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旅行社產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容與原則 旅行社產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容 一、旅游線路設(shè)計內(nèi)容 1.確定線路主題，評估目的地 主題——對旅行社產(chǎn)品及其相關(guān)因素進行組合所形成的內(nèi)在的、同意的基調(diào)，是旅行社產(chǎn)品的靈魂，是旅游產(chǎn)品吸引力的主要源泉和市場競爭的核心。 評估需要考慮的問題—— a旅游目的地的可進入性與容量。 b本產(chǎn)品能否實現(xiàn)。 c客人的可接受性 d市場狀況 旅游線路設(shè)計內(nèi)容 2.策劃旅游線路，計劃活動日程 A 日程安排不要過于緊湊，要勞逸結(jié)合 B 每次游覽（以半天為單位）都能有一個高潮期。 C 日程安排與該旅游團的特點相適應(yīng)。 D 日程安排還要考慮一些特殊的要求 E 日程安排中應(yīng)適當(dāng)考慮自由活動的時間。 旅游線路設(shè)計內(nèi)容 3.選擇交通工具，安排住宿餐飲。 a與航空公司的談判 分時包機；半包機；特別包機 b 與飯店的談判 包銷制；配給制； 特別購買制；與其他供應(yīng)商的談判 旅游線路設(shè)計內(nèi)容 4.籌劃娛樂購物活動，滿足自由活動需求 (1)娛樂活動的設(shè)計 （2）購物活動的安排 1）旅游購物品的特性 2）商家的信譽 3）便利性 （3）自由活動的安排 5.核算產(chǎn)品成本，制定產(chǎn)品 價格 單項旅游產(chǎn)品設(shè)計 1.餐飲產(chǎn)品的設(shè)計 點---篩選餐點和菜系，多多益善；服務(wù)店，沒必要像對待上帝，只要像對待熟人。 線---小吃、風(fēng)味點點相連。幫助游客學(xué)會吃法、規(guī)矩、講究。 面---點、線拓展；讓游客了解鹽打哪兒咸，醋打哪兒酸。 體---面面俱到。 初級：吃飽吃好 中極：品味品位 高級：吃出文化 單項旅游產(chǎn)品設(shè)計 2.住宿產(chǎn)品的設(shè)計 功能化 個性化 綠色化 點---篩選一張床、一間房、一家店、一張笑臉、提供個性化服務(wù)。 線---“點”+衛(wèi)生間+洗澡洗衣+電視電話，換地方也能正常入睡，和在 家一樣的感受。 面---“線”+小六件+熱水+叫早，再加上不同服務(wù)風(fēng)格的笑臉，比在家還要舒服。 體---滿足游客過夜的全部設(shè)施和服務(wù)體系， 享受比在家還要舒適、熟悉的生活環(huán)境， 愛店勝過愛家 初級：遮風(fēng)擋雨，安全。 中級：初級+冷暖舒適、衛(wèi)生 高級：初、中級+體面排場、享受。 單項旅游產(chǎn)品設(shè)計 4.游覽產(chǎn)品的設(shè)計 點：篩選旅游點，分出周邊級、國內(nèi)級、國際級 線：選擇合適的點連接，形成一個主題。 面：不同的點合理搭配，具有一定的特色和韻味的旅游經(jīng)歷 體：一個整體游覽計劃的實現(xiàn)，一生中一次難忘的旅游經(jīng)歷 初級---低級別的或大眾化的旅游活動 中級---中等級別或具有特色的旅游活動 高級---高級別或品牌化、精致化的旅游活動 單項旅游產(chǎn)品設(shè)計 5.購物產(chǎn)品的設(shè)計 文化性、特色性、品牌性、紀(jì)念性、便攜性 點：有標(biāo)志的，有代表性的，小巧便于便于攜帶的商品 線：各點一串就是線。 面：不同區(qū)域各自形成不同各色的購物街，對整個區(qū)域而言就形成 了購物網(wǎng)面。 體：形成一個旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、供銷及 不斷豐富紀(jì)念品的體系，使旅游者形同進行一 個工業(yè)旅游。 單項旅游產(chǎn)品設(shè)計 6.娛樂產(chǎn)品的設(shè)計 點：節(jié)目（講故事游戲看演出等） 線：把想干的點連起來，旅游者喜愛的節(jié)目 面：把點、線搞得豐富多彩，適當(dāng)參與，有所收獲。 體：把面做到位，身心健康 初級：說說笑笑 中級：打打鬧鬧 高級：身心愉悅 影響旅行社產(chǎn)品設(shè)計的因素 1.資源稟賦 2.旅游需求 3.設(shè)施配置 4.競爭對手的產(chǎn)品 5.旅行社自身因素 6.其他因素 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計原則 （一）獨特性原則 （二）市場性原則 1.根據(jù)市場需求開發(fā)產(chǎn)品 2.引導(dǎo)市場需求開發(fā)產(chǎn)品 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計原則 （三）經(jīng)濟性原則 1.經(jīng)濟性原則要體現(xiàn)旅行社的效益 2.經(jīng)濟型原則要體現(xiàn)游客的效益 （四）合理性原則 1.內(nèi)容避免重復(fù) 2.旅游點距離適中 3.景點選擇適量 4.