這是一個關于公司禮儀培訓日常交際禮儀PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件，主要介紹了禮儀培訓的目的、禮儀的基本概念、禮儀的作用、位置禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、電話禮儀等內容。為了提高員工素質,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務活動中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內在素質和修養(yǎng),給對方留下好印象;都希望得到別人的認同與尊重,贏得友誼和機會;都希望能夠達成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實的前提,就是一定要講究商務禮儀，歡迎點擊下載公司禮儀培訓日常交際禮儀PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件哦。

公司禮儀培訓日常交際禮儀PPT課件是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款培訓教程PPT類型的PowerPoint.

日常交際禮儀iys紅軟基地
主講：歐小群iys紅軟基地
目錄iys紅軟基地
企業(yè)禮儀培訓的目的iys紅軟基地
名言警句iys紅軟基地
一、什么是禮儀？                  iys紅軟基地
禮儀：iys紅軟基地
     禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。iys紅軟基地
禮儀的基本理念：iys紅軟基地
        尊重為本尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)！iys紅軟基地
二、禮儀的功能            iys紅軟基地
1、從個人角度iys紅軟基地
   ① 有助于提高人們的自身修養(yǎng)。 iys紅軟基地
   ② 有助于美化自身、美化生活。 iys紅軟基地
   ③ 有助于促進人們的社會交往，改善人際關系。iys紅軟基地
   ④ 有助于凈化社會風氣。iys紅軟基地
2、從團體角度    iys紅軟基地
   ① 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。iys紅軟基地
   ② 國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化 的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。iys紅軟基地
三、位置禮儀iys紅軟基地
1、商務中的位置原則iys紅軟基地
原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國內政治有關的座次排列問題，iys紅軟基地
             一律以右為尊。原則之三：遵守陳規(guī)兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時，中央高于兩側（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時（已經(jīng)很少有電梯管理員了，呵呵），客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；iys紅軟基地
2、會客座次iys紅軟基地
自由式非常熟悉的人之間在非正式的場合；難以排定的情況下。iys紅軟基地
相列式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。iys紅軟基地
并排式——平起平坐，表示友善。iys紅軟基地
3、商務談判的座次iys紅軟基地
4、坐車的位置iys紅軟基地
5、計程車的座位次序iys紅軟基地
四、介紹禮儀iys紅軟基地
1、自我介紹iys紅軟基地
   先向對方點頭致意，得到回應后（你想如果別人根本就不想理你，你不是很尷尬么），再向對方介紹自己的姓名、單位和身份，同時遞上事先準備好的名片。iys紅軟基地
2、為他人介紹順序iys紅軟基地
 年輕的給年長的iys紅軟基地
 把職務低者介紹給職務高者 iys紅軟基地
 雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士 iys紅軟基地
把家人介紹給同事、朋友 iys紅軟基地
熟悉的人介紹給不熟悉的人 iys紅軟基地
把后來者介紹給先到者iys紅軟基地
3、介紹的方式iys紅軟基地
五、握手的禮儀 iys紅軟基地
1、何時要握手?iys紅軟基地
遇見認識人iys紅軟基地
與人道別iys紅軟基地
某人進你的辦公室或離開時iys紅軟基地
被相互介紹時iys紅軟基地
安慰某人時 iys紅軟基地
2、握手的禮儀標準iys紅軟基地
 六、電話禮儀                         iys紅軟基地
1、電話四原則：iys紅軟基地
2、打電話的技巧 iys紅軟基地
*  撥出電話 iys紅軟基地
*  自我介紹 iys紅軟基地
*  確定對方及問候 iys紅軟基地
*  說明來電事項 iys紅軟基地
*  再匯總確認 iys紅軟基地
*  禮貌地結束談話 iys紅軟基地
*  掛斷電話 iys紅軟基地
3、接電話的技巧 iys紅軟基地
         *  鈴聲響起 iys紅軟基地
         *  拿起聽筒 iys紅軟基地
         *  報出名字及問候 iys紅軟基地
         *  確認對方名字 iys紅軟基地
         *  詢問來電事項 iys紅軟基地
         *  再匯總確認來電事項 iys紅軟基地
         *  禮貌地結束電話 iys紅軟基地
       *  掛電話 iys紅軟基地
七、交換名片的禮儀 iys紅軟基地
＊雙手呈遞，以表示對對方的尊重。iys紅軟基地
＊將名片的文字正向對方。iys紅軟基地
＊在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。iys紅軟基地
＊在多人交換名片時，要注意講究先后順序。iys紅軟基地
＊在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。iys紅軟基地
交換名片的禮儀iys紅軟基地
空手的時候必須雙手接受。iys紅軟基地
接過名片后，要馬上過目。iys紅軟基地
初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。iys紅軟基地
當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。iys紅軟基地
交換名片的四種標準化做法iys紅軟基地
交易法：主動將名片給對方。iys紅軟基地
