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店長(zhǎng)崗位職責(zé)培訓(xùn) 培訓(xùn)人:史綜楊 一、崗位職責(zé)描述 負(fù)責(zé)整個(gè)店面的統(tǒng)籌管理，實(shí)施、確保本店的正常營(yíng)業(yè)與各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成，維護(hù)終端市場(chǎng)形象、處理店鋪日常事務(wù)。 1、職責(zé)與工作任務(wù)： （1）、職責(zé)一 職責(zé)表述：根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略，執(zhí)行門(mén)店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)。 內(nèi) 容： 1）、遵守、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)工作指示，按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 2）、合理運(yùn)用店鋪所有資源，以達(dá)成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3）、根據(jù)各項(xiàng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全門(mén)店的各項(xiàng)制度、表單、流程等體系；   （2）、職責(zé)二： 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)店鋪人員管理工作。 內(nèi) 容： 1）、合理安排店鋪人員的正常出勤； 2）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核部屬的工作表現(xiàn)，及時(shí)向公司 營(yíng)銷(xiāo)部及綜合管理部反映人員異常動(dòng)態(tài)； 3）、負(fù)責(zé)激發(fā)門(mén)店員工的工作熱情，調(diào)整工作環(huán)境。 （3）、職責(zé)三： 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)店鋪人員實(shí)施有效整合及技能技 巧培訓(xùn)。 內(nèi) 容： 1）、負(fù)責(zé)店鋪新進(jìn)人員的入職技能培訓(xùn)，注重其思想、態(tài)度及責(zé)任感的培養(yǎng)； 2）、負(fù)責(zé)店鋪人員的培訓(xùn)規(guī)劃并實(shí)施到位，且達(dá)成良好效果； 3）、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作給予指導(dǎo)并進(jìn)行有效溝通，幫助其進(jìn)步與成長(zhǎng)； 4）、建立店鋪人員的情感紐帶，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 （4）、職責(zé)四： 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)店鋪貨品管理和賬務(wù)管理。 內(nèi) 容： 1）、負(fù)責(zé)店鋪的貨品管理及各賬目表單（收據(jù)）的準(zhǔn)確無(wú)誤； 2）、負(fù)責(zé)店鋪的物料下單、收單、驗(yàn)貨、退單等； 3）、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)業(yè)款檢查、存款。 （5）、職責(zé)五： 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)店鋪客戶(hù)關(guān)系管理。 內(nèi) 容： 1）、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴意見(jiàn)，建立高忠誠(chéng)度的顧客群； 2）、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)的進(jìn)行，塑造良好的社會(huì)形象。 （6）、職責(zé)六： 職責(zé)表述：店鋪的日常管理工作。 內(nèi) 容： 1）、每日店鋪工作目標(biāo)及個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的制定； 2）、協(xié)助直屬上級(jí)處理改善店鋪的運(yùn)作與協(xié)調(diào)； 3）、負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施維護(hù)、更新及產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)； 4）、對(duì)各種突發(fā)的意外事件（如投訴、停電、機(jī)器故障等）迅速做出判斷與處理。 （7）、職責(zé)七： 職責(zé)表述：完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。 2、權(quán) 限： （1）、有權(quán)對(duì)店鋪人員進(jìn)行合理的工作安排； （2）、有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰（根據(jù)門(mén)店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)）； （3）、有權(quán)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品； （4）、有權(quán)對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品的陳列進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和督促； （5）、有權(quán)對(duì)產(chǎn)品情況提出自己的意見(jiàn)。 （6）、有權(quán)督促收銀人員做好收銀工作，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率； （7）、有權(quán)檢查、核實(shí)本店所有的票據(jù)。 （8）、有權(quán)建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工； （9）、有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)； （10）、有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定； （11）、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行教育、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作； （12）、有權(quán)對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。 3、工作協(xié)作關(guān)系： （1）、內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 本店鋪各崗位在職人員。 （2）、外部協(xié)調(diào)關(guān)系 周邊本公司各直營(yíng)店和加盟店、公司營(yíng)銷(xiāo)部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、工廠等。 培 訓(xùn) 完 畢 謝謝大家Suf紅軟基地

店長(zhǎng)會(huì)議ppt：這是店長(zhǎng)會(huì)議ppt，包括了8月份銷(xiāo)售排名，同比下滑，8月份工作總結(jié)，9月份重點(diǎn)工作，8月份銷(xiāo)售及工作回顧，同比去年8月各品類(lèi)數(shù)據(jù)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

藥店儲(chǔ)備店長(zhǎng)ppt：這是藥店儲(chǔ)備店長(zhǎng)ppt，包括了培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)概要，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)流程，培訓(xùn)考核，費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

假如我是店長(zhǎng)ppt：這是假如我是店長(zhǎng)ppt，包括了黃金十分鐘掌握會(huì)議管理要點(diǎn)，逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)的神奇激勵(lì)早會(huì)，資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會(huì)，不怒而威的店長(zhǎng)管理威信，店長(zhǎng)檢核之無(wú)所遁形術(shù)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。