這是一個(gè)關(guān)于星巴克案例分析PPT課件，主要是了解星巴克品牌傳奇 星巴克品牌的核心訴求 星巴克的品牌定位 星巴克的品牌命名與設(shè)計(jì) 星巴克品牌的核心資源支撐 星巴克品牌，員工造 星巴克的品牌傳播 星巴克的品牌聯(lián)盟 等。星巴克(Starbucks) 是美國(guó)一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者，其總部坐落美國(guó)華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)�！靶前涂恕边@個(gè)名字來自美國(guó)作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。2013年10月20日，央視抨擊星巴克中國(guó)“暴利門”，同樣一款星巴克飲品，中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格足足比美國(guó)的貴了1/3。對(duì)此，星巴克中國(guó)聲明，各個(gè)國(guó)家的成本完全不同，對(duì)于“暴力門”外界聲音也各不相同。2015年3月19日，星巴克咖啡公司宣布與康師傅控股有限公司“結(jié)盟”。2016年2月7日，美國(guó)有線電視新聞報(bào)道，在沙特的一家星巴克咖啡廳，女性被暫時(shí)禁止入內(nèi)。2016年4月21日，星巴克公布了該公司的第二財(cái)季財(cái)報(bào)，星巴克的凈利潤(rùn)為5.751億美元，歡迎點(diǎn)擊下載星巴克案例分析PPT課件哦。

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STARBUCKS 星巴克品牌案例UEC紅軟基地
導(dǎo)言UEC紅軟基地
星巴克品牌傳奇UEC紅軟基地
星巴克品牌的核心訴求UEC紅軟基地
星巴克的品牌定位UEC紅軟基地
星巴克的品牌命名與設(shè)計(jì) UEC紅軟基地
星巴克品牌的核心資源支撐UEC紅軟基地
星巴克品牌，員工造 UEC紅軟基地
星巴克的品牌傳播 UEC紅軟基地
星巴克的品牌聯(lián)盟UEC紅軟基地
星巴克是以一種商業(yè)教科書上沒教過的方式創(chuàng)立了自己的品牌。UEC紅軟基地
                                     ——霍華德·舒爾茨UEC紅軟基地
2001年，在《商業(yè)周刊》評(píng)出的全球100個(gè)最佳品牌中，星巴克排名第88位，品牌價(jià)值為18億美元�！渡虡I(yè)周刊》稱星巴克是“最大的贏家”。UEC紅軟基地
2003年2月，美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選出全美10家最受尊敬的公司，星巴克以其突出的表現(xiàn)位居第九。UEC紅軟基地
2004年8月2日出版的《商業(yè)周刊》雜志中，星巴克的品牌價(jià)值為24億美元。UEC紅軟基地
在《財(cái)富》雜志2005年度的美國(guó)“最受尊敬公司”評(píng)選中星巴克名列第三。 UEC紅軟基地
顧客體驗(yàn)是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求UEC紅軟基地
“星巴克出售的不是咖啡，而是人們對(duì)咖啡的獨(dú)特體驗(yàn) ”                                                                                                UEC紅軟基地
                                      ——星巴克的價(jià)值主張UEC紅軟基地
星巴克的四種顧客體驗(yàn)UEC紅軟基地
情感體驗(yàn) UEC紅軟基地
    氛圍體驗(yàn)  UEC紅軟基地
    感官體驗(yàn)    UEC紅軟基地
    社會(huì)體驗(yàn)UEC紅軟基地
