這是醫(yī)院績效管理的ppt，包括了醫(yī)院績效考核體系概述，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），醫(yī)院績效考核的實施，平衡計分卡的應(yīng)用等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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醫(yī)院績效考核體系設(shè)計 SYm紅軟基地
ContentsSYm紅軟基地
績效考核的概念SYm紅軟基地
也稱績效考評，是全面、系統(tǒng)、科學(xué)地對員工的工作行為與工作結(jié)果進(jìn)行考察、分析、評估與傳遞的過程。SYm紅軟基地
是醫(yī)院的各級管理人員通過某種方法，對下屬的工作完成情況進(jìn)行定量考核與定性評價的過程。 SYm紅軟基地
績效考核的作用SYm紅軟基地
為員工晉升、調(diào)職、解聘提供依據(jù)SYm紅軟基地
準(zhǔn)確、全面地對員工的工作業(yè)績做出評價 SYm紅軟基地
反饋    減少對處理結(jié)果的異議與猜測，增加管理的透明度SYm紅軟基地
有利于員工改進(jìn)工作SYm紅軟基地
反饋    認(rèn)識到自己在工作中的成績和不足之處，不斷改進(jìn)SYm紅軟基地
為培訓(xùn)與人事開發(fā)工作提供指導(dǎo)SYm紅軟基地
找出目前的差距與不足，有針對性地確定培訓(xùn)內(nèi)容與人事開發(fā)方向，使醫(yī)院的培訓(xùn)與開發(fā)工作有的放矢，提高其有效性  SYm紅軟基地
績效考核的作用SYm紅軟基地
為員工招聘與培訓(xùn)的有效性提供衡量標(biāo)準(zhǔn)SYm紅軟基地
培訓(xùn)后的第一次考核可以了解培訓(xùn)效果如何SYm紅軟基地
同一批招聘的員工績效考核大多優(yōu)秀說明該批招聘工作是成功的SYm紅軟基地
作為員工獎懲的依據(jù) SYm紅軟基地
薪酬中的動態(tài)工資都是依據(jù)績效考核的結(jié)果來發(fā)放的SYm紅軟基地
制定“全額發(fā)放動態(tài)工資”、“只發(fā)放部分動態(tài)工資”、“全額扣除動態(tài)工資”等獎懲措施SYm紅軟基地
績效考核體系設(shè)定原則SYm紅軟基地
公開、明確原則 SYm紅軟基地
績效指標(biāo)明確清晰、量化、操作性強SYm紅軟基地
聽取員工意見SYm紅軟基地
考核前公布考核標(biāo)準(zhǔn)、條件、過程SYm紅軟基地
客觀、公正原則SYm紅軟基地
以職位說明書規(guī)定的職責(zé)為基礎(chǔ)SYm紅軟基地
一視同仁、允許員工解釋和申訴SYm紅軟基地
績效考核體系設(shè)定原則SYm紅軟基地
立體、全面原則SYm紅軟基地
多層次、多角度SYm紅軟基地
工作業(yè)績、工作態(tài)度、能力、潛力等全面考核SYm紅軟基地
及時反饋原則SYm紅軟基地
互動的過程SYm紅軟基地
被考核者確認(rèn)、提出異議、改進(jìn)工作SYm紅軟基地
定期化和制度化原則SYm紅軟基地
連續(xù)性管理工作SYm紅軟基地
及時發(fā)現(xiàn)問題、起到監(jiān)督作用SYm紅軟基地
績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成 SYm紅軟基地
關(guān)鍵績效指標(biāo) （KPI）SYm紅軟基地
Key Performance Indication，KPISYm紅軟基地
是通過組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)實施績效考核的基礎(chǔ)。SYm紅軟基地
使醫(yī)院各科室主任明確本科室的主要職責(zé)，并以此為基礎(chǔ)，明確下屬的業(yè)績衡量指標(biāo)，使績效考核工作建立在量化的基礎(chǔ)上。SYm紅軟基地
一個員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以4~8項為宜 SYm紅軟基地
確定KPI應(yīng)遵循的原則 SYm紅軟基地
與職能分解表 、職位說明書一致SYm紅軟基地
SMART原則  SYm紅軟基地
設(shè)計KPI的方法SYm紅軟基地
“魚骨圖”法SYm紅軟基地
依據(jù)醫(yī)院級別的KPI逐步分解到各科室，再由科室分解到各個職位，依次采用層層分解，互為支持的方法，確定各科室、各職位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)確定 SYm紅軟基地
步驟： SYm紅軟基地
1．確定個人、科室業(yè)務(wù)重點SYm紅軟基地
