這是一個關(guān)于銀行禮儀培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級）課件，主要介紹了禮儀的概念、個人形象、其它常見禮儀、行動計劃等內(nèi)容。禮儀是人類社會為追求自身正常生活而必須共同遵守的最簡單.最起碼的道德行為規(guī)范。禮儀的基本要求是尊重和關(guān)心。美學家認為:在大千世界萬事萬物中，人是最美的。在人的千姿百態(tài)的言行舉止中，微笑是最美的。笑是一種語言。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情，歡迎點擊下載銀行禮儀培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級）課件哦。

銀行禮儀培訓(xùn)PPT課件是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款培訓(xùn)教程PPT類型的PowerPoint.

了解、掌握&恰當?shù)貞?yīng)用“服務(wù)禮儀”                        會使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。4Co紅軟基地
禮 儀 概 念4Co紅軟基地
什么是禮儀:4Co紅軟基地
    禮儀是人類社會為追求自身正常生活而必須共同遵守的最簡單.最起碼的道德行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)心.4Co紅軟基地
 (禮貌.禮節(jié).儀表.儀式)4Co紅軟基地
禮 儀 概 念 4Co紅軟基地
禮儀作用4Co紅軟基地
打開交際大門的鑰匙4Co紅軟基地
密切人際關(guān)系的紐帶4Co紅軟基地
追求事業(yè)成功的紐帶4Co紅軟基地
良好社會秩序的基石4Co紅軟基地
改善社會風尚的良藥4Co紅軟基地
塑造高尚人格的途徑4Co紅軟基地
禮節(jié) + 儀表 = 禮儀4Co紅軟基地
是一項建立在善良、高效和富有4Co紅軟基地
邏輯的基礎(chǔ)上的一項傳統(tǒng)習俗。4Co紅軟基地
      它為我們生活中的活動和行為提供了4Co紅軟基地
      一個準則，如同足球比賽的規(guī)則一樣。4Co紅軟基地
人類禮儀的產(chǎn)生主要源于原始的宗教祭祀4Co紅軟基地
封建社會的禮儀道德規(guī)范：       三綱五常4Co紅軟基地
中方4Co紅軟基地
重視血緣和親情4Co紅軟基地
強調(diào)共性4Co紅軟基地
謙虛謹慎、含蓄內(nèi)向4Co紅軟基地
講究禮尚往來4Co紅軟基地
西方4Co紅軟基地
強調(diào)個性，崇尚個性自由4Co紅軟基地
尊重婦女，女士優(yōu)先4Co紅軟基地
簡易務(wù)實4Co紅軟基地
平等、自由、開放4Co紅軟基地
遵守最基本的共同生活準則4Co紅軟基地
相互諒解，求同存異4Co紅軟基地
信守時約4Co紅軟基地
入鄉(xiāng)隨俗4Co紅軟基地
女士優(yōu)先4Co紅軟基地
以右為尊4Co紅軟基地
孔子說：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”意思是說，……只有既注重學識品德的修養(yǎng)，又講究儀表禮節(jié)、舉止文雅，才是值得尊敬的君子。4Co紅軟基地
討論:銀行職員個人禮儀-男性4Co紅軟基地
討論:銀行職員個人禮儀-女性4Co紅軟基地
個人形象4Co紅軟基地
外表衡量人的觀念是多么的膚淺、    愚蠢，但社會上一切人都每時每刻        根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。4Co紅軟基地
她給你的感覺有什么不同？4Co紅軟基地
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：4Co紅軟基地
（1）世界著名的300名金融公司決策人認　　　　4Co紅軟基地
　　為形象是成功的關(guān)鍵；4Co紅軟基地
（2）2500名律師認為個人形象影響收入；4Co紅軟基地
“印象管理”認為4Co紅軟基地
 個人形象就是公司形象。職業(yè)形象通過4Co紅軟基地
 外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個4Co紅軟基地
 印象反映了公司的信譽、產(chǎn)品及服務(wù)的4Co紅軟基地
質(zhì)量。4Co紅軟基地
儀表的重要性4Co紅軟基地
 種類       整體印象中所占比重%4Co紅軟基地
視覺信號              55%4Co紅軟基地
聲音信號              38%4Co紅軟基地
語言信號               7%4Co紅軟基地
而視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素4Co紅軟基地
微笑的價值4Co紅軟基地
　笑是一種語言。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。4Co紅軟基地
 １．微笑是指笑不露齒，嘴角兩端略提起的２．“露出八顆牙齒”4Co紅軟基地
眼神禮儀4Co紅軟基地
運用“大、中、小三角”原則4Co紅軟基地
在別人講話時閉眼，給人的印象是傲慢或表示沒有教養(yǎng)。4Co紅軟基地
盯住對方的某一部位“用力”地看，這是憤怒的最直接表示，有時也暗含挑釁之意。4Co紅軟基地
渾身上下反復(fù)地打量別人，尤其是對陌生人，特別是異性，這種眼神很容易被理解為有意尋釁鬧事。4Co紅軟基地
窺視別人，這是心中有鬼的表現(xiàn)。4Co紅軟基地
用眼角瞥人，這是一種公認的鄙視他人的目光。4Co紅軟基地
頻繁地眨眼看人，反復(fù)地眨眼，看起來心神不定，擠眉弄眼，失之于穩(wěn)重，顯得輕浮。4Co紅軟基地
左顧右盼，東張西望，目光游離不定，讓對方覺得用心不專。4Co紅軟基地
目光接觸的技巧4Co紅軟基地
