這是一個關(guān)于電話銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級），主要介紹了學(xué)習(xí)的目的、過程與順序、電話營銷特性等內(nèi)容。銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)能力，溝通能力的掌控運(yùn)用。常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法，假設(shè)成交法，關(guān)鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼引施法。銷售技巧主要包括幾點(diǎn)，在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話；同意客戶的感受；把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述；確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問；讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)。

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三分之一法則Xrn紅軟基地
1、1/3的業(yè)務(wù)你一定會贏得Xrn紅軟基地
2、1/3的業(yè)務(wù)你一定會失去Xrn紅軟基地
3、1/3的業(yè)務(wù)你一定要爭取Xrn紅軟基地
非職業(yè)銷售人員（偶爾可以做成一單生意）Xrn紅軟基地
職業(yè)銷售人員（擅長做某類生意）Xrn紅軟基地
職業(yè)銷售人員與非職業(yè)銷售人員之間的差別在于對于后1/3的業(yè)務(wù)的把握。Xrn紅軟基地

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