)的含義 是保安從業(yè)單位為個(gè)體或群體提供有償安全服務(wù)的一個(gè)行業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分，保安從業(yè)人員在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安工作中發(fā)揮著日益重要的作用，已成為一支重要的社會(huì)安全防范力量。 2.2保安服務(wù)的性質(zhì) 提供保安服務(wù)的公司是 依法自主經(jīng)營的獨(dú)立企業(yè) 它不但要注重經(jīng)濟(jì)效益 還要注重社會(huì)效益 它是一種服務(wù)性企業(yè)與 服務(wù)對象建立在自愿平等的 協(xié)議基礎(chǔ)上具有風(fēng)險(xiǎn)性和契約性 2.3保安服務(wù)的特點(diǎn) 2.3保安服務(wù)的作用 1.為各種企事業(yè)單位提供內(nèi)部安全防范的人力防范服務(wù)。 2.為各種大型活動(dòng)提供臨時(shí)性的人力保安服務(wù)。 3.開辦并經(jīng)營各種社會(huì)安全防范產(chǎn)品、發(fā)展技術(shù)防范事業(yè)。 4.向社會(huì)提供押運(yùn)保安服務(wù) 5.維護(hù)社會(huì)治安 保安基礎(chǔ)理論知識(shí)　第三節(jié) 保安員的定義 職業(yè)等級 保安工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用 3.1　保安員的定義 在保安服務(wù)組織中為公民、法人和其他組織提供人身、財(cái)產(chǎn)、信息等安全防范服務(wù)的人員。（保安員國家職業(yè)標(biāo)） 保安員是從事社會(huì)安全防范工作并為客戶提供各種服務(wù)的專業(yè)人員，是保安服務(wù)公司根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，并參照國家勞動(dòng)部關(guān)于用工制度的規(guī)定，按照規(guī)定的程序和審批手續(xù)，取得了《保安從業(yè)人員資格證書》，招聘錄用的專門從事保安服務(wù)工作的人員。 保安員是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序的主力軍，屬于社會(huì)化安全防范組織的一種，但不具有執(zhí)法人員的身份。 3.2　保安員的職業(yè)等級 本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級，分別為: 初級保安員（國家職業(yè)資格五級） 中級保安員（國家職業(yè)資格四級） 高級保安員（國家職業(yè)資格三級） 保安師（國家職業(yè)資格二級） 高級保安師（國家職業(yè)資格一級） 3.2　保安工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用 保安工作是一種專業(yè)性的服務(wù)，這是保安工作的最基本屬性。 保安公司有其特殊性：（1）保安事業(yè)是社會(huì)安全保障體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，屬于社會(huì)安全防范領(lǐng)域；（2）保安服務(wù)公司是我國治安防范工作的重要組成部分，是為適應(yīng)社會(huì)安全防衛(wèi)工作的需要組建的，其宗旨是“以提高社會(huì)安全防范能力為目的”，而不是單純追求利潤，使資本增值；（3）保安隊(duì)伍是公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的治安防范力量，是一支“新型的社會(huì)治安防范組織”。 從國家對保安工作的定性來看，保安工作包括兩大作用：一是協(xié)助公安部門維護(hù)社會(huì)治安秩序；二是為客戶提供各種安全維護(hù)的服務(wù)。 保安基礎(chǔ)理論知識(shí)　第四節(jié) 保安人員的基本素質(zhì)及條件 保安人員的行為規(guī)范 保安人員的職責(zé)和權(quán)限 1.身體素質(zhì) 保安從業(yè)人員的年齡在18~45歲 身體健康，男性在1.70以上，女性在1.60以上 2.政治素質(zhì) 擁護(hù)社會(huì)主義制度 樹立正確的人生觀、價(jià)值觀 熱愛保安事業(yè)，終于職守 文明執(zhí)法，廉潔奉公 有正確信仰和理想，立足崗位做貢獻(xiàn) 臨危不懼，善于自我保護(hù) 4.1保安人員的基本素質(zhì)及條件 3.業(yè)務(wù)素質(zhì) 具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí) 熟練掌握專業(yè)知識(shí)和技能（擒拿格斗技能；邏輯思維和分析推理判斷技能；反暴技能；槍支使用技能；車輛駕駛技能） 4.具備有關(guān)的法律常識(shí) 5.心理素質(zhì)--重要保證 4.2　保安人員的行為規(guī)范 (一)著裝 1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。 3、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 （三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語文明，談話自然。 3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品 當(dāng)外人來訪某部門人員時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明： 保安人員的行為規(guī)范之禮儀修養(yǎng) 凡開出公司的車輛，保安應(yīng)執(zhí)行程序和禮儀行使如下： 4.3 保安人員的職責(zé)和權(quán)限 首先要弄清保安員的職責(zé)和權(quán)限。