2．確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)SYm紅軟基地
3．確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實際因素SYm紅軟基地
設(shè)計KPI的方法SYm紅軟基地
“樹圖”法SYm紅軟基地
就某一項醫(yī)院級別的指標(biāo)進(jìn)行層層分解，將指標(biāo)完成的目標(biāo)責(zé)任分解到具體的每個職位，構(gòu)成—個完整的指標(biāo)體系，比較適用于財務(wù)指標(biāo)的分解SYm紅軟基地
步驟SYm紅軟基地
1．選定待分解主指標(biāo)值SYm紅軟基地
2．將主目標(biāo)按照各科室的職能分解，劃定各科室的指標(biāo)值SYm紅軟基地
3．將各科室的指標(biāo)值按照個人職責(zé)分解，劃定個人指標(biāo)值SYm紅軟基地
設(shè)計KPI的方法SYm紅軟基地
‘‘PDCA’’ 循環(huán)法SYm紅軟基地
將醫(yī)院級別的戰(zhàn)略目標(biāo)項從  “PDCA”四個方面進(jìn)行分解與再分解，形成了一個完整的指標(biāo)實現(xiàn)保證體系SYm紅軟基地
步驟SYm紅軟基地
1．確定醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)SYm紅軟基地
2．對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行“PDCA”分解，形成不同的支目標(biāo)SYm紅軟基地
3．將支目標(biāo)再次進(jìn)行“PDCA”分解，形成不同的分目標(biāo)SYm紅軟基地
醫(yī)院KPI體系建立流程SYm紅軟基地
實質(zhì)就是KPI的提取過程 SYm紅軟基地
績效考核常用方法SYm紅軟基地
目標(biāo)管理法SYm紅軟基地
以目標(biāo)的實現(xiàn)程度作為績效考核的指標(biāo) SYm紅軟基地
前提是醫(yī)院的目標(biāo)逐級分解，傳達(dá)到各科室，最后分解到員工個人SYm紅軟基地
進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓員工實行“自我控制”SYm紅軟基地
關(guān)鍵事件法 SYm紅軟基地
要求各科室主任將員工在日常工作中所表現(xiàn)出的最佳行為或不良行為記錄下來，然后在既定的一段時間后，根據(jù)記錄的情況評價員工的工作績效。SYm紅軟基地
關(guān)鍵事件應(yīng)該是與被評估者的關(guān)鍵績效指標(biāo)有關(guān)的事件 SYm紅軟基地
績效考核常用方法SYm紅軟基地
配對比較法SYm紅軟基地
將每一位員工按照所有考核要素與其他員工進(jìn)行比較，根據(jù)比較結(jié)果，排出績效名次SYm紅軟基地
績效考核常用方法SYm紅軟基地
360度考核法SYm紅軟基地
全面SYm紅軟基地
強調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息SYm紅軟基地
多方主體：SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核實施步驟SYm紅軟基地
績效考核注意事項SYm紅軟基地
    （1）考核者主觀上的錯誤SYm紅軟基地
    （2）考核形式單一SYm紅軟基地
    （3）員工對考核體系缺乏了解SYm紅軟基地
    （4）考核過程迅速化SYm紅軟基地
    （5）考核結(jié)果無反饋SYm紅軟基地
平衡計分卡的應(yīng)用 SYm紅軟基地
“平衡記分卡”是一種將傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)分析與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合來評價組織績效的方法，它可以提供給管理者更廣泛、豐富的管理及決策信息。SYm紅軟基地
把醫(yī)院的戰(zhàn)略置于中心地位，將其分解為不同的指標(biāo)，并為之設(shè)定具體的績效指標(biāo)。SYm紅軟基地
財務(wù)類SYm紅軟基地
客戶(病患)類SYm紅軟基地
內(nèi)部業(yè)務(wù)類SYm紅軟基地
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類SYm紅軟基地
平衡計分卡的基本框架SYm紅軟基地
平衡記分卡常設(shè)指標(biāo)SYm紅軟基地
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