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行天下旅行社公關(guān)策劃方案 目錄 一．活動背景 二．公關(guān)目標(biāo) 三．公關(guān)的目標(biāo)群 四．公關(guān)的策略 五．公關(guān)的溝通媒體 六．公關(guān)的活動方式 七．預(yù)算與評估 公司成員：孫暢 羅并 周志浩 唐志飛 高志偉 活動背景 行天下旅行社作為一個(gè)剛剛建立不久的企業(yè)，正處于生命周期的導(dǎo)入期。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，但同時(shí)也面臨著工作競爭和生活壓力的加大。所以精神享受已成為現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分。本企業(yè)力在讓各顧客提供一個(gè)全面放松的環(huán)境，讓人們從繁忙的工作和生活中解放出來，在大自然中尋找身體以及心靈的放松。但作為一個(gè)新進(jìn)入長沙的企業(yè)，知名度并不高，而且長沙還有如：華天國際旅游、湖南旅游管等已有一定名聲的競爭對手，所以要想在長沙站穩(wěn)腳跟，本次十一長假是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。 公關(guān)目標(biāo) 樹立品牌的良好的公眾形象和不斷提升美譽(yù)度，讓人們了解、認(rèn)識、認(rèn)可行天下。對行天下有感性的認(rèn)識。 公關(guān)的目標(biāo)群 1.各高校的廣大學(xué)生團(tuán)體； 2.有精神消費(fèi)意向的廣大上班族群； 3.全家的團(tuán)體旅行； 4.新婚情侶。 公關(guān)策略 樹立旅游品牌良好的公眾形象 旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)中的一種，其產(chǎn)品具有不可異地消費(fèi)、不可試用性和心理感受消費(fèi)的特性，決定了旅游品牌形象對于旅游業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用 建立全新的激勵機(jī)制 對內(nèi)公關(guān)的主要內(nèi)容是團(tuán)結(jié)和激勵內(nèi)部公眾、維護(hù)組織利益、激勵員工進(jìn)取、不斷創(chuàng)造效益 協(xié)調(diào)旅游企業(yè)與其外部相關(guān)公眾之間的關(guān)系 通過有效的信息溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)利益人與公眾彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，建立企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。對外公關(guān)強(qiáng)調(diào)的是信息溝通與傳播，如何將企業(yè)形象，旅游品牌展示給大眾，獲得大眾的理解與支持 提升品牌美譽(yù)度 這是體現(xiàn)公關(guān)大智慧和大策略的內(nèi)容。良好的景區(qū)形象和旅游企業(yè)品牌知名度能使旅游景區(qū)得到公眾的肯定和支持，使公眾對旅游景區(qū)產(chǎn)生好感和信任感；獲得更多更好的投資條件和其他支持。提升品牌知名度和美譽(yù)度要靠具體的公關(guān)策略和執(zhí)行 傳播溝通 一是硬廣，包括電視或平面媒體的直接廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、戶外廣告，宣傳介紹資訊信息等。一類是公關(guān)軟宣，包括事件營銷、網(wǎng)絡(luò)互動營銷、新聞軟文等。三是落地的公關(guān)活動，比如景區(qū)推介會、新聞發(fā)布會、節(jié)慶活動、促銷活動等 公關(guān)的活動方式 針對各消費(fèi)大眾的活動方式： 在國慶假期期間，進(jìn)行旅游消費(fèi)的折扣優(yōu)惠 針對長沙消費(fèi)大眾的活動方式：十一黃金周即將來臨，許多新人都選擇在國慶假期里舉行婚禮。所以可以借此舉行一次“國慶結(jié)婚送蜜月”的活動，凡在指定酒店（與本旅行社合作的各酒店）舉行婚禮的新人憑酒店的票據(jù)將享受本旅行社免費(fèi)提供的蜜月旅游 預(yù)算與評估 a. （1）投入產(chǎn)出比評估法。投入產(chǎn)出比主要反映促銷投入與銷售產(chǎn)出的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得銷售回報(bào)。在經(jīng)過此次活動以后，對于各店的銷售額進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)。用活動的費(fèi)用/活動的產(chǎn)出，得出的比值為多少。 b. 效益增量回報(bào)比評估法。效益增量回報(bào)比評估法主要反映促銷資源對企業(yè)效益增量的貢獻(xiàn)情況。主要以毛利額的形式反映出來。即單位投入所獲得的銷售毛利增長。促銷費(fèi)用÷促銷前后的毛利差值。 c．HC-PRE。HC-PRE是由慧聰鄧白氏研究e-Eyes事業(yè)部研發(fā)的公關(guān)效果評估體系，基本思想在于以一致的標(biāo)準(zhǔn)，避免個(gè)人偏見對評估的影響，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的比較對公關(guān)效果進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。HC-PRE效果評估體系，可應(yīng)用于長期跟蹤企業(yè)的公關(guān)投入效果，也可針對某個(gè)公關(guān)活動傳播效果進(jìn)行測評。yIF紅軟基地

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