明確職責(zé)并遵照執(zhí)行，在權(quán)限范圍內(nèi)依法行事是保安員最基本的準(zhǔn)則。 一、保安員的工作職責(zé) 根據(jù)中華人民共和國公安部實(shí)施的《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，保安員的職責(zé)如下： 1.執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)。 2.利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。 3.對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。 4.落實(shí)放火、防盜、防爆炸、防破壞和防災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處理。 5.保安員對執(zhí)勤區(qū)域發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 二、保安員的權(quán)限 權(quán)限是指為實(shí)現(xiàn)職責(zé)而行使權(quán)利的范圍，與職責(zé)密切相關(guān)。根據(jù)保安人員的職責(zé)，保安人員具有的權(quán)限如下： 1.按規(guī)定制止未經(jīng)許可的車輛、人員進(jìn)入責(zé)任區(qū)。對出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品有按照客戶規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查的權(quán)利。 2.對現(xiàn)行的違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利。 3.對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件、治安案件、治按災(zāi)害事故，有保護(hù)現(xiàn)場、保全證據(jù)、維護(hù)秩序以及提供情況的權(quán)力，但無堪查現(xiàn)場的權(quán)力。 4.有按照合同規(guī)定進(jìn)行安全檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)規(guī)章制度，提出整改意見和建議的權(quán)力。 保安人員禁止的活動(dòng) 1)限制他人人身自由、搜查他人身體 2）侮辱、毆打他人 3）扣押、沒收他人證件、財(cái)務(wù) 4）阻礙依法執(zhí)行公務(wù) 5）參與追索債務(wù)、采用暴力或以暴力相威脅處置糾紛 6）刪改或擴(kuò)散在保安服務(wù)中形成的監(jiān)控錄像、報(bào)警記錄 7）侵犯他人隱私、泄露涉密信息 保安法律常識(shí) 1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán) 抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有 權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。 3、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng) 。 保安法律常識(shí) 4、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)處理。 5、 有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。 6、對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議。 7、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。 等等！ 保安法律常識(shí) 張某到某購物中心所屬的超級市場購物，當(dāng)張某購物要離開時(shí)，超市的保安人員懷疑張某拿了超市的東西，要張某留下。隨后，超市保安對張某進(jìn)行盤問并對張某進(jìn)行搜身，結(jié)果一無所獲。張某因此侮辱受到很大刺激。為討回公道，張某向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。 一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，購物中心作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，超市對張某的搜身行為既是對張某人格尊嚴(yán)的嚴(yán)重侵犯，也是對購物中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的維護(hù)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)義務(wù)的違反，故判決購物中心向張某賠禮道歉，消除影響，并賠償張某經(jīng)濟(jì)損失1000元。 保安業(yè)務(wù)常識(shí) 門衛(wèi)工作 巡邏工作 守護(hù)工作 押運(yùn)工作 保安技防技術(shù) 保安實(shí)務(wù)操作 火災(zāi)的預(yù)防和處置 行業(yè)治安防范 現(xiàn)場保護(hù)常識(shí) 現(xiàn)場救急常識(shí) 民間糾紛的調(diào)解和制止 保安技能訓(xùn)練 保安隊(duì)列訓(xùn)練 保安擒敵技術(shù) 擒敵拳套路 警械的使用 實(shí)用防衛(wèi)技術(shù) 保安員的職業(yè)道德 職業(yè)保安必備法律常識(shí)3fu紅軟基地

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