激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”iys紅軟基地
謙恭法：“不知道以后如何向您請教？” iys紅軟基地
平等法: 認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”iys紅軟基地
八、個人形象禮儀 iys紅軟基地
1、著裝原則iys紅軟基地
整體性原則iys紅軟基地
個性原則iys紅軟基地
TPO原則iys紅軟基地
 (Time 時間、 Place 地點、 Occasion 儀式)iys紅軟基地
整潔原則iys紅軟基地
2、 男士西裝禮儀iys紅軟基地
西裝起源于歐洲，有獨特的著裝標準。 iys紅軟基地
  西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場合著深色西裝，上下班、娛樂和會友時則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國人在社交場合，宜選擇深藍、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。iys紅軟基地
兩個原則          四個禁忌iys紅軟基地
三色原則iys紅軟基地
單一規(guī)律iys紅軟基地
    鞋子、腰帶、公文包iys紅軟基地
袖子上不能帶商標iys紅軟基地
襪子問題iys紅軟基地
領帶打法iys紅軟基地
口袋中不能裝東西，錢包放內側袋iys紅軟基地
不同款式的領帶 iys紅軟基地
 * 斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談 iys紅軟基地
         判、主持會議、演講的場合 。iys紅軟基地
 *  圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 iys紅軟基地
         合初次見面和見長輩上司時用。iys紅軟基地
 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣iys紅軟基地
         較隨意，適合酒會、宴會和約會。iys紅軟基地
領帶夾：一般情況下不帶，應在領結下3/5處。 iys紅軟基地
2 女士著裝禮儀 iys紅軟基地
職業(yè)女裝的基本類型iys紅軟基地
  套裙、連衣裙、旗袍iys紅軟基地
右圖為改良式旗袍，既適用于職場，iys紅軟基地
也適用于晚宴iys紅軟基地
補充小知識iys紅軟基地
“H”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。這樣一來，上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩。 iys紅軟基地
“X”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。實際上，它是以上寬與下松來有意識地突出著裝者的腰部的纖細。此種造型的套裙輪廓清晰而生動，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動人。iys紅軟基地
“A”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣為緊身式，裙子則為寬松式。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿�。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動感。iys紅軟基地
“Y”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主。它的基本造型，實際上就是上松下緊。一般來說，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時表現(xiàn)出下半身的長處。此種造型的套裙往往會令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。iys紅軟基地
化  妝iys紅軟基地
* 要自然iys紅軟基地
* 符合常規(guī)的審美標準iys紅軟基地
不要在別人面前化裝（小群最煩之人前涂口紅）iys紅軟基地
戴首飾要符合身份，以少為佳。（職場以耳釘耳扣為主，晚宴則可夸張耀眼）iys紅軟基地
九、儀態(tài)禮儀iys紅軟基地
儀態(tài)：人在行為中的姿勢和風度iys紅軟基地
儀態(tài)語言iys紅軟基地
用優(yōu)美的儀態(tài)來表達禮儀，比用語言更加真實、生動。iys紅軟基地
1、站姿iys紅軟基地
頭正，頸挺直。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。iys紅軟基地
收腹、立腰、提臀。iys紅軟基地
兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。iys紅軟基地
女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開呈 "v"字型。iys紅軟基地
男士可將兩腳分開與肩同寬，也可呈"v"字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。iys紅軟基地
站立時應保持面帶微笑。iys紅軟基地
儀態(tài)禮儀iys紅軟基地
2、 儀態(tài)禮儀（坐如“鐘”）iys紅軟基地
      a、雙腿垂直式（多用于男性）iys紅軟基地
      b、雙腿斜放式（僅用于女性）iys紅軟基地
      c、雙腳內收式（兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內側屈回，這個姿勢誰發(fā)明的如此如此畸形，有點像內八字 。疑惑。）iys紅軟基地
走姿、手姿iys紅軟基地
5、蹲姿iys紅軟基地
   一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。iys紅軟基地
6、上下車iys紅軟基地
西式餐桌禮儀iys紅軟基地
         西餐分為法國菜和意大利菜，流程的內容雖然不同，但刀叉的使用方法一致。iys紅軟基地
         西餐的菜單構成：冷盤、湯、魚菜（主菜）、肉菜 （主菜）、冷凍點心、色拉、水果、餐后點心、咖啡。iys紅軟基地
         在西餐中是不使用紙或手帕，學一下如何優(yōu)雅地使用餐巾吧。餐巾要對折，對折的棱朝向自己放在腿上（系在脖子上是有悖禮儀的，只有在古代英國皇室和現(xiàn)代中國二逼青年之間才會出現(xiàn)）。在長者鋪完餐巾后表示可以開動了，期間餐巾可用于擦嘴手，用餐完畢，可隨意折一下放在桌上（不要整齊地疊好），表示菜很美味，很享受。西餐禮儀很多，暫述到這兒。iys紅軟基地
不足之處，請雅正！謝謝大家！iys紅軟基地
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