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醫(yī)生崗前培訓(xùn)ppt下載

素材大。
7.51 MB
素材授權(quán):
免費下載
素材格式:
.ppt
素材上傳:
lipeier
上傳時間:
2019-10-07
素材編號:
242679
素材類別:
課件PPT

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醫(yī)生崗前培訓(xùn)ppt

這是醫(yī)生崗前培訓(xùn)ppt,包括了醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)要求,職業(yè)道德,行為規(guī)范,語言規(guī)范,護(hù)理危險因素防范等內(nèi)容,歡迎點擊下載。

醫(yī)生崗前培訓(xùn)ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

主講人:唐金菊 黨支部書記 主任醫(yī)師 主要內(nèi)容 一、醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)要求 二、職業(yè)道德 三、行為規(guī)范 四、語言規(guī)范 五、護(hù)理危險因素防范 醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)要求 同情 敏銳 冷靜 嚴(yán)肅 開朗 無私 勤快 求實 同情 急病人所急,想病人所想,具有救死扶傷的 精神,以高度的同情心對待患者。 敏銳 善于敏銳的觀察和分析患者身心動態(tài)變化,不斷的掌握和解除患者的精神壓力,并滿足其生理上的需要,動作輕巧敏捷,干凈利落。 冷靜 情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂,善于處理各種人際關(guān)系中的問題。 嚴(yán)肅 嚴(yán)肅落實工作崗位,履行崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程,工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格,為患者保守秘密。 開朗 以樂觀開朗的愉快情緒對待患者,不因個人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人,不計較得失。 無私 對患者一視同仁,秉公辦事,不徇私情,對損害患者利益的事勇于抵制。 勤快 勤動腦,鉆研業(yè)務(wù),精益求精,勤動手,為患者創(chuàng)造美好環(huán)境,勤巡視,深入病房及時了解病情,勤動口,積極開展健康宣教,認(rèn)真做好心理護(hù)理。 求實 對待事物實事求是,書面記錄必須務(wù)實,護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時。 職業(yè)道德的基本概念 醫(yī)療是一個服務(wù)性行業(yè),醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德也被稱為醫(yī)德,是指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的特殊道德觀念與特殊道德行為,是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。隨著社會的進(jìn)步,人們對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的實施者,是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為的主體。 職業(yè)道德要求 一、盡職盡責(zé),全心全意 二、文明服務(wù),尊重病人 三、舉止穩(wěn)重,儀表端莊 四、刻苦鉆研,精益求精 五、作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作 盡職盡責(zé) 全心全意 救死扶傷實行人道主義,千方百計為病人解除病痛。 熱愛專業(yè),安心本職工作,堅守工作崗位,盡職盡責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。 盡職盡責(zé) 全心全意 工作嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,細(xì)致觀察病情。 文明服務(wù) 尊重病人 急病人所急、想病人所想。 