家庭/朋友聚會(huì)UEC紅軟基地
    圍坐、暢飲、交心，屬于三五好友的瘋狂或UEC紅軟基地
分享心情，只有星巴克能給予這種完全放松的UEC紅軟基地
體驗(yàn)。UEC紅軟基地
情侶談心 UEC紅軟基地
    讓戀人們完完全全沉進(jìn)在二人世界里，隨著UEC紅軟基地
音樂慵懶綿密的節(jié)奏，細(xì)細(xì)地品嘗彼此的心，UEC紅軟基地
傾聽愛情的呢喃。UEC紅軟基地
個(gè)人享受 UEC紅軟基地
    一個(gè)人，一本好書，一種只有自己懂得的心UEC紅軟基地
情在星巴克，享受生活，享受著忠于自我的原UEC紅軟基地
味情緒。UEC紅軟基地
悠閑UEC紅軟基地
     為消費(fèi)者制造一種典雅、悠閑的氛圍。UEC紅軟基地
綠洲  UEC紅軟基地
   在一個(gè)紛擾不安的社會(huì)，星巴克為顧客提供了一個(gè)靜思的綠洲。UEC紅軟基地
浪漫UEC紅軟基地
      星巴克努力把顧客在店內(nèi)的體驗(yàn)化作一種內(nèi)心的體驗(yàn)，讓咖啡豆UEC紅軟基地
浪漫化，讓顧客浪漫化，讓所有的感覺都浪漫化。UEC紅軟基地
嗅覺：撲鼻而來陣陣的啡香UEC紅軟基地
視覺：昏黃卻使人溫暖的燈光 UEC紅軟基地
觸覺：各種咖啡豆所帶來的觸感UEC紅軟基地
聽覺：耳邊所聞的jazz或輕音樂 UEC紅軟基地
味覺：香醇可口而又優(yōu)質(zhì)的咖啡UEC紅軟基地
地位  UEC紅軟基地
      星巴克一般選址在人流、特別是有錢人的人流多的商場(chǎng)、寫字樓等，出入這樣的地UEC紅軟基地
方，當(dāng)然也就顯示了顧客的地位和身份。UEC紅軟基地
時(shí)尚UEC紅軟基地
       顧客在飲用咖啡的同時(shí)，可將自己的智能手機(jī)、掌上電腦和筆記本接入店內(nèi)設(shè)有的UEC紅軟基地
寬帶。UEC紅軟基地
    星巴克的杯子、杯墊和袋袋咖啡豆，咖啡壺上的圖案與包裝等等非常精致，這些不UEC紅軟基地
在市場(chǎng)銷售的贈(zèng)品便成了顧客特別喜愛星巴克的動(dòng)力，也成了與眾不同的時(shí)尚體驗(yàn)。UEC紅軟基地
品位UEC紅軟基地
   相比 酒吧、KTV、中餐廳、麥當(dāng)勞、肯德基等地方，在星巴克交流、談UEC紅軟基地
生意顯得有品位。UEC紅軟基地
獨(dú)立于家庭、工作以外的“第三空間” UEC紅軟基地
        定位的成功UEC紅軟基地
    社會(huì)學(xué)解釋UEC紅軟基地
    星巴克對(duì)第三空間的解釋UEC紅軟基地
一杯咖啡構(gòu)成不了空間UEC紅軟基地
   星巴克咖啡如何構(gòu)成營(yíng)造獨(dú)特的第三空間感 ？UEC紅軟基地
中國(guó)UEC紅軟基地
      獨(dú)立于家庭、工作以外的“第三空間”UEC紅軟基地
   目標(biāo)市場(chǎng)：一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的UEC紅軟基地
富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)UEC紅軟基地
    價(jià)格定位：“多數(shù)人承擔(dān)的起的奢侈品”UEC紅軟基地
海外UEC紅軟基地
    “您的鄰居”UEC紅軟基地
   家庭客廳的延伸UEC紅軟基地
   價(jià)廉物美的社交場(chǎng)所UEC紅軟基地
   工作和家庭之外的第三個(gè)最佳去處UEC紅軟基地
Starbucks這個(gè)名字來自美國(guó)作家麥爾維爾的小說《白鯨記》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。UEC紅軟基地
LOGO設(shè)計(jì)UEC紅軟基地
設(shè)計(jì)靈感來源于荷馬在《奧德賽》中描述的海妖UEC紅軟基地
包裝設(shè)計(jì)UEC紅軟基地
      每一類型的咖啡都有其不同的包裝設(shè)計(jì)UEC紅軟基地
店堂設(shè)計(jì)UEC紅軟基地
