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引 言 心若改變，你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變; 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的命運(yùn)跟著改變. 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——馬斯洛 大綱內(nèi)容 何謂心態(tài) 常見的不良工作心態(tài)（１） 思考 常見的不良工作心態(tài)（２） 常見的不良工作心態(tài)（3） 這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人都肯定某些人會做的，因?yàn)槿魏稳艘部梢宰�，但是最后卻沒有人做。 某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。 每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會做的，但沒有人明白其實(shí)每個(gè)人都沒有做。 結(jié)果，每個(gè)人都會責(zé)怪某些人，因?yàn)闆]有人去做任何人也會做的事。 常見的不良工作心態(tài)（4） 常見的不良工作心態(tài)（4） 常見的不良工作心態(tài)（4） 良好的工作心態(tài) 怎樣保持良好的工作心態(tài) 成功是因?yàn)閼B(tài)度。 態(tài)度改變?nèi)松�的軌跡！ 一、積極的心態(tài) 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。 故事分析 二、主動的心態(tài) 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?rdquo;。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會。 在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。  三、樂觀的心態(tài) 故事分析 三、樂觀的心態(tài) 四、自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這個(gè)企業(yè)、這個(gè)崗位需要你，這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 故事分析 五、行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 六、空杯的心態(tài) 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 故事分析 七、包容的心態(tài) 作為社會的一員，作為企業(yè)的一名職工，你會接觸到各種各樣的人，你的同事，你的客戶。 你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容；你的客戶會有這樣的愛好，有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。 八、給予的心態(tài) 要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 。 九、感恩的心態(tài) 十、雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價(jià)。 十一、敬業(yè)的心態(tài) 十二、老板的心態(tài) 你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。 愿每個(gè)人都塑造陽光心態(tài)qoQ紅軟基地

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