文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。 文明服務(wù) 尊重病人 尊重病人的人格與權(quán)利。 實行保護(hù)性醫(yī)療制度,不泄露病人隱私與秘密。 舉止穩(wěn)重,儀表端莊 衣帽整潔,工作時不戴首飾,不穿響底鞋,不留長指甲。 舉止沉著穩(wěn)重不慌張,行動敏捷果斷。 走路、開關(guān)門窗、做各種治療要輕柔,應(yīng)盡量減少對病人的影響。 刻苦鉆研,精益求精 勤學(xué)苦練、刻苦鉆研,不斷更新知識,積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 虛心好學(xué),不恥下問,請教同行,熱心教學(xué)。 作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作 遵紀(jì)守法,廉潔奉公,不以工作之便謀私利,不接受病人的禮物、紅包,要做到自尊、自愛、自強(qiáng)。 相互尊重,取長補(bǔ)短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,醫(yī)護(hù)密切配合,共同完成診療任務(wù)。 行為規(guī)范 醫(yī)務(wù)人員的行為是在專業(yè)活動中,通過言行舉止和儀容儀表,所表現(xiàn)出來的一種思想,她是醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn),良好的行為能給病人帶來溫馨舒適,安全可信的感受,并為醫(yī)院創(chuàng)造無聲的價值 行為規(guī)范 (一)著裝 (二)儀容 (三)舉止 著裝 1、工作時應(yīng)著工作服,佩戴工作牌,護(hù)士應(yīng)戴護(hù)士帽。 2、保持服裝整潔、搭配適當(dāng)、工作牌完整,清潔。夏季著裙裝時,裙下擺不得露出工作服外。內(nèi)衣領(lǐng)不得高于工作服領(lǐng)3公分。工作牌如有破損及時更換。 儀容 淡妝上崗,微笑服務(wù)。 保持頭發(fā)的整潔,不得披頭散發(fā),(護(hù)士)長發(fā)應(yīng)統(tǒng)一套于發(fā)網(wǎng)內(nèi),短發(fā)不能過肩。 不得留長指甲和染指甲,工作期間不得佩戴耳環(huán),戒指等首飾,除眼疾外不得佩戴有色眼鏡。 舉止 工作期間必須舉止端莊,談吐文明,精神振奮,姿態(tài)良好。 保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立時,挺胸、收腹,兩手在身體兩側(cè)自然下垂或輕握雙手與下腹部。坐立時,上身端正挺直,兩腿并攏后收,并雙手自然至于腿上。行走時,自然大方。 舉止 工作環(huán)境中,不得背手和將手插入衣袋,不得搭肩挽臂或在辦公室,護(hù)士站吃東西。 在病房巡視過程中不靠、不坐病床。 更換液體,需端治療盤。做各種治療均推治療車或端治療盤。 著裝 內(nèi)衣不外露 裙長剛過膝 袖長至腕部 褲長蓋鞋面 要 求 上班前著裝切忌:過露、過透、過緊 清潔、平整、合體 長短適宜 肉色筒襪,口不外露 冬季內(nèi)穿白色褲子 白色低幫坡跟軟底鞋 姿勢與舉止 基本姿態(tài) 站 坐 蹲 走 男士 雙腳平行分開不超過肩寬,右手握住左手腕上方,自然貼于腹前 “V”型 小“丁”字型 基本坐姿 入座得法 落座無聲 左進(jìn)左出 離座謹(jǐn)慎 落座: 女士:雙手疊放一側(cè)大腿上; 男士:雙腳分開與肩等寬,雙手 分別置于兩腿上。 就座:背向椅子做好入座準(zhǔn)備,右腳向后移半步,使小腿貼在椅邊,再輕而穩(wěn)的坐下。一般坐椅面的1/2~2/3。 坐定:雙腳并齊或一拳距離,坐穩(wěn)后上體,自然挺直,頭正,兩肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上,上體與大腿、大腿與小腿呈兩個自然的 90°,掌心向下。 雙腿疊放式 適合穿短裙的女性采用 雙腿交疊在一起,雙腿 斜放于一側(cè),與地面呈 45°,疊放在上的腳尖 垂向地面 雙腿斜放式 前伸后屈式 大腿并緊,向 前伸出一腿, 另一腿屈后, 兩腳腳掌著 地,雙腳前后 保持在一條直 線上。 雙腿交叉式   輕:就座動作要輕,避免發(fā)出響聲,或碰 掉其他物品 穩(wěn):調(diào)整姿勢,動作幅度不宜過大 定:應(yīng)保持坐姿,不應(yīng)頻繁變動,尤其是 雙腿和雙腳 緩:離座時要先有示意,緩慢起身 蹲姿 交叉式 重疊式 基本走姿 頭部:抬頭、下頜微收、目視前方,面帶微笑, 身體:上身正直,挺胸收腹,立腰,重心稍向前傾,兩臂自然擺動 。 