        以咖啡制作的四大階段衍生出的四大設(shè)計(jì)四系UEC紅軟基地
透明的玻璃落地玻璃窗， 環(huán)保的材質(zhì)高雅的木制桌椅、吧臺(tái)、各式大中型沙發(fā)UEC紅軟基地
因地置宜的燈飾和飾品 配具有現(xiàn)代風(fēng)格的藝術(shù)壁畫UEC紅軟基地
店堂設(shè)計(jì)UEC紅軟基地
店堂設(shè)計(jì)創(chuàng)造了遍及全球的統(tǒng)一外觀，同時(shí)又不像麥當(dāng)勞那樣統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)。UEC紅軟基地
在設(shè)計(jì)每個(gè)店鋪的時(shí)候，都會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)氐哪莻�(gè)商圈的特色，去思考如何把星巴克融入其中UEC紅軟基地
供應(yīng)商UEC紅軟基地
星巴克通過供應(yīng)商來獲得優(yōu)質(zhì)的咖啡UEC紅軟基地
原料，以保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。UEC紅軟基地
員工UEC紅軟基地
通過提升員工的工作熱情，為顧客提UEC紅軟基地
供高品質(zhì)的服務(wù)，然后再將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品UEC紅軟基地
和服務(wù)的核心價(jià)值配合賣場(chǎng)文化等附加UEC紅軟基地
價(jià)值讓渡給來店消費(fèi)的每一位顧客，從UEC紅軟基地
而使其對(duì)星巴克品牌的“體驗(yàn)式消費(fèi)”刻UEC紅軟基地
骨銘心，贊不絕口，并進(jìn)而將這份欣喜UEC紅軟基地
和激動(dòng)傳遞給他人一起分享。UEC紅軟基地
鼓勵(lì)員工倒掉沒有達(dá)到星巴克口味標(biāo)準(zhǔn)的咖啡。UEC紅軟基地
星巴克員工不用輔助工具可以精確地控制咖啡沖煮的時(shí)間與溫度UEC紅軟基地
星巴克很少在媒體上打廣告，品牌信譽(yù)由一線員工一手塑造UEC紅軟基地
店面員工與顧客的每一次互動(dòng)，是星巴克品牌印象的最大決定因素UEC紅軟基地
星巴克公司把一種世界上最古老的商品UEC紅軟基地
發(fā)展成為與眾不同、持久的、高附加值的品UEC紅軟基地
牌。然而，星巴克并沒有使用其他品牌市場(chǎng)UEC紅軟基地
戰(zhàn)略中的傳統(tǒng)手段，如鋪天蓋地的廣告宣傳UEC紅軟基地
和巨額的促銷預(yù)算。UEC紅軟基地
星巴克認(rèn)為，在服務(wù)業(yè)最重要的行銷UEC紅軟基地
管道是分店本身，而不是廣告。如果店里的UEC紅軟基地
產(chǎn)品與服務(wù)不夠好，做再多的廣告吸引客UEC紅軟基地
人來，也只是讓他們看到負(fù)面的形象。UEC紅軟基地
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去的20年中，星巴克在廣告上的總支出UEC紅軟基地
大約為2000萬美元，平均每年100萬美元。UEC紅軟基地
咖啡宗教UEC紅軟基地
“星巴克的成功在于，在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由UEC紅軟基地
服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗(yàn)’UEC紅軟基地
為特點(diǎn)的‘咖啡宗教’。” UEC紅軟基地
——《公司宗教》UEC紅軟基地
星巴克通過一系列事件來塑造良好口碑UEC紅軟基地
教育全球消費(fèi)者什么是極品咖啡。UEC紅軟基地
                        ——星巴克使命UEC紅軟基地
店面?zhèn)鞑?span style="display:none">UEC紅軟基地
 “咖啡教室”UEC紅軟基地
 網(wǎng)絡(luò)咖啡俱樂部UEC紅軟基地
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