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培訓資料 錦城榮威 課程大綱 禮儀概述 專業(yè)形象 日常禮儀 接待禮儀 交往禮儀 禮儀的重要性 中華民族禮儀之邦 “知禮而后作” 人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) 掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象 避免禮儀錯誤，贏得大家的尊重與賞識 運用專業(yè)商務(wù)禮儀知識，推動事業(yè)成功 錦城榮威 我們從四個方面逐一改善 A專業(yè)形象 B日常禮儀 C接待禮儀 D交往禮儀 錦城榮威 第一印象的重要性 第一印象是指觀察者在第一次與對方接觸時，根據(jù)對方的體態(tài)相貌及行為舉止所得的綜合性的判斷。 人們見面的第一印象取決于最初的7秒～2分鐘 儀態(tài)訓練： 站姿： 抬頭挺胸、收腹提臀。 男士雙腿分開與肩平行，雙手自然下垂放在體側(cè)。 女士兩腿并攏，兩腳呈“v”型（約45度角），兩手相握放在身體前邊。 儀態(tài)訓練： 坐姿： 上身挺直端正，男士兩腿平行放好，兩腿之間可空一拳位置，切忌抖腿、翹腳等。 女士保持膝蓋合并，若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下。 不要 不要突然蹲下 不要距離太近 不要毫無遮掩 不要蹲下休息 不要方位失當 錦城榮威 儀態(tài)訓練 禁忌： 前俯后仰 腿腳抖動 倚靠坐位 雙膝間隙過寬 雙腳呈八字型 錦城榮威 褲子短（蓋住皮鞋） 襯衫放在西褲外 襯衫領(lǐng)脖空隙太大或太緊 領(lǐng)帶太短與太長 襯衫領(lǐng)口扣不系就扎領(lǐng)帶，襯衫袖口扣不系 袖子太長應(yīng)比襯衫短1厘米 上衣褲子口袋鼓囔囔 穿運動鞋 皮鞋、襪子、西服、包顏色不協(xié)調(diào) 六項基本要求： 目視對方、面帶微笑 稍許寒暄、稍許用力 距離一米、時間適度3JX紅軟基地

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