步態(tài):腳尖向前、步幅適中、步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、勻速前進(jìn)。 兩腿靠攏 沿直線小步邁進(jìn) 步履勻稱、輕盈 端莊、文雅、溫柔 取站立或行走姿態(tài) 雙手托盤底邊緣中部 雙肘靠近腰部 上臂與前臂呈90° 盤內(nèi)邊距身體5-10cm 取放平穩(wěn) 端治療盤(側(cè)面觀) 端治療盤(下面觀) 取站立或行走姿態(tài) 左手握病歷夾邊緣中部,使前緣上翹,置前臂內(nèi)側(cè),靠緊腰部。 右手下垂,行走時自然擺動。 打開病歷夾:左手托病歷夾,右手扶持,身體挺直,協(xié)調(diào)、自然。 持病歷夾 位于車后 手扶車把,均勻用力 重心于前臂 上身平直,略前傾 入室:先手推開門 后推車入室 入室后先關(guān)門 后推車至床旁 語言規(guī)范 醫(yī)療工作的開展與醫(yī)患語言的交流始終相伴。從問診到向患者發(fā)出某些醫(yī)療操作上的指令,從解答患者提出的問題到開展心理咨詢,從技術(shù)交往、文化心理交往到經(jīng)濟(jì)交往,從向患者提出某些建議到向患者介紹治療方式,處處都使用著語言。 語言溝通的原則 四語:語音清晰、語意明確、 語氣柔和、語調(diào)適中 四有:有稱呼、有禮貌、 有區(qū)別、有分寸 兩確:觀點明確,信息準(zhǔn)確 三性:規(guī)范性、保密性、情感性 語言溝通注意事項 慎重使用術(shù)語 盡量不用方言 多用積極語言 避免權(quán)威用語 防止語言過渡 運用“復(fù)述” 醫(yī)患溝通的技巧——語言 在語言表達(dá)中,部分醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常在慎言、失言、方言、諾言、無言、惡言、假言、俗言、簡言、戲言、斥言及危言等方面出現(xiàn)問題。 語言在醫(yī)療過程中還可以起到心理保健作用和心理治療作用。 可以說,沒有醫(yī)患語言交流,醫(yī)患交往就無法進(jìn)行,醫(yī)療行為便無法開展。 失言 常見醫(yī)務(wù)人員不經(jīng)意“失言”引起的醫(yī)療糾紛,典型的“失言”如“怎么到現(xiàn)在才來”、“這家醫(yī)院怎么搞的”、“這結(jié)果不準(zhǔn)”“他怎么這樣處理”等。 另一種失言是醫(yī)護(hù)人員處于搶救患者急迫情境中,口不擇言,在患者家屬中引起不良影響,引發(fā)醫(yī)患沖突。 評析:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”語言氣死人這事,古已有之,醫(yī)務(wù)人員個人的修養(yǎng)和心理調(diào)控能力也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要部分,應(yīng)視為醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能之一。 基本用語 請 、您好、謝謝、對不起、請原諒、不客氣、謝謝合作等。 打招呼 1、在醫(yī)院或公共場合遇到相識的朋友或患者,距離較遠(yuǎn)時,一般是舉起右手打招呼,并點頭致意。 2、相遇后距離較近或者側(cè)身而過,可以說聲“您好”。在醫(yī)院相遇也可以點頭致意,而不必用有聲語言來問候。 3、在醫(yī)院給陌生患者停步讓路后,也可點頭致意。 4、別人向你問好或點頭致意時,你也應(yīng)立即回應(yīng)致意。 5、點頭的方式:面帶微笑,頭部微微向下一點即可。 交談 1、交談時的態(tài)度。交談時尊重對方、謙虛禮讓、認(rèn)真傾聽、要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中,要避免一切獨斷自是的言論。 2、交談中的形體動作。兩人交談時最好目光交流持同一水平,相互尊重。說話時不要東張西望,也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方。 談話時也可以適當(dāng)運用一些手勢來加強(qiáng)語氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大,這會使人感到不舒服,更切忌用手指點對方,這被視作是不禮貌的行為。 怎樣禮貌回答他人的詢問? 熱情回答他人的詢問; 遇到有人問訊時,應(yīng)該仔細(xì)聽取別人的詢問后進(jìn)行答復(fù); 在辦公室有人詢問時,應(yīng)該暫時擱下手中的事情熱情接待;回答問話:耐心、細(xì)致、周到、詳盡。 稱呼 年長者稱爺爺、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等;年幼者稱小朋友、弟弟、妹妹同輩可直接稱呼姓名。 