這是門店培訓ppt（部分ppt內容已做更新升級），包括了培訓要點，早訓的組織和演練，早訓注意事項，培訓內容，培訓的必要性，多種培訓形式卻達不到預期效果，培訓方法，門店帶教式培訓管理技術，教練式管理關鍵點，幾點建議，座談建議等內容，歡迎點擊下載。

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門店培訓 你了解嗎？----培訓有哪些….. 你具備嗎？----培訓的相關技巧….. 你知道嗎？----如何提升培訓效果….. 你需要提升培訓技能嗎？ ---共同探討，提高店長崗位培訓技能---- 培訓要點 1、早訓的組織和演練 2、門店培訓的項目、每項 培訓的內容及實施 3、如何培養(yǎng)員工學習能力 早訓的組織和演練早訓的內容： 1、著裝儀表檢查 2、對前一日銷售情況進行總結，制定今日銷售目標。 3、對通知內容進行傳達及落實。 4、崗位服務標準強化訓練 5、經(jīng)驗分享 6、服務宗旨；服務口號 7、擊掌上崗 早訓注意事項早會前，店長首先要查詢當日的零售明細，關注銷售情況，早會時，除按公司要求傳達當日的通知外，要確定當日的銷售目標，指導店員在銷售過程中能夠有重點的進行銷售。并且鼓舞店員只要我們努力，一定會超指標完成。店長每日早會總結分析兩個班的銷售情況，激發(fā)店員團隊榮辱感，奮起追趕超對班，爭不到個人銷售第一，我們要爭班組第一的銷售氛圍。店內對不可退近效期品種每人制定銷售任務，每天早會對前一天每個人近效期商品銷售情況進行通報，并每月對個人近效期品種銷量進行總結，對銷售較好的個人進行相應獎勵，促進近效期產品的銷售，減少損失。 店員間相互學習，通過早會經(jīng)驗分享，總結各店員每次銷售成功的經(jīng)驗和喜悅之情，激發(fā)店員學習熱潮； 店長在早會上對門店開展的活動及公司相關通知、注意事項及分工進行再次強調。 培訓內容企業(yè)重視培訓：我們企業(yè)非常重視對人才的培養(yǎng)，在想方設法的為我們提供學習的平臺和提升的機會，包括今天這場培訓內容的設立，目的就是幫助大家在以后的店長崗位上都能夠更好的完成“培訓”這一工作職責。 企業(yè)培訓分三級：企業(yè)層面、中心區(qū)層面、門店層面。培訓的主要內容：企業(yè)層面：新員工崗前培訓、后備店長培訓、廠家培訓、日常各部門，相關崗位培訓；中心區(qū)層面：商品知識、服務技能、品類分析培訓；門店培訓：GSP培訓—每月二次，包括商品知識、法律法規(guī)，每季度帶試卷考核一次、器械知識培訓每季度一次、四防安全培訓，每周填寫四防安全細則，每月進行四防安全培訓。品類分析培訓每天進行。培訓的必要性新人占比越來越多：隨著企業(yè)快速發(fā)展，對人才的需求越來越多，但是我們目前面臨的困難就是缺少老營業(yè)員，尤其是各位初次接門店，可能多數(shù)都是小型社區(qū)店，這種類型的門店，新人一般占比達到2到3個人。崗前培訓時間短 培訓的必要性老營業(yè)員的年齡年輕化、年限短：老營業(yè)員的界定從兩年以上---一年以上---到現(xiàn)在六個月。年輕化隊伍特點： “崗位技能薄弱”、“不穩(wěn)定”、“不喜歡受約束”、“抗打擊能力弱”。 多種培訓形式卻達不到預期效果 1、由店長培訓店員； 2、由區(qū)內優(yōu)秀服務能手或優(yōu)秀帶教師傅培訓； 3、采取現(xiàn)場服務實踐培訓； 4、安排新員工到大店現(xiàn)場觀摩學習； 5、企業(yè)層面組織的培訓。每種方式都不同程度的起到了一定的作用，但是為什么不能達到預期的效果？ 多種培訓形式卻達不到預期效果在坐各位有十幾年的老員工，也有不足一年的工作經(jīng)歷的，有擔當過優(yōu)秀帶教師傅的也有曾榮獲“優(yōu)秀新員工”榮譽的。無論是教或被教，相信每個人都有自己的獨到見解。所以今天的培訓，我從座談的形式開始。共同討論一下。良好的溝通從現(xiàn)在開始，通過溝通交流汲取好的經(jīng)驗，規(guī)避不足，可以讓我們少走彎路。不要擔心現(xiàn)在你的經(jīng)驗不足，經(jīng)歷得多確實有利，但是更要知道，“沒有最好，只有更好”的道理。在這里我也給大家一個建議，當你走上店長崗位上時，請大家不要吝惜你的電話費，多與不同的老店長溝通或者說請教，多問幾個為什么，你會受益匪淺，也就是說，當你工作中有問題時，渴望解答時，這是最佳的培訓時機，“多多請教”你將獲得比老店長還要多的經(jīng)驗。