個人形象：儀表4Co紅軟基地
頭發(fā)4Co紅軟基地
應(yīng)保持適當長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等；4Co紅軟基地
男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；4Co紅軟基地
女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。4Co紅軟基地
個人形象：儀表4Co紅軟基地
臉部4Co紅軟基地
男士：臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面；4Co紅軟基地
女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用怪異顏色化妝。4Co紅軟基地
口腔4Co紅軟基地
口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘渣。4Co紅軟基地
個人形象：儀表4Co紅軟基地
指甲4Co紅軟基地
不要留長指甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。4Co紅軟基地
香水4Co紅軟基地
男士：應(yīng)盡量使用男士專用香水；4Co紅軟基地
女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。4Co紅軟基地
個人形象：男士服飾4Co紅軟基地
西裝4Co紅軟基地
西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。4Co紅軟基地
新西裝袖口的標簽要拆掉。4Co紅軟基地
一般穿西裝只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上。4Co紅軟基地
個人形象：男士服飾4Co紅軟基地
腰帶4Co紅軟基地
定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。4Co紅軟基地
褲子4Co紅軟基地
褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。4Co紅軟基地
個人形象：男士服飾4Co紅軟基地
皮鞋4Co紅軟基地
男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，要干凈，跟不要太高。4Co紅軟基地
襪子4Co紅軟基地
應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。4Co紅軟基地
個人形象：女士服飾4Co紅軟基地
鞋4Co紅軟基地
鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會使女士缺少女人味。4Co紅軟基地
個人形象：女士服飾4Co紅軟基地
襪子4Co紅軟基地
必須穿襪子。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。長筒襪不能有破損。4Co紅軟基地
第一點，最重要的一個點，以少為佳。 4Co紅軟基地
第二點，同質(zhì)同色。 4Co紅軟基地
第三點，注意搭配。4Co紅軟基地
第四點，符合習俗。 4Co紅軟基地
化  妝 4Co紅軟基地
*  粉底4Co紅軟基地
*  眼影4Co紅軟基地
*  眉毛4Co紅軟基地
*  睫毛膏4Co紅軟基地
*  胭脂4Co紅軟基地
*  唇膏4Co紅軟基地
*  香水4Co紅軟基地
個人形象：行為舉止4Co紅軟基地
要4Co紅軟基地
與人交談要時刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點頭；4Co紅軟基地
保持同他人80cm_1m的距離；4Co紅軟基地
說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次3—5秒)4Co紅軟基地
　4Co紅軟基地
個人形象：行為舉止4Co紅軟基地
要4Co紅軟基地
語速適中；4Co紅軟基地
手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導(dǎo)他人的目光；4Co紅軟基地
站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)；4Co紅軟基地
坐在辦公桌前姿勢應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。4Co紅軟基地
個人形象：行為舉止4Co紅軟基地
不要4Co紅軟基地
視線游移或面無表情；4Co紅軟基地
大聲笑鬧或竊竊暗笑；4Co紅軟基地
精神萎靡不振；4Co紅軟基地
語速過快；4Co紅軟基地
手勢過于夸張；4Co紅軟基地
用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢；4Co紅軟基地
走路時后仰、搖晃、跳動或眼向下看;4Co紅軟基地
坐姿懶散、翹腳或抖動。4Co紅軟基地
金融職場的體態(tài)語4Co紅軟基地
[蹲姿]4Co紅軟基地
站---站如松4Co紅軟基地
男士的基本站姿：4Co紅軟基地
        身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。4Co紅軟基地
站---站如松4Co紅軟基地
  女士的基本站姿：  身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微4Co紅軟基地
　收，雙目平視，兩腳成“V”字型，膝和4Co紅軟基地
　腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩　　　4Co紅軟基地
　拳，雙手自然放下或交叉。4Co紅軟基地
坐---坐如鐘4Co紅軟基地
男士基本坐姿：4Co紅軟基地
