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- 素材大。
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- 素材授權:
- 免費下載
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上傳:
- chenrong
- 上傳時間:
- 2018-08-07
- 素材編號:
- 205575
- 素材類別:
- 行業(yè)PPT模板
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這是保險公司售后服務ppt,包括了什么是服務與售后服務,售后服務的優(yōu)勢,服務理念,壽險商品的特點,售后服務的意義等內容,歡迎點擊下載。
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保險與售后服務
張國銀
什么是服務與售后服務
服務就是以客戶為主,設身處地地站在對方立場,本著關懷的態(tài)度,去幫助其解決問題。
服務理念
壽險商品的特點
客戶只有通過壽險營銷員的服務來感覺商品及其附加價值,感覺保險公司的存在及其與自身的關系。
售后服務的意義
以客戶為中心的壽險顧問并不著眼于每一筆單獨的銷售和傭金,他著眼于與客戶建立長期的牢固的關系,而且把每一筆銷售都看成是長期的。如果客戶對已買的產品不滿意,那將影響到今后的銷售及業(yè)務員的聲譽。
售后服務的意義——對客戶
合同有效,生活安心
售后服務的意義——對營銷員
良好的服務可以提升您的職業(yè)尊嚴及工作成就價值
售后服務的意義——對公司
合同有效,利潤節(jié)余
劣質售后服務的后果
造成保單失效或不能續(xù)保
售后服務的基本原則
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