順序安排合理 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的程序和方法 旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序 （一）市場調(diào)研階段 1.旅游者的消費趨勢調(diào)研 2.外部環(huán)境趨勢調(diào)研 首先，旅行社應(yīng)當(dāng)充分了解國內(nèi)與國外政治與法律狀況可能會給旅行社的經(jīng)營帶來的影響，戰(zhàn)爭、事變以及外交關(guān)系等都會影響到旅游者對旅游目的地的選擇。 其次，旅行社要考慮經(jīng)濟環(huán)境的影響。 再次，旅行社要考慮競爭。 旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序 （二）創(chuàng)意選擇階段 1.旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)意來源 旅游者 旅行社銷售人員及旅游代理商 競爭對手 2.旅行社產(chǎn)品創(chuàng)意篩選標(biāo)準(zhǔn) （1）對資源進行總體評價 （2）分析新產(chǎn)品構(gòu)思是否符合旅行社企業(yè)組織的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，是否有利于保證原有產(chǎn)品的正常發(fā)展 （3）進行財務(wù)可行性分析，分析能否有足夠的資金發(fā)展新產(chǎn)品，是否能增加銷售，為旅行社增加利潤 （4）分析市場性質(zhì)及需求，判明產(chǎn)品能否滿足市場需求 （5）對競爭狀況和環(huán)境因素進行分析，是否有 利于旅行社占有市場，提高旅行社的競爭能力。 旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序 （二）創(chuàng)意選擇階段 3.旅行社產(chǎn)品構(gòu)思評價 旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序 （三）產(chǎn)品設(shè)計階段 （四）產(chǎn)品研制階段 1.選擇目的地 2.選擇地接社 3.確定價格 4.市場營銷 （五）產(chǎn)品試銷階段 （六）產(chǎn)品商業(yè)化階段 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的方法 （一）克隆法 “跟風(fēng)、模仿，自己不設(shè)計產(chǎn)品。” 1.從被模仿旅行社處獲得相關(guān)產(chǎn)品信心 2.從消費過被模仿產(chǎn)品的旅游者中獲得信息 3.從被模仿產(chǎn)品的旅行社的廣告、營銷活動 中獲得相關(guān)信心 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的方法 （二）創(chuàng)新法——引領(lǐng)新的旅游消費需求 1.全新型產(chǎn)品創(chuàng)新 2.改進型產(chǎn)品創(chuàng)新 3.引進型產(chǎn)品創(chuàng)新 4.換代型產(chǎn)品創(chuàng)新 旅行社產(chǎn)品差異化策略 1.對創(chuàng)新產(chǎn)品實施信息保密，盡量延長被模仿的時滯 2.對創(chuàng)新旅行社產(chǎn)品申請“商標(biāo)”注冊 3.購買創(chuàng)新旅游產(chǎn)品中某些要素的區(qū)域獨家經(jīng)營權(quán) 醫(yī)療+觀光=旅游新產(chǎn)品？ 到中國旅游，順便做做中醫(yī)按摩、刮痧；到瑞士觀光，順道做個全身體檢；到韓國購物，順便做做美容整形，在一頓中午飯的功夫改頭換面……近年來，醫(yī)療保健與觀光旅游，這兩個看似風(fēng)馬牛不相及的元素，正逐漸有機結(jié)合—— 醫(yī)療觀光成新時尚 “醫(yī)療觀光”旅游在國際上早已流行。據(jù)調(diào)查，去新加坡的外國醫(yī)療觀光客人在2002年即達到22萬名，2005年增至37.4萬名；以民間醫(yī)療服務(wù)見長的泰國，2001年吸引的外國醫(yī)療觀光客即達到55萬名，2004年猛增至110萬名。近日，瑞士優(yōu)質(zhì)聯(lián)盟亞洲首個代表處進駐上海，也開始力推這種集就醫(yī)和旅游為一體的醫(yī)療旅游（Medi-caltourism） “在韓國整容，可以以實惠的價格享受世界一流的先進整容技術(shù)。 ”9月上旬，韓中旅行社社長金容震告訴記者，最受女性游客歡迎的 是參加韓國購物+整容旅游團配套，將出游的快樂與容顏的美麗兩 個概念有機地結(jié)合在一起，剛問首爾的中國游客可以獲得健康、 美容和觀光一舉三得的效果，韓國的整形手術(shù)以快而準(zhǔn)、傷口 復(fù)原快為特點，輕度整容兩三天后不耽誤逛街購物。 于此同時，在中國觀光旅游時，順便享受一下中國的中醫(yī) 保健按摩或者針灸、刮痧，也是很多境外游客的選擇。 思考：想想此旅游產(chǎn)品屬于哪種創(chuàng)新？FuG紅軟基地

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