電話禮儀 通話結(jié)束時誰先掛? 通話過程中突然中斷應(yīng)如何做? 一般是主叫方先掛機(jī),但是掛機(jī)之前要先與對方把話題結(jié)束,如您先忙,不打擾您了、謝謝、再見等,切記不可在對方還在說話或?qū)Ψ教岢龅膯栴}尚未作交待之前掛機(jī)。  但是,對于長輩、領(lǐng)導(dǎo)或是尊敬的人應(yīng)該等對方先掛機(jī)。一句話:尊者優(yōu)先、平級主叫先掛。  如果你是撥出電話的一方,倘若通話在毫無預(yù)示的前提下突然中斷,比如信號不好,或是手機(jī)沒電,那么你都應(yīng)該在處理完這些原因之后馬上再打回給對方,并說明理由,表示歉意 打電話禮儀 1.時間適宜:通話3分鐘原則 2.內(nèi)容簡練 接電話禮儀 1.及時接聽:鈴響不過3原則 2.文明禮貌:自報家門 3.正確轉(zhuǎn)達(dá):時間 人物 地點 電話用語 您好! 內(nèi)科病房,請問您找誰?請稍等。 對不起,現(xiàn)在是查房時間,請您11點以后再打來好嗎? 對不起,王醫(yī)生去放射科了,請等一會再打來好嗎? 入院接待用語 要求態(tài)度真誠,熱情達(dá)意。 1、歡迎你到我們病區(qū)來治療,希望你安心養(yǎng)病,早日康復(fù)。 2 、請坐,我是主管護(hù)士,請把病歷給我,我陪你去 你的床位。 3 、我是護(hù)士-----,負(fù)責(zé)你的護(hù)理工作,現(xiàn)在向你介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況及注意事項,有事情按指示燈,我會及時來的。 4 、你的主管醫(yī)生是-------,過一會他會來看你,有什么不舒服盡管跟他說。 5 、 現(xiàn)在我為你測一下體溫和血壓,請配合,謝謝。 6 、 你好,明天早晨---點之前請你留取第一次的尿【便】放在------地方。 7 、 你好,我是護(hù)士長------,你有什么意見和要求盡管說,我們一定妥善解決和改進(jìn)。 8 、 請不要緊張,醫(yī)生會根據(jù)你的病情制定合適的方案,有什么問題你可以直接找我。 治療: 要求關(guān)愛體貼,嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥 1、你好,現(xiàn)在為你做-----治療,放松些,我會注意操做盡量減少你的不適。 2、對不起,給你增加痛苦了,請再配合一次好嗎。 3、請你放心,我們用的物品都是經(jīng)過嚴(yán)格消毒的。 4、你好,請問你叫什么名字,現(xiàn)在要給你輸液,你需要上一下衛(wèi)生間嗎。 5、現(xiàn)在為你注射-----,可能有點痛,不要緊張,有什么不舒服請立即告訴我。 6、我要為你做青霉素皮試,請問你有青霉素過敏史嗎。 7、你需要去做-----檢查,會有專人陪你前往,大約需要----時間。 8、 明天你要做空腹檢查,今晚八點后請不要喝水吃東西,有什么不明白可以問我。 出院用語 1、明天你可以出院了,請你或你的家屬明天到辦理一下出院手續(xù)。 2、你好,這是給你開的藥,請你飯前【后】服用,注意多喝水,出院后活動要適量,飯食要注意,你可以再仔細(xì)看一下‘出院指導(dǎo)卡。 3、你好,為了改進(jìn)我們的服務(wù),請你多提寶貴意見。 4、你提的意見很好,我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的,感謝你對我們工作理解和支持。 5、你走好,祝你早日康復(fù)。 忌語:“歡迎再來”等,有相當(dāng)一部分醫(yī)護(hù)人員就輸在“說話”這個“軟件”上 在工作中與病人或家屬交談時一定要面帶笑容,熱情有禮,要使用敬語,做到‘請’字當(dāng)頭,‘謝’不離口,接聽電話要先說‘你好’。 對病人千萬不能說‘不’,‘不知道’,‘不清楚’,‘不是我的事情------’。 可以說‘對不起,這個問題我不太清楚,我?guī)湍銌枂枴?rsquo; ‘對不起,因----原因,現(xiàn)在有點困難,請你理解,我們會很快想辦法解決。 換位思考—站在患者角度 注意說話口氣,態(tài)度和藹,不要不耐煩 不要刺激患者,嚇;颊 不能貶低同行 所做的一切應(yīng)讓患者感覺到看到知道得到 尊重事實 對待患者反應(yīng)使用中性字眼 護(hù)理危險因素防范 危險醫(yī)囑警示錄:護(hù)理人員在執(zhí)行任何醫(yī)囑時必須認(rèn)真仔細(xì)核對,嚴(yán)格落實二人核對制度(特別是輸血)。一人值班時必須核對無誤后方可執(zhí)行。 