    上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。4Co紅軟基地
坐---坐如鐘4Co紅軟基地
女士的基本坐姿：4Co紅軟基地
    可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。4Co紅軟基地
行---行如風4Co紅軟基地
規(guī)范的行姿：4Co紅軟基地
    行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動，4Co紅軟基地
    行步速度，一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。4Co紅軟基地
自測習題4Co紅軟基地
站姿訓(xùn)練：4Co紅軟基地
個人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。 4Co紅軟基地
在頭頂放一本書使其保持水平促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。4Co紅軟基地
坐姿訓(xùn)練：4Co紅軟基地
按坐姿基本要領(lǐng)，著重腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓(xùn)練，可以陪舒緩、優(yōu)美的音樂，以減輕疲勞，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天訓(xùn)練，堅持經(jīng)常。4Co紅軟基地
走姿訓(xùn)練：4Co紅軟基地
在地面上畫一條直線，行走時雙腳內(nèi)側(cè)踩在繩、或線上。若稍稍碰到這條線，即證明走路時兩支腳幾乎是在一條直線上。訓(xùn)練時配上行進音樂，音樂節(jié)奏為每分鐘604Co紅軟基地
　　　蹲---蹲的幾種形式4Co紅軟基地
  1、  高低式蹲姿4Co紅軟基地
  2、  交叉式蹲姿4Co紅軟基地
問候禮儀4Co紅軟基地
問候4Co紅軟基地
 熱情大方，注視對方眼睛。4Co紅軟基地
握手 4Co紅軟基地
有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。4Co紅軟基地
介紹禮儀4Co紅軟基地
主方主持介紹——有序原則4Co紅軟基地
由職務(wù)低的人（或熟悉對方的人）來主持介紹；4Co紅軟基地
被介紹方如需要介紹的人多于兩人時應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹；4Co紅軟基地
作為第三方介紹另兩個人相互認識應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。4Co紅軟基地
使用通訊工具禮儀4Co紅軟基地
重要會議（特別是會見客戶時）應(yīng)關(guān)閉手機或改為震動方式；4Co紅軟基地
盡量不要接聽，如有必要接聽手機電話，一定要離位，但要注意，與客戶談話做此舉動往往會引起客戶不滿，盡管他并不表示出來.4Co紅軟基地
出行禮儀4Co紅軟基地
步行禮儀4Co紅軟基地
乘車禮儀4Co紅軟基地
     1、步行禮儀4Co紅軟基地
討論4Co紅軟基地
陪同上司或客戶行4Co紅軟基地
應(yīng)注意哪些禮儀？4Co紅軟基地
步行禮儀4Co紅軟基地
走路時要昂首挺胸，盡量走直線，而不要左顧右盼。 4Co紅軟基地
人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全而又尊貴的位置，若你作為秘書陪同上司、客人外出，則應(yīng)將其讓給上司、客人行走，你走在外側(cè)。4Co紅軟基地
當走到車輛較多或人多處，你應(yīng)先走幾步，同時提醒和引領(lǐng)，照顧上司和顧客。4Co紅軟基地
主人開車時的座位次序4Co紅軟基地
2、乘車禮儀4Co紅軟基地
送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或為客人打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等坐好后再關(guān)門。4Co紅軟基地
如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐右排右席。4Co紅軟基地
抵達目的地后，你應(yīng)首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。4Co紅軟基地
結(jié)束語：行動才有可能!4Co紅軟基地
 4Co紅軟基地

導(dǎo)購員禮儀培訓(xùn)ppt：這是導(dǎo)購員禮儀培訓(xùn)ppt，包括了禮儀概述，服務(wù)禮儀概述，服務(wù)意識，服務(wù)禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

酒店前臺禮儀培訓(xùn)ppt：這是酒店前臺禮儀培訓(xùn)ppt，包括了前言，禮儀的內(nèi)容，禮儀的作用，什么是禮儀？禮儀概述，前臺形象禮儀，前臺良好的儀態(tài)禮儀等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

物業(yè)保安禮儀培訓(xùn)ppt：這是物業(yè)保安禮儀培訓(xùn)ppt，包括了秩序維護員禮儀的概述和特點，職業(yè)道德規(guī)范，紀律規(guī)范，著裝要求，臨上崗前檢查服務(wù)指標，工作禮貌表述，什么是秩序維護員服務(wù)禮儀，秩序維護員服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容，秩序維護員服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求，秩序維護員服務(wù)禮儀服務(wù)標準，秩序維護員服務(wù)禮儀形象規(guī)則，固定崗，流動崗等內(nèi)容，歡迎點擊下載。