二、培訓方法影響培訓效果的原因： 1、參加培訓人員的心態(tài)。主動還是被動，主動勢必會達到好的效果，被動：被培訓人內心抵觸，占用了個人時間等，必然達不到效果。 2、培訓老師的心態(tài)：門店日常培訓教師一般由店長、藥師或老營業(yè)員來擔當。店長培訓時存在應付公司檢查現(xiàn)象；藥師和營業(yè)員對店長安排的任務只是“交差”。 3、培訓內容：不能做到“因材施教”； 4、針對培訓對象的不同特點，采取不同的培訓方式。 5、只帶教，不考核，培訓結束與培訓，而未做到及時考核保證掌握。門店帶教式培訓管理技術如何理解門店帶教式培訓任何一件事的成功，都是經(jīng)過反復訓練而獲得的；訓練是成功的基石。只有訓練有素的團隊才具有經(jīng)久不衰的戰(zhàn)斗力，每一次成功背后都有無數(shù)感人的故事，也有無數(shù)支持的人。團隊是什么？團隊就是一個有口才的人對著一群有耳朵的人在講話，而在團隊成功的過程中，教練是打造團隊核心競爭力的工具，是團隊的核心人物。門店帶教式培訓管理技術培訓的實質是通過將老師的技能、崗位知識傳授給新員工，將服務技能做給員工看，再放手讓其操作，并及時給以幫扶和指導，幫助新員工提高崗位技能，從而創(chuàng)作一個學、做、教的學習環(huán)境。這個過程是變：輸血為造血的過程。 教練技術在藥店中的運用一個員工要做好零售工作要具備以下幾點 ：要有好的心情—心態(tài)，這樣才能傳遞健康，創(chuàng)造滿意，創(chuàng)造效益，增加收入；要有過硬的專業(yè)知識，這是最大化銷售的前提；銷售技巧—技能，這是成功銷售的保障；有效激勵—價值，這是自我實現(xiàn)獲得認可的證明。員工將如何獲得并將具備以上能力由店長行使教練行為；確立培訓目標—制定培訓內容—確立培訓進度—培訓控制—培訓指導；與店員有效溝通—鼓勵互動—有效傾聽—提供反饋。對新員工建設性的建議要認真、專心的傾聽，對新員工的提問要強調重點，正面肯定相關問題，讓其明白學習是在給自己輸氧，知識才是別人搶不去的，不是為別人，自己才是受益最大的。教練式管理關鍵點 言傳身教：要培訓，必須你要會做，員工才會信服。協(xié)助學習: 幫助你的店員去實現(xiàn)個人價值的最大化。協(xié)助解決特定問題：你越幫助運動員實現(xiàn)理想，運動員就越會把你當做理想的領導者來擁戴，想要記得給員工一把雨傘，自己得先站在雨中。直接用于工作上: 店員—決定銷售成敗的關鍵因素，賣藥的多少反應你個人的魅力及潛力的多少。一視同仁因材施教對新員工培訓的兩個階段： 知己知彼，就是要了解員工，知道他們在想什么？想要得到什么？按需施教，對待不同員工要有不同帶教方式，并能為新員工提供有優(yōu)秀的帶教進行一對一式培訓。教練技術在零售藥店中的運用讓員工從合格到優(yōu)秀 新員工培訓，情感培訓計劃，使新員工克服心理上的不適應，快速進入工作狀態(tài)，減少因為不熟悉而帶來的顧客損失；崗位技能帶教計劃，快速掌握接待顧客的工具；實踐銷售操作計劃，使員工相信自己，獨立銷售，為轉正后的銷售考核打下基礎。讓其明白，成功屬于團隊也屬于每一名優(yōu)秀的成員，從而向優(yōu)秀員工靠近并最終實現(xiàn)每天進步一點點，從優(yōu)秀走向卓越。教練技術在零售藥店中的運用此次學習感悟到現(xiàn)場指導的方法：我示范，你觀察；我指導，你試做；你試做，我指導；你匯報，我跟蹤。幾點建議養(yǎng)成使用“備忘錄”的習慣當日事當日畢為第二天的工作做好準備工作要分清輕重緩急合理的分配工作，提高員工的參與熱情。 座談意見及時考核，尤其是店長考核與帶教老師連帶責任，讓帶教老師與徒弟之間建立榮辱與共。與徒弟一起學習通過病癥學習相應品種知識——結合聯(lián)合用藥一起學習（循癥用藥）重視商品貨位的考核——方法？反復考核介紹商品的賣點基礎工作 座談建議實習員工養(yǎng)成多看多聽的習慣你做，他看，他做，你看。如何抓住不同顧客的需求心里。達克寧點購首先要了解徒弟的性格特點、基礎知識情況，根據(jù)實習人員的特點帶教做好徒弟的思想工作，保證好的學習工作態(tài)度——多交流觸類旁通，逐步滲透。不教條的遵循公司下發(fā)的學習計劃。Wv5紅軟基地

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