凡無執(zhí)照醫(yī)生或進(jìn)修醫(yī)生開的醫(yī)囑又無上級醫(yī)生簽名、有涂改及字跡不清的醫(yī)囑不執(zhí)行。 非搶救狀態(tài)時的口頭醫(yī)囑、搶救時非二人復(fù)述的口頭醫(yī)囑不能執(zhí)行。 需做皮試藥物未開皮試醫(yī)囑不執(zhí)行。 如首次注射青霉素、頭孢類藥物或停用超過24小時等無做皮試醫(yī)囑或未做皮試時其醫(yī)囑不能執(zhí)行,防止發(fā)生過敏反應(yīng)。 做新開醫(yī)囑時,對于醫(yī)生所開的醫(yī)囑有疑問時必須詢問清楚。 開醫(yī)囑時間不符時不能執(zhí)行。 多巴胺、化療藥肌肉注射醫(yī)囑不能執(zhí)行,易致局部組織壞死。 臨時口服藥用法遵醫(yī)囑,用法不明不執(zhí)行。 大劑量西地蘭(成年人>0.4mg、小兒:2歲以上>0.04~0.06mg/kg)靜脈推注與醫(yī)生再次核對再執(zhí)行。 執(zhí)行醫(yī)囑時要認(rèn)真核對,避免執(zhí)行錯誤醫(yī)囑。 糖尿病病人(或血糖增高病人)靜脈輸注葡萄糖一定要在葡萄糖內(nèi)加入相應(yīng)劑量胰島素,否則醫(yī)囑不能執(zhí)行,因直接輸注葡萄糖易致血糖增高。 醫(yī)囑藥品用法不當(dāng)(如Vit K1靜脈推注不能執(zhí)行。) 呼吸抑制的患者禁止使用鎮(zhèn)靜劑。 飲酒后注射、口服頭孢類藥物不執(zhí)行。 頭孢曲松鈉等抗生素加入鈣劑溶液(如復(fù)方氯化鈉、林格氏液等)不執(zhí)行。 新藥在第一次使用時,護(hù)士不清楚用法、配伍禁忌等,先看說明書后再執(zhí)行。 靜脈、膀胱灌注等大劑量化療藥物時必須加強(qiáng)核對和觀察。化療藥物外滲可引起組織壞死、骨髓抑制等。 阿托品用藥時應(yīng)特別注意區(qū)分各種劑量的適應(yīng)癥,>0.5mg肌肉注射應(yīng)特別注意核對。 氯化鉀靜脈推注不執(zhí)行,直接推注可引起病人死亡。補(bǔ)鉀濃度不能超過0.3%(補(bǔ)鉀時要嚴(yán)密監(jiān)測血鉀濃度、心電圖變化,防止高血鉀引起心臟驟停)。 氨茶堿靜脈直接推注不執(zhí)行,應(yīng)稀釋后緩慢推注。 靜滴縮宮素誘發(fā)宮縮時,嚴(yán)格核對,劑量準(zhǔn)確、嚴(yán)格控制滴速、嚴(yán)密觀察藥物反應(yīng),防止強(qiáng)烈宮縮引起子宮破裂。 共性類危險操作警示錄 白班、晚夜班一人值班時,轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑后必須反復(fù)核對后方可執(zhí)行。 搶救執(zhí)行口頭醫(yī)囑時,一定要復(fù)述,經(jīng)醫(yī)生核對無誤后方可執(zhí)行,并進(jìn)行簡要草記。 凡輸液在夜間結(jié)束時,夜班護(hù)士必須跟主班護(hù)士交班,并通知醫(yī)生,由醫(yī)生確定當(dāng)日輸液時間,防兩天的輸液間隔時間太短而引起藥物毒性反應(yīng)甚至死亡。 防止發(fā)生墜床、摔傷的措施: ⑴約束帶; ⑵病人做完治療后及時放上床檔, 凡危重患者外出檢查或轉(zhuǎn)科時,必須有醫(yī)護(hù)人員陪送,防止發(fā)生意外;轉(zhuǎn)運病人途中,勿使病人頭、手、足露于推車外,防止意外傷害。搬運病人時應(yīng)固定推車或病床,方法正確,防止摔傷病人。 對患者施行侵入性操作前應(yīng)向患及家屬做好解釋工作,同意后方可執(zhí)行。 輸血前應(yīng)監(jiān)測患者的體溫,原則上體溫異常不能輸血。血液制品應(yīng)現(xiàn)拿現(xiàn)用。 顱內(nèi)高壓者禁用頭低足高位。 過敏史不清、近期有飲酒史以及酒精中毒患者慎做皮試。 皮膚消毒時注意有無酒精或碘伏過敏。 做皮試必須帶藥物過敏急救藥品。 嚴(yán)禁在輸液、輸血的針頭處抽取血液標(biāo)本。 吸氧濃度超過50%,吸氧48小時后即可產(chǎn)生氧中毒; 吸純氧不能超過4-6小時,吸氧的最大安全濃度是40%。 做各種檢查治療之前,若需夾閉引流管,治療結(jié)束后應(yīng)及時開放引流管,以防發(fā)生不良反應(yīng)。 希望盡快轉(zhuǎn)變角色去適應(yīng)新的工作崗位,修練醫(yī)德、遵紀(jì)守法、鉆研業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè) 以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對待每一位病人,爭做一名合格的白衣